3 Jobdesk Account Executive dan Skill yang Diperlukan

Jobdesk Account Executive. Foto hanya ilustrasi, bukan tempat sebenarnya. Sumber: Unsplash/Amy Hirschi

Lowongan sebagai account executive kerap muncul di portal pencari kerja. Meskipun demikian, masih banyak orang yang belum mengetahui apa saja jobdesk account executive. Account executive adalah profesi yang bertanggung jawab menangani klien.

Agar bisa menjalankan tugasnya dengan baik, seorang account executive harus memiliki skill tertentu. Salah satu skill wajibnya adalah kemampuan komunikasi yang baik.

Memahami Jobdesk Account Executive

Jobdesk Account Executive. Foto hanya ilustrasi, bukan tempat sebenarnya. Sumber: Unsplash/Phyo Min

Mengutip dari Pengantar Manajemen, Aditama (2020:61), pengertian deskripsi jabatan (jobs description) adalah pernyataan-pernyataan tertulis yang meliputi tugas-tugas, wewenang, tanggung jawab, dan hubungan-hubungan lini (baik ke atas maupun ke bawah).

Setiap profesi tentunya memiliki jobdesc yang berbeda-beda. Sebelum melamar suatu posisi, pelamar kerja harus memahami apa saja jobdesc posisi tersebut. Bagi yang ingin menjadi account executive, berikut adalah beberapa jobdesk account executive yang perlu dipahami.

1. Memperluas Jaringan Klien

Account executive selalu berhadapan dengan klien. Salah satu tugas utamanya adalah menjaga relasi dengan klien lama. Selain itu, account executive juga diharuskan untuk mencari klien baru. Bahkan account executive juga bisa diminta untuk menawarkan proposal kerja sama ke perusahaan lain.

2. Menjaga Kepuasan Klien

Seorang account executive harus bisa menjaga kepuasan klien. Oleh sebab itu, account executive perlu meminta feedback terkait pelayanan atau produk perusahaan secara rutin kepada klien. Dengan demikian, klien akan merasa puas karena pendapatnya dihargai oleh perusahaan.

3. Menangani Keluhan

Pekerjaan seorang account executive berkaitan dengan banyak klien dan tidak jarang akan mendapat keluhan. Account executive wajib menangani keluhan dari klien dan memberikan win-win solution.

Skill yang Diperlukan untuk Bekerja sebagai Account Executive

Jobdesk Account Executive. Foto hanya ilustrasi, bukan tempat sebenarnya. Sumber: Unsplash/Vitaly Gariev

Untuk bisa menjalankan tugas sebagai account executive dengan baik, seseorang harus memiliki beberapa skill berikut.

1. Komunikasi yang Baik

Pekerjaan seorang account executive berhubungan dengan banyak orang. Oleh karena itu, account executive harus memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik. Hal ini membuat klien akan merasa yakin untuk menjalin kerja sama dengan perusahaan.

2. Memecahkan Masalah

Skill yang juga sangat diperlukan adalah memecahkan masalah. Account executive dituntut untuk bisa cepat dalam menangani masalah dan memberikan solusi terbaik, terutama saat ada keluhan dari klien.

3. Memahami Teknik Penjualan

Meskipun tugas account executive bukan berjualan produk, posisi ini wajib memahami bagaimana cara untuk menarik klien agar mau bekerja sama. Oleh karena itu, seorang account executive juga perlu memahami cara kerja tim sales dan marketing.

Baca juga: 4 Jobdesk Admin Purchasing yang Sangat Penting dalam Perusahaan

Ada beberapa jobdesk account executive, salah satunya memperluas jaringan klien. Semoga bisa menambah wawasan. (KRI)