Cara Refund Tiket Kereta Saat Batal Berangkat dan Ketentuannya

Cara refund tiket kereta. Foto hanya ilustrasi. Sumber: Unsplash/Thapanee Srisawat

Cara refund tiket kereta adalah salah satu informasi penting yang harus dipahami oleh setiap penumpang. Pembatalan keberangkatan juga memiliki sejumlah aturan yang perlu dipenuhi. Artinya, jika tidak sesuai ketentuan, maka refund atau pengembalian dana tidak dapat dilakukan.

Refund tiket kereta api memberikan penumpang keuntungan berupa pengembalian dana apabila tidak dapat bepergian sesuai rencana. Hal ini membantu mengurangi kerugian finansial, memberi fleksibilitas, serta memungkinkan penumpang merencanakan ulang perjalanan dengan lebih baik.

Cara Refund Tiket Kereta dan Ketentuan yang Perlu Diketahui

Cara refund tiket kereta. Foto gerbong PT. Kereta Api Indonesia. Sumber: Unsplash/Haidan

Menurut situs resmi Access by KAI di apps.kereta-api.co.id, refund atau pengembalian dana pembelian tiket dari perjalanan yang dibatalkan bisa dilakukan. Namun, ada beberapa syarat dan ketentuan yang perlu dipahami. Berikut cara refund tiket kereta dan ketentuannya yang perlu diketahui.

1. Syarat Tiket Boleh Direfund

Pengajuan refund tiket kereta bisa dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum berangkat dan kode booking harus berstatus “Paid”. Pemohon adalah penumpang (atau salah satu penumpang) yang datanya terdaftar di aplikasi Access by KAI.

Pembatalan yang dilakukan lewat dari 2 jam sebelum keberangkatan harus dilakukan langsung di loket stasiun pembatalan.

2. Bea Pembatalan dan Pengembalian Dana

Untuk setiap tiket yang dibatalkan, pemohon dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket (tidak termasuk biaya pemesanan). Dana akan dikembalikan lewat skema transfer bank atau e-wallet setidaknya 7 hari setelah permohonan pengembalian dana dilakukan.

Jika proses transfer dana tidak dapat dilakukan (misalnya karena salah input nomor rekening atau nama), maka pengajuan refund akan ditolak. Untuk mengajukan pengembalian dana kembali, pemohon harus melakukannya secara manual.

3. Pembatalan dengan Pembelian Tiket dari OTA (Online Travel Agent)

Bagi penumpang yang melakukan pembelian tiket dari aplikasi travel agent, pembatalan secara online juga bisa dilakukan. Pilih opsi pembatalan atau refund yang tersedia atau hubungi pihak customer service untuk mendapatkan bantuan.

Seperti yang disebutkan di atas, pengajuan refund bisa dilakukan secara offline jika waktunya lewat dari 2 jam sebelum keberangkatan.

Selain dalam kasus ini, refund juga tetap bisa dilakukan secara offline. Pemohon tinggal datang ke loket pembatalan, mengisi formulir dan mengikuti prosedurnya sampai selesai.

Baca Juga: Apakah Kursi Kereta Ekonomi Premium Bisa Diputar? Ini Dia Informasinya

Itu dia informasi lengkap mengenai cara refund tiket kereta baik secara online maupun offline. Semoga informasi ini bermanfaat. (DS)