Cara Membuat Chatbot WhatsApp, Manfaatkan Fitur Ini!

Ilustrasi cara membuat chatbot WhatsApp. Pixabay

Cara membuat chatbot WhatsApp dapat dilakukan lewat fitur yang tersedia di WhatsApp Business. Umumnya, chatbot digunakan untuk keperluan bisnis, seperti meningkatkan pengalaman pelanggan agar tak perlu menunggu balasan pesan secara manual.

Di artikel ini, How To Tekno akan membagikan cara membuat chatbot WhatsApp. Jadi, simak infromasinya di bawah ini agar bisa mengikuti petunjuknya hingga selesai.

Cara Membuat Chatbot WhatsApp

Ilustrasi cara membuat chatbot WhatsApp. Pixabay.com/haikoAL

Menurut laman chatcompose.com, bot WhatsApp adalah program yang dipakai untuk aplikasi ini agar dapat membalas pesan pelanggan secara otomatis dan tak perlu menunggu pesan manual pengelola bisnis.

Dengan fitur chatbot di WhatsApp, nomor kontak WhatsApp tetap dapat membalas pelanggan meskipun di luar jam kerja. Cara mengaktifkan chatbot di aplikasi tersebut dapat dilakukan lewat fitur balas cepat.

Dirangkum dari faq.whatsapp.com, di bawah ini cara menggunakan chatbot:

1. Unduh WhatsApp Business

Untuk menggunakan chatbot, pengguna perlu beralih ke WhatsApp Business karena fitur tersebut tak tersedia di WhatsApp versi biasa. Pengguna bisa mengunduh aplikasi WhatsApp Business secara gratis di Google Play Store dan Apple App Store.

Setelah aplikasi dipasang di ponsel, ikuti cara menggunakan WhatsApp Business di bawah ini:

1. Buka aplikasi WhatsApp Business di ponsel.

2. Tinjau ketentuan layanan WhatsApp Business dan klik 'Setuju dan Lanjutkan'.

3. Lalu, lakukan pendaftaran dengan menambahkan nomor telepon, ketuk 'Selesai' untuk melanjutkan proses.

4. Ikuti petunjuk yang muncul di layar HP dan mulai buat akun dengan memasukkan nama bisnis, kategori bisnis, dan foto profil.

5. Selesaikan proses menambah informasi bisnis di WhatsApp Business.

6. Selesai. Aplikasi ini sudah bisa dipakai untuk melayani pelanggan.

Baca Juga: Kelebihan WhatsApp Business, dari Fitur hingga Keamanan

2. Buat Chatbot untuk Pelanggan Baru

Pengguna WhatsApp Business bisa membuat chatbot untuk pelanggan baru dengan memberikan salam penyambutan. Begini caranya:

1. Buka aplikasi WhatsApp Business.

2. Ketuk ikon titik tiga di ujung kanan atas dan klik 'Fitur Bisnis'.

3. Ketuk 'Salam'.

4. Geser tombol di bagian 'Kirim salam' ke arah kanan untuk mengaktifkan fitur ini.

5. Tulis salam penyambutan di bagian 'Salam' dengan mengetuk ikon pensil.

6. Klik 'Oke' untuk menyimpannya.

3. Buat Chatbot dengan Fitur Balas Cepat

Pengguna WhatsApp Business juga dapat menambahkan chatbot lain agar aplikasi membalas otomatis pertanyaan dari pelanggan dengan fitur 'Balas Cepat'. Fitur ini mampu menampung hingga 50 pesan.

Cara Membuat Chatbot WhatsApp

Berikut cara membuat chatbot WhatsApp Business di fitur Balas Cepat:

1. 1. Buka WhatsApp Business

   Buka aplikasi WhatsApp Business untuk mengaktifkan fitur Balas Cepat.

2. 2. Masuk ke Fitur Bisnis

   Masuk ke Fitur Bisnis dengan mengetuk ikon titik tiga di ujung kanan atas dan klik 'Fitur Bisnis'.

3. 3. Tambahkan Balas Cepat

   Ketuk 'Balas Cepat' dan klik 'Tambah'. Kemudian isi beberapa kolom yang ditampilkan, yaitu pesan, pintasan, dan kata kunci.

4. 4. Simpan Chatbot

   Terakhir, ketuk 'Simpan'.

5. 5. Selesai

   Chatbot WhatsApp berhasil dibuat, pesan yang dimasukkan akan dikirim otomatis apabila pelanggan memasukkan pintasan atau kata kunci yang sesuai.

(NSF)