7 Jenis Tamu yang Menginap di Hotel Berdasarkan Tujuan dan Gaya Hidup

Jenis tamu yang menginap di hotel. Foto hanyalah ilustrasi, bukan tempat yang sebenarnya. Sumber: Unsplash/Reimond de Zuñiga

Setiap orang punya alasan berbeda saat memilih menginap di hotel. Ada yang datang karena urusan pekerjaan, ada juga yang sekadar ingin rehat dari kesibukan sehari-hari. Dari situ, muncul berbagai jenis tamu yang menginap di hotel, masing-masing dengan kebutuhannya sendiri.

Hotel bukan cuma tempat tidur semalam. Buat sebagian orang, hotel bisa jadi ruang kerja, tempat liburan, atau bahkan rumah sementara. Karena itulah, memahami karakter tamu jadi hal penting dalam dunia perhotelan.

Jenis Tamu yang Menginap di Hotel yang Penting untuk Diketahui

Jenis tamu yang menginap di hotel

Supaya bisa memberikan pelayanan yang tepat, penting bagi pihak hotel untuk mengenali siapa saja yang datang dan menginap. Berikut ini beberapa jenis tamu yang menginap di hotel yang umum ditemui, berdasarkan tujuan, latar belakang, dan gaya hidup mereka.

1. Travelers Bisnis

Tamu jenis ini biasanya datang karena urusan kerja. Bisa untuk rapat, konferensi, atau tugas proyek. Ada juga yang sekalian liburan setelah urusan kerja selesai. Ini yang sering disebut bleisure.

Fasilitas yang mereka cari biasanya adalah internet cepat, ruang yang nyaman, dan colokan yang cukup. Proses check-in dan check-out juga harus cepat.

2. Wisatawan Liburan (Leisure Travellers)

Tamu ini datang buat santai dan cari hiburan. Bisa solo, bareng pasangan, atau liburan keluarga. Biasanya mereka mencari hotel yang dekat tempat wisata. Kolam renang, spa, dan sarapan juga jadi nilai plus. Kalau hotelnya kasih peta atau info seputar tempat seru di sekitar, makin menarik buat mereka.

3. Tamu Grup

Tipe tamu ini datang barengan. Bisa rombongan sekolah, komunitas, kantor, atau peserta acara besar. Dikutip dari littlehotelier.com, mereka biasanya butuh banyak kamar sekaligus. Fasilitas buat kumpul bareng, seperti ruang meeting atau aula, adalah penting.

4. Tamu Keluarga

Biasanya terdiri dari orang tua dan anak-anak. Kadang juga bareng kakek-nenek atau saudara lain. Mereka butuh kamar yang cukup luas buat semua. Tambahan tempat tidur dan menu khusus anak sering dicari. Aktivitas yang ramah anak dan faktor keamanan juga jadi prioritas.

5. Pasangan atau Honeymooners

Tamu ini biasanya pasangan yang lagi liburan berdua. Bisa dalam rangka honeymoon atau sekadar staycation bareng. Mereka mencari suasana yang tenang dan privat. Paket romantis, layanan makan di kamar, atau spa buat berdua jadi fasilitas yang banyak dicari.

6. Luxury Travellers

Tipe tamu ini datang bukan cuma buat menginap, tapi juga cari pengalaman. Semuanya harus terasa premium dari awal sampai akhir. Mereka biasanya pilih hotel dengan layanan kelas atas, dengan beragam fasilitas eksklusif yang tidak semua tamu bisa akses.

7. Budget Travellers

Tamu ini cari tempat menginap yang ramah di kantong. Fokus utama adalah hemat tapi tetap nyaman. Mereka tidak butuh fasilitas hotel mewah. Yang penting kamar bersih, tempat tidur enak, dan Wi-Fi lancar. Harga jadi pertimbangan utama sebelum pesan.

Baca juga: Jenis-Jenis Kamar Hotel, Tamu Wajib Tahu sebelum Pesan

Memahami jenis tamu yang menginap di hotel bisa membantu pihak pengelola menyesuaikan layanan dengan lebih tepat. (CR)