Pengertian Refund Tiket dan Cara Pengajuannya

Ilustrasi Refund tiket adalah | Sumber: Unsplash/Phil Mosley

Perjalanan liburan yang sudah lama dinanti dan sudah diatur dengan sedemikian rupa bisa saja berubah. Karena kita tidak bisa memprediksi apa yang akan terjadi di masa depan. Jika ini terjadi, mau tidak mau kalian harus refund tiket. Refund tiket adalah pengajuan pembatalan tiket.

Bagaimana prosedurnya? Simak penjelasan selengkapnya berikut ini.

Refund Tiket adalah

Ilustrasi Refund Tiket adalah | Sumber: Unsplash/Nicole Geri

Sebelum membahas refund tiket, kalian sudah paham sebenarnya tiket itu apa sih? Dikutip dari buku berjudul Tiket Penerbangan Domestik oleh Duari (2018:5), tiket merupakan dokumen perjalanan berisi perjanjian dan kontrak antara pihak penerbangan dengan calon penumpang.

Tiket juga berisi ketentuan-ketentuan yang sudah disepakati oleh kedua pihak untuk dipatuhi dan dilaksanakan dari awal proses sebelum penerbangan (daerah asal) sampai akhir penerbangan (kota tujuan) dengan konsekuensi berbatas waktu.

Berdasarkan UU RI No. I Tahun 2009, tiket merupakan dokumen berbentuk cetak, melalui proses elektronik, atau bentuk lainnya, yang merupakan salah satu alat bukti adanya perjanjian angkutan udara antara penumpang dan pengangkut dan hak penumpang untuk menggunakan pesawat udara.

Jadi, apa itu refund tiket? Refund tiket adalah pengajuan pembatalan reservasi baik untuk penerbangan domestik atau internasional.

Cara Pengajuan Refund Tiket di Tiket.com

Untuk mengajukan refund tiket caranya cukup sederhana. Kalian bisa mengikuti ketentuan pada aplikasi atau situs tempat kalian membeli tiket. Untuk proses refund tiket di aplikasi Tiket.com, berikut ini caranya:

1. Buka aplikasi tiket.com dan login ke akun kalian. Lalu pilih menu "My Order" di halaman utama, selanjutnya klik pada tab "Pesawat" untuk memilih pesanan yang ingin dibatalkan. Klik tiga titik kanan atas untuk menemukan pilihan refund.

2. Pilih penerbangan mana yang ingin kalian refund dan klik "Lanjutkan". Yang harus diperhatikan adalah penerbangan dalam satu kode booking tidak bisa di-refund terpisah. Jika pesanan kalian tidak bisa di-refund, maka tombol akan dalam keadaan non-aktif.

3. Kemudian pilih alasan refund.

4. Lalu pilih data penumpang yang ingin kalian refund tiketnya, dan pastikan lagi alasan dari pengajuan refund yang kalian ajukan. Klik lanjutkan.

5. Kalian bisa melihat detail estimasi refund untuk penerbangan yang dipilih, termasuk juga rincian harga dan metode refund. Cek lagi detail penerbangan sebelum masuk ke proses berikutnya.

6. Baca “Syarat dan Ketentuan” dari pengajuan refund, serta “Syarat dan Ketentuan” dari maskapai. Pastikan sudah memahami semua “Syarat dan Ketentuan” kemudian lanjutkan dengan klik tanda centang untuk menyetujui dan klik lanjutkan.

7. Pengajuan pengembalian dana atau refund sudah selesai. Kalian bisa melacak status pengembalian dana yang sudah dikirim dari menu “Pesanan Saya” atau "Daftar Refund", dan akan muncul status Diajukan, Diterima, Dalam Proses, atau Selesai.
   Kalian akan mendapatkan email konfirmasi jika permintaan refund kalian dikembalikan atau ditolak. Pengajuan pengembalian dana akan diproses dalam 14 hari sejak tanggal pengajuan diterima untuk penerbangan domestik (kecuali AirAsia) dan hingga 90 hari untuk penerbangan internasional.

Baca juga: Refund Tiket Pesawat Berapa Lama? Simak Infonya di Sini

Jadi, refund tiket adalah proses pengajuan pembatalan reservasi. Sekian penjelasan tentang pengertian refund tiket dan caranya di Tiket.com. (KRI)