Account Officer: Pengertian, Tugas, dan Skill yang Wajib Dimiliki

Pengertian Account Officer. Foto Hanya Ilustrasi, Bukan Sebenarnya. Sumber Foto: Unsplash.com/Marvin Meyer

Ada banyak pekerjaan di dalam sektor perbankan dan keuangan. Salah satu yang populer adalah pekerjaan sebagai account officer. Account officer adalah pekerjaan yang sangat penting karena membuat kegiatan atau transaksi di sektor perbankan dan keuangan berjalan dengan baik.

Pekerjaan ini secara umum membutuhkan beberapa keahlian teknis yang harus dikuasai dengan baik. Contohnya adalah keahlian dalam bidang akuntansi dan mengelola pencatatan keuangan. Selain itu, juga harus memiliki komunikasi yang baik.

Pengertian Account Officer adalah Sebagai Berikut

Pengertian Account Officer. Foto Hanya Ilustrasi, Bukan Sebenarnya. Sumber Foto: Unsplash.com/Christin Hume

Dikutip dari buku Pengantar Manajemen Keuangan, Myrna Sofia dkk., (2024), pengertian account officer adalah salah satu prospek kerja bagi lulusan yang berasal dari manajemen keuangan, perbankan, atau akuntansi.

Account officer merupakan pekerjaan yang memiliki fokus untuk pengelolaan dan pemeliharaan hubungan yang baik dengan klien. Klien yang dimaksud bisa individu maupun perusahaan.

AO berperan sebagai penghubung utama yang memastikan bahwa kebutuhan finansial nasabah terpenuhi dengan baik, sekaligus memastikan bahwa institusi keuangan dapat mencapai target bisnisnya.

Tugas dan Skill yang Wajib Dimiliki Jika Ingin Menjadi Account Officer

Pengertian Account Officer. Foto Hanya Ilustrasi, Bukan Sebenarnya. Sumber Foto: pexels.com

Tugas seorang account officer sangat beragam dan menuntut multitasking. Berikut adalah beberapa tanggung jawab utama yang biasa diemban oleh seorang AO.

1. Mengelola Portofolio Nasabah

Seorang AO bertanggung jawab untuk mengelola akun nasabah yang menjadi tanggung jawabnya. Ini termasuk memastikan bahwa semua transaksi dan layanan berjalan lancar, serta memantau kesehatan keuangan nasabah.

2. Membangun dan Memelihara Hubungan dengan Nasabah

Hubungan yang baik dengan nasabah adalah kunci sukses seorang AO. Mereka harus mampu memahami kebutuhan nasabah, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan nasabah merasa dihargai.

3. Mencari Nasabah Baru

Selain mempertahankan nasabah yang sudah ada, AO juga bertugas untuk mencari nasabah baru melalui berbagai strategi pemasaran, seperti networking, cold calling, atau melalui rekomendasi.

Untuk menjadi seorang Account Officer yang sukses, ada beberapa keterampilan yang wajib dimiliki. Skill ini tidak hanya mencakup kemampuan teknis, tetapi juga soft skill yang mendukung interaksi dengan nasabah dan tim.

Kemampuan pertama adalah kemampuan dalam berkomunikasi. Seorang AO harus mampu berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan. Kemampuan ini penting untuk membangun hubungan baik dengan nasabah dan menjelaskan produk atau layanan dengan cara yang mudah dipahami.

Kemampuan kedua yang wajib dimiliki adalah kemampuan negosiasi. Kemampuan negosiasi sangat penting. Terutama ketika berhadapan dengan nasabah yang membutuhkan penyesuaian syarat atau kondisi tertentu.

Baca juga: 5 Cara Menghadapi Atasan Moody agar Karyawan Tidak Stres

Jadi, kesimpulannya account officer adalah pekerjaan yang bertugas untuk mengelola dan menjaga hubungan baik dengan para nasabah di sektor perbankan atau keuangan. (WWN)