Cara Refund Apple Service, Ini Langkah-langkahnya
How to tekno
ยทwaktu baca 2 menit
Tulisan dari How To Tekno tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara refund Apple Service adalah proses meminta pengembalian dana untuk aplikasi atau konten yang sebelumnya dibeli dari Apple. Pengembalian dana hanya bisa dilakukan untuk layanan Apple yang memenuhi syarat, seperti App Store, iTunes Store, Apple Books, dan lainnya.
Cara meminta pengembalian dana ini dapat dilakukan lewat peramban dengan perangkat apa pun. Adapun cara refund Apple Service akan dijabarkan di artikel ini. Jadi, simak informasinya hingga selesai agar bisa mengikuti petunjuknya.
Cara Refund Apple Service
Pengguna dapat membeli produk Apple dari App Store, iTunes Store, Apple Books, dan lainnya di perangkatnya. Pengguna juga bisa meminta pengembalian dana atau refund apabila produk yang dibeli tak sesuai dengan yang diinginkan.
Sebelum mengetahui petunjuk pengembalian dana Apple Service, perlu diketahui bahwa setiap negara memiliki kebijakan masing-masing sesuai undang-undang perlindungan konsumen di negara tersebut. Pengguna dapat mempertahankan hal berdasarkan perlindungan tersebut.
Dirangkum dari support.apple.com, berikut cara refund Apple Service yang bisa diikuti pengguna:
Buka peramban di perangkat masing-masing.
Akses situs dengan tautan reportaproblem.apple.com.
Ketuk opsi 'I'd like to' dan pilih 'Request a refund'.
Isi alasan menginginkan pengembalian dana tersebut.
Ketuk 'Next' untuk melanjutkan pengembalian dana Apple Service.
Pilih aplikasi, langganan, atau item lainnya yang dananya ingin dikembalikan.
Lalu, ketuk 'Submit'.
Apabila dikenai biaya untuk langganan yang tak lagi diinginkan, pengguna bisa membatalkan langganan tersebut.
Ikuti petunjuk yang muncul hingga proses selesai.
Apabila proses disetujui, tunggu hingga dana berhasil dikembalikan, durasinya 48 hingga 60 hari.
Baca Juga: Bagaimana Jika Garansi iPhone Habis? Cek Penjelasannya di Sini
Kenapa Refund Apple Service Tak Disetujui?
Tak semua permintaan pengembalian dana Apple Service disetujui. Ada beberapa faktor yang membuat dana tersebut tak bisa dikembalikan. Dikutip dari support.apple.com, berikut kemungkinan penyebabnya:
1. Ada Tagihan Tertunda
Kemungkinan pertama adalah karena adanya tagihan yang tertunda, sehingga pengguna belum bisa meminta pengembalian dana. Pengguna perlu menunggu hingga tagihan diselesaikan, setelah itu bisa meminta pengembalian dana ulang dengan cara di atas.
2. Ada Pesanan yang Belum Dibayar
Apabila ada pesanan yang belum dibayar, pengguna harus membayar pesanan tersebut terlebih dahulu karena dapat menghambat pengembalian dana. Setelah semua pesanan berhasil dibayar, pengguna bisa mengajukan pengembalian dana ulang.
3. Ada Tagihan yang Tak Diketahui
Penyebab terakhir kemungkinan karena ada tagihan yang tak diketahui, misalnya, pembelian oleh anggota keluarga lain. Pengguna dapat mengecek lewat menu 'ID Apple' dan pilih 'All'. Nantinya, di layar muncul semua pembelian yang ditagihkan ke metode pembayaran bersama.
(NSF)