Cara Mengatasi Grab Merchant Error, Cek di Sini

Ilustrasi cara mengatasi Grab Merchant error. Foto: play.google.com

Cara mengatasi Grab Merchant error bisa dilakukan lewat berbagai metode tergantung jenis kesalahan yang terjadi. Berdasarkan laman help.grab.com, Grab Merchant sendiri adalah platform yang digunakan pengelola bisnis di Grab untuk mengelola aktivitas dan mendapatkan laporan bisnis secara harian.

Grab Merchant yang eror bisa menghambat aktivitas para pengelola bisnis. Karena itu cara mengatasi Grab Merchant error perlu diketahui agar aplikasi bisa digunakan kembali secara normal. Simak artikel ini untuk memahami petunjuk dan mengikuti langkah-langkahnya secara runtut!

Cara Mengatasi Grab Merchant Error

Ilustrasi cara mengatasi Grab Merchant error. Foto: Shutterstock

Ada berbagai jenis eror di Grab Merchant yang diklaim dapat menghambat pekerjaan pengelola bisnis di platform tersebut. Dirangkum dari help.grab.com, berikut cara mengatasi Grab Merchant Error berdasarkan jenis kesalahan yang muncul:

1. Akun Tiba-tiba Keluar demi Alasan Keamanan

Ketika mendapati Grab Merchant tiba-tiba keluar dengan notifikasi karena alasan keamanan, pengguna bisa melakukan beberapa solusi di bawah:

1. Mutakhirkan aplikasi Grab Merchant yang bisa diunduh di Google Play Store lewat tautan play.google.com/store/apps/details?id=com.grab.merchant&hl=en_SG&gl=US

2. Saat pemutakhiran aplikasi, pengguna disarankan untuk mengganti status toko menjadi 'Paused' agar manajemen orderan tak terganggu.

3. Tunggu hingga pemutakhiran selesai.

4. Setelah berhasil, buka kembali aplikasi Grab Merchant.

Selain karena aplikasi sudah saatnya untuk dimutakhirkan, masalah eror ini bisa terjadi karena pengguna tak menggunakan aplikasi resmi. Karena itu, pengguna disarankan untuk mengunduh aplikasi resmi Grab Merchant di Google Play Store.

Baca Juga: Cara Cancel Grab dan Ketentuan Dendanya bagi Pelanggan

2. Tak Bisa Login

Jenis eror lainnya adalah pengguna tak bisa masuk ke akun Grab Merchant. Berikut hal yang bisa dilakukan pengguna untuk mengatasi masalah tersebut:

1. Koneksi Internet yang tak aktif dan tak stabil bisa menyebabkan pengguna tak dapat masuk ke akun masing-masing, sehingga dianjurkan untuk menggunakan Internet yang stabil.

2. Nama pengguna dan kata sandi yang dimasukkan sudah dipastikan benar.

3. Matikan perangkat dan tunggu selama 10 detik untuk menyalakan kembali.

3. Tidak Ada Notifikasi Orderan Masuk

Beberapa pengelola bisnis mendapati notifikasi orderan tak masuk. Berikut langkah untuk solusi untuk mengatasi masalah ini:

1. Nonaktifkan pengaturan "penghemat daya" pada perangkat masing-masing.

2. Pastikan pengaturan notifikasi di ponsel sudah aktif.

4. Aplikasi Grab Merchant Stuck

Jenis eror selanjutnya adalah aplikasi Grab Merchant yang tertahan atau tak bisa berjalan lancar. Untuk mengatasinya hapus cache aplikasi. Begini caranya:

1. Buka pengaturan ponsel dan arahkan ke bagian 'Apps'.

2. Cari aplikasi Grab Merchant.

3. Cari bagian cache dan ketuk 'Clear' atau 'Hapus'.

4. Tunggu beberapa saat hingga prosesnya selesai.

5. Laporkan Masalah

Apabila semua metode di atas tak bisa mengatasi masalah yang muncul, pengguna bisa melaporkan lewat layanan pelanggan Grab Merchant. Begini caranya:

1. Masuk ke halaman tautan https://help.grab.com/merchant/id-id/360028173751

2. Isi data-data yang dibutuhkan, seperti nama pemilik restoran tau toko, nomor HP, alamat surel restoran atau toko, dan lainnya.

3. Unggah tangkapan layar bukti kendala yang dialami.

4. Lalu, ketuk 'Kirim'.

5. Tunggu hingga pihak Grab Merchant menghubungi lewat surel dan ikuti petunjuk yang dikirim.

(NSF)