Pernyataan Resmi Playtopia Terkait Insiden Pengusiran Cucu Mensos Risma

Wahana playground Playtopia di Ciputra World Surabaya (CWS). Foto: Masruroh/Basra

Manajemen wahana playground Playtopia di Ciputra World Surabaya (CWS) telah bertemu dengan keluarga Menteri Sosial (Mensos) Tri Rismaharini. Mereka mengaku sudah meminta maaf atas kejadian dugaan pengusiran yang menimpa salah satu cucu Risma.

"Terkait dengan kejadian di salah satu wahana kami yang berlokasi di Ciputra World Surabaya, pada Rabu, 31 Agustus 2022, kami sampaikan bahwa kami telah berkomunikasi dengan pihak pengunjung yang bersangkutan sejak Kamis, 1 September 2022. Kami juga telah melakukan pertemuan dengan pihak keluarga," ujar Tohidin, General Manager Playtopia, dalam keterangan tertulis yang diterima Basra, Sabtu (3/9).

Tohidin mengatakan, upaya pihaknya untuk berkomunikasi dan meluruskan kesalahpahaman telah diterima dengan baik oleh pihak keluarga.

"Atas nama manajemen Playtopia, kami turut menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," sambungnya.

Sejak berdiri, Playtopia mengaku mereka senantiasa berkomitmen untuk memberikan pengalaman bermain yang menyenangkan dan mendidik, dengan tetap mengutamakan keamanan, kenyamanan, serta keselamatan kepada seluruh pengunjung.

"Untuk itu, sesuai dengan rekomendasi pemerintah, kami tetap menjalankan protokol kesehatan yang ketat, termasuk mewajibkan seluruh pengunjung menggunakan masker di area bermain dan menyediakan hand sanitizer," kata dia.

Selain itu, Playtopia juga menegaskan, mereka adalah tempat bermain yang terbuka untuk semua pengunjung tanpa membedakan-bedakan latar belakang. Maka setiap orang yang datang juga haruslah mengikuti peraturan berlaku.

"Kami juga menegaskan bahwa layanan dan peraturan yang ada di seluruh wahana kami berlaku untuk seluruh pengunjung, tapa membedakan latar belakang," pungkasnya.