5 Contoh Surat Komplain Barang Kadaluarsa yang Efektif
Menyajikan beragam informasi terbaru, terkini dan mengedukasi.
·waktu baca 4 menit
Tulisan dari Kabar Harian tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarAda 5 contoh surat komplain barang kadaluarsa yang mungkin diperlukan untuk kasus yang sama. Tanggal kedaluwarsa sangat penting untuk produk makanan, minuman, kosmetik dan sebagainya.
Konsumen harus makin sadar terhadap kualitas produk dengan selalu memeriksa tanggal kedaluwarsa. Konsumen juga harus makin sadar bahwa komplain merupakan hak yang patut disampaikan.
5 Contoh Surat Komplain Barang Kadaluarsa untuk Referensi
Dikutip dari Petunjuk Lengkap: Registrasi Pangan Olahan untuk UMKM, Ira Endah Rohima (2024:178), pencantuman tanggal kedaluwarsa pada produk diatur dalam peraturan perundang-undangan sehingga wajib dilakukan.
Pencantuman tanggal kedaluwarsa dilakukan sebagai perlindungan terhadap konsumen. Karena itu, konsumen berhak untuk melakukan komplain jika tanggal kedaluwarsa tersebut dilanggar.
Berikut ini adalah 5 contoh surat komplain barang kadaluarsa sebagai referensi.
1. Komplain dari Agen Penjualan
Kepada
Beauty Dream
Cluster Megah Blok O5, Jakarta
Dengan hormat,
Bersama dengan surat ini, saya selaku agen penjualan resmi Beauty Dream untuk wilayah Pekanbaru menyampaikan rasa kecewa atas beberapa kasus barang kedaluwarsa belakangan ini. Kami mengharapkan perbaikan dan kerja sama dari Beauty Dream.
Kami memberlakukan kendali mutu yang ketat sehingga barang-barang tersebut tidak lolos ke konsumen. Namun akibatnya, pengiriman kami ke konsumen sering terlambat sehingga memengaruhi reputasi kami.
Daftar barang kedaluwarsa yang cukup panjang tersebut ada dalam lampiran. Kami menunggu respon dari Beauty Dream secepatnya. Terima kasih.
Pekanbaru, 15 September 2025
Hormat saya,
Dewi Paramita
2. Komplain dari Home Bakery
Kepada
Yth. Toko Budidaya
Jalan Cemara Nomor 4A, Jakarta
Dengan hormat,
Bersama dengan surat ini, saya menyampaikan bahwa pesanan dengan nomor RBA11456 sudah saya terima. Namun ada beberapa barang yang akan kami kembalikan karena sudah kedaluwarsa.
Barang-barang tersebut adalah:
3 kilogram tepung terigu.
1 kaleng selai.
2 kaleng mentega.
Banyaknya barang kedaluwarsa ini sangat mengecewakan karena mengganggu produksi kue saya. Saya mengharapkan penggantian dalam 2 hari. Demikian, mohon kerja samanya. Terima kasih.
Jakarta, 15 September 2025
Hormat saya,
Sulikah
Renyah Bakery
3. Komplain dari Toko Swalayan
PT Saudara
Kantor Pusat: Jalan Kemakmuran Nomor 10, Yogyakarta
Kepada
Yth. Ibu Sukiswa
Marketing Manager
PT Kriuk Enak
Jalan Pahala 5B Surabaya
Dengan hormat,
Saya, selaku Supply Manager dari PT Saudara, menyampaikan bahwa terdapat banyak keluhan dari Store Manager di beberapa toko kami terkait produk dengan merek Kriuk. Merek Kriuk selalu masuk dalam daftar slow moving.
Banyak produk Kriuk yang sudah kedaluwarsa sehingga tidak diambil konsumen. Padahal produk tersebut baru sekitar sebulan kami terima. Umumnya, produk sejenis memiliki masa berlaku di atas 6 bulan di rak kami.
Mengingat pentingnya masalah ini bagi keuntungan bersama, maka kami mengundang Ibu untuk mendiskusikan jalan keluarnya. Untuk itu, mohon konfirmasi kehadiran Ibu melalui Sdri. Anisah di nomor telepon 0274 12345678.
Yogyakarta, 15 September 2025
Andy Dulah
Supply Manager
4. Komplain dari Salon
Kepada
Yth. Bapak Sabar
Marketing Manager Gorgeous Perwakilan Yogyakarta
Jalan Pinus 44, Jakarta
Dengan hormat,
Bersama dengan surat ini, kami dari Salon Anggun menyampaikan rasa kecewa atas kurangnya perhatian terhadap produk kosmetik pesanan kami. Salon Anggun merupakan salah satu salon perawatan kecantikan terkemuka di Yogyakarta.
Kami sudah lama mengandalkan produk Gorgeous untuk pelanggan eksklusif kami. Tapi belakangan ada beberapa keluhan berupa rasa gatal dan panas pada kulit pelanggan kami. Ternyata, beberapa produk sudah kedaluwarga.
Kami mengharapkan tanggapan yang serius dari Gorgeous karena ini belum pernah terjadi sebelumnya. Demi reputasi kami yang sudah tinggi, kami tidak mentolerir kesalahan kedua sekecil apa pun karena dapat menghancurkan usaha kami.
Demkian, terima kasih.
Siska Amaranya
Pimpinan Salon Anggun
5. Kompain dari Kafe
Kepada
Yth. Saudara Sudarmin
UD Perdagangan
Jalan Margisari Nomor 9, Sleman
Dengan hormat,
Kami memberitahukan bahwa pada DO No AB29299 atas nama Kafe Kita terdapat 4 dus susu dengan masa kedaluwarsa tinggal 4 hari dan 3 dus susu kedaluwarsa. Penanggung jawab shift kami, Swensa, telah melakukan komplain melalui WhatsApp.
Namun hingga saat ini belum ada penggantian. Karena lamanya proses ini, maka selanjutnya kami akan mengecek tanggal kedaluwarsa semua produk UD Perdagangan sebelum serah terima. Produk yang tidak lolos harus langsung dibawa kembali oleh kurir.
Demikian, kami mengharapkan evaluasi dan perbaikan dari pihak UD Perdagangan.
Yogyakarta, 15 September 2025
Salam,
Agung Subekti
Pemilik Kafe Kita
5 contoh surat komplain barang kadaluarsa diatas dilakukan pada pesanan barang dalam jumlah banyak. Biasanya pesanan seperti itu membutuhkan surat komplain resmi karena terkait dengan perjanjian kerja sama. (lus)
Baca juga: 4 Contoh Surat Kekecewaan Terhadap Produk sebagai Referensi