Ketentuan Refund Citilink: Syarat dan Tata Caranya

Ketentuan refund Citilink. Gambar hanya ilustrasi. Sumber: Pexels/Pavel Danilyuk

Ketahui ketentuan refund Citilink sebelum mengajukannya pada aplikasi secara online atau langsung mendatangi customer servicenya. Informasi ini dapat membantu kamu memahami dan mempercepat proses refund yang diajukan.

Tiket Citilink dapat direfund dengan cara melakukan proses beberapa langkah terlebih dahulu. Ada syarat dan tata cara mengajukan refund citilink.

Apa Saja Ketentuan Refund Citilink?

Ketentuan refund Citilink. Gambar hanya ilustrasi. Sumber: Pexels/SamsonKatt

Dikutip dari laman resmi Citilink, berikut ini syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam mengajukan refund di Citilink. Penumpang diharapkan membaca dengan teliti.

1. Masa berlaku voucher yaitu sejak 1 tahun dari tanggal voucher diterbitkan dan tidak dapat diperpanjang kembali.

2. Voucher tidak dapat diuangkan dan expired sesuai dengan tanggal masa berlaku yang tertera di voucher

3. Jika voucher tidak digunakan sampai tanggal expired voucher maka voucher dinyatakan tidak berlaku dan tidak dapat digunakan kembali pada penerbangan citilink

4. Voucher dapat di redeem melalui website resmi www.citilink.co.id dan mobile app Citilink;

5. Apabila calon penumpang yang membeli tiket melalui agent travel tidak menerima kode OTP di email, redeem voucher dilakukan di ticketing office dan call center Citilink 0804-1-080808 dengan melampirkan salinan KTP/ SIM/ tanda pengenal lainnya atas penumpang pada tiket awal yang di refund dan menginformasikan kode booking saat refund

6. Syarat ketentuan ini berlaku juga untuk voucher yang dibeli melalui travel agent

7. Voucher dapat dipindahtangankan dan digunakan penumpang lain

8. Pemindahtanganan voucher dilakukan melalui ticketing office atau call center Citilink 0804-1-080808 dengan wajib melampirkan surat kuasa bermaterai Rp10.000,00, salinan KTP pemilik voucher dan penerima kuasa serta menginformasikan kode booking saat refund

9. Apabila nilai voucher lebih kecil dari nilai tiket yang akan dibeli, penumpang hanya membayar selisih nilai voucher saja

10. Apabila voucher lebih besar dari nilai tiket yang dibeli, saldo akan berkurang secara otomatis

11. Nominal voucher sebesar harga tiket tidak termasuk biaya donasi dan juga biaya administrasi

12. Nilai dan nomor voucher akan diinformasikan pada penumpang lewat email yang tertera saat pengajuan

13. Pengajuan refund diberlakukan untuk penumpang di dalam satu kode booking. Apabila tidak demikian pelanggan dapat menghubungi call center Citilink 0804-1-080808

14. Pengajuan refund tidak dapat dibatalkan

15. Kendala pengajuan refund dapat menghubungi all center Citilink 0804-1-080808/ live chat/ media sosial Citilink.

Baca juga: Ini Dia Cara Agar Tidak Mabuk Perjalanan Naik Mobil yang Harus Diketahui

Itu dia ketentuan refund Citilink yang bisa kamu ketahui. Biasanya ada potongan pengembalian dana yang besarannya berbeda-beda dari refund Citilink. (DIA)