Cara Mengatasi Token Listrik Gagal Masuk dan Penyebabnya

cara mengatasi token listrik gagal masuk, Unsplash/NordWood Themes

Saat mengalami masalah gagal isi token, jangan terburu-buru panik. Cari tahu apa penyebabnya, kemudian lakukan cara mengatasi token listrik gagal masuk agar terisi kembali, jajangan sampai gelap-gelapan karena tidak ada aliran listrik.

Ada beberapa alasan mengapa pengisian token bisa gagal. Memahami penyebabnya sangat penting agar lebih mudah dalam menentukan langkah paling tepat untuk mengatasi masalah tersebut.

Paling umum, penyebab kegagalan pengisian token karena salah memasukkan kode token listrik. Sebab, salah satu huruf saja sangat berpotensi menyebabkan gagal mengisi token.

Penyebab Token Listrik Gagal Masuk

penyebab token listrik gagal masuk, Unsplash/Markus Spiske

Sebelum mengetahui cara untuk mengatasi token listrik yang gagal masuk, setidaknya harus tahu dulu apa penyebabnya. Setelah mengetahui penyebabnya, barulah lakukan cara mengatasinya supaya masalah yang muncul dapat segera terselesaikan. Berikut beberapa penyebabnya:

1. Gangguan Teknis Meteran

Sebagai informasi, meteran adalah alat yang berfungsi untuk menghitung pemakaian energi listrik. Alat ini sangat mungkin mengalami gangguan karena berbagai faktor, termasuk adanya kerusakan pada komponennya.

Ketika meteran listrik mengalami gangguan, kinerjanya menjadi terganggu sehingga menyebabkan berbagai masalah. Salah satunya adalah pengisian token gagal meski telah dilakukan berulang-ulang.

Oleh karenanya, sebelum mengisi token listrik, sangat disarankan untuk mengecek kondisi meteran terlebih dahulu.

2. Salah Menginput Angka Token dan ID Meteran

Seperti yang telah disinggung sebelumnya, salah dalam menginput angka token sangat bisa menyebabkan gagalnya pengisian token. Biasanya, hal itu terjadi karena seseorang terburu-buru dan tidak mengecek kembali nomor token yang dimasukkan sebelum memproses pengisian.

Meski hanya salah menginput satu nomor saja, pengisian token tetap akan gagal karena nomor token berisi kode khusus yang berbeda-beda di setiap pengisian token.

Penyebab lain dari kegagalan pengisian token adalah karena nomor ID meteran yang dimasukkan salah. Guna mencegah masalah seperti ini terjadi, jangan lupa untuk mengecek angka token dan ID meteran lebih dari satu kali, setidaknya dua kali.

3. Server PLN sedang Error

Selanjutnya, penyebab mengapa pengisian token gagal adalah akibat server error. Untuk memastikannya, terlebih dahulu cek apakah nomor token dan ID meteran yang diinput sudah benar atau belum.

Apabila nomor token dan ID meteran yang diinput sudah benar tetapi ternyata proses pengisian token tetap gagal, maka ada kemungkinan jika server PLN sedang error. Hindari terus mencoba melakukan pengisian.

Cukup tunggu beberapa saat, kemudian coba lagi. Agar tidak terlalu panik, coba cari tahu informasi di akun-akun resmi PLN apakah server PLN sedang error atau tidak. Biasanya, setiap kali terjadi gangguan, PLN akan memberitahukan informasinya melalui media sosial resminya.

4. Melebihi Batas kWh (Meteran Overlimit)

Setiap voltase meteran memiliki batas kilowatt hour (kWh). Apabila dalam satu bulan pengguna listrik telah mengisi token melebihi batas kWh, tidak jarang pengisian akan mengalami kegagalan.

Solusi untuk masalah ini adalah mengisi token di bulan mendatang atau menambah limit meteran. Prosesnya dapat dilakukan dengan menghubungi PLN, kemudian tinggal ikuti seluruh instruksi yang diberikan.

Jika memang masalahnya pada limit meteran, pasti setelah penambahan jumlah limit, maka proses pengisian token dapat dilakukan kembali dengan lancar.

5. Jaringan Tidak Stabil

Kestabilan jaringan komunikasi pada dasarnya juga sangat berpengaruh pada berhasil atau tidaknya pengisian token. Saat jaringan mengalami gangguan, maka proses pengisian token bisa saja gagal karena prosesnya dilakukan secara online.

Bagi yang mengalami gangguan pada jaringan saat mengisi token listrik, coba aktifkan mode pesawat selama beberapa saat. Tidak jarang, jaringan komunikasi akan normal kembali.

Namun, perlu diketahui jika cara tersebut tidak selalu bekerja, terlebih gangguan yang terjadi pada operator jaringannya. Perlu menunggu hingga proses perbaikan selesai, baru nantinya jaringan normal kembali.

6. Sistem Meter Prabayar Perlu Diupdate

Secara berkala, pihak pengembang sistem akan melakukan pengembangan pada sistemnya, entah itu memperbaiki masalah atau menambah fitur. Pengguna perlu mengupdate sistemnya dengan mengunduh aplikasi terbaru jika sistem yang dijalankan berupa aplikasi.

Sementara jika sistemnya berupa website, tidak perlu update karena secara otomatis sistemnya berubah sesuai desain pihak pengembang.

Selain memeriksa jaringan internet, apabila muncul masalah, cobalah untuk mengupdate sistemnya. Ada kalanya sistem mengalami error akibat aplikasi yang terpasang versinya sudah terlalu lama.

7. Kesalahan Instalasi Meteran PLN

Tanda utama adanya masalah pada instalasi meteran PLN adalah muncul keterangan periksa pada layar meteran. Saat hal ini terjadi, atasi masalahnya dengan menghubungi PLN agar sesegera mungkin mendapatkan penanganan yang tepat.

Kesalahan instalasi merupakan masalah besar yang dapat mengganggu kinerja meteran. Perbaikan merupakan hal yang patut dilakukan untuk menormalkan kinerjanya. Hanya saja memang tidak semua orang mampu memperbaikinya, untuk itu perlu bantuan ahli dalam bidangnya.

Tidak disarankan memperbaiki kesalahan instalasi meteran PLN sendiri jika tidak memiliki kemampuan dalam bidang tersebut. Takutnya malah muncul masalah lain yang sulit diatasi.

Cara Mengatasi Token Listrik Gagal Masuk

cara mengatasi token listrik gagal masuk, Unsplash/Arlington Research

Setelah mengetahui berbagai penyebabnya, sekarang masuk pada pembahasan cara mengatasi token listrik gagal masuk. Cara mengatasinya perlu disesuaikan dengan masalah yang terjadi.Berikut penjelasannya:

1. Cek Data yang Diinput

Kesalahan penginputan data menjadi penyebab utama mengapa token listrik gagal masuk. Sangat disarankan selalu mengecek data yang diinput sebelum memulai proses pembelian. Tidak dipungkiri, kesalahan penginputan data memang bisa saja terjadi.

Hindari juga menginput data dengan tergesa-gesa, perhatikan baik-baik angka token, ID meteran, dan data lainnya yang perlu diinput.

Kejadian salah menginput data umum terjadi ketika seseorang sedang panik akibat token listriknya sudah menipis. Untuk itu, hindari mengisi token listrik ketika isinya sudah terlalu menipis. Sebaiknya, saat indikator pada meteran listrik menyala, segera saja lakukan pengisian.

2. Beli Token di Tempat terpercaya

Pastikan hanya beli token di tempat-tempat terpercaya, hindari membeli token di sembarang tempat. Sekarang ini, sering terjadi tindak penipuan yang merugikan banyak pihak, termasuk penipuan token listrik.

Modusnya adalah pelaku mengatakan sudah melakukan pengisian token, tetapi ternyata belum diisi. Jadi, bukannya gagal, alasan mengapa token listrik yang diisikan tidak masuk yaitu karena tidak dilakukan proses pengisian.

Akhirnya, pembeli menjadi rugi dan perlu mengeluarkan uang untuk membeli token kembali agar token listriknya terisi.

3. Reset Meteran

Sebelum mencoba kembali membeli token setelah gagal mengisi ulang token, terlebih dahulu reset meteran. Caranya adalah dengan menekan angka 00 kemudian enter, tunggu beberapa saat hingga prosesnya berhasil.

Cara tersebut sangat membantu untuk menormalkan meteran. Setelah itu, barulah coba untuk mengisi kembali token dengan memasukkan kode secara lengkap dan benar.

Teliti kode yang dimasukkan, periksa juga jaringan pada ponsel, kemudian klik beli token. Apabila pembelian token masih gagal, kemungkinan penyebabnya ada di hal lain, misalnya gangguan server PLN.

4. Cek Gangguan Teknis Sistem

Muncul gangguan sangat mungkin terjadi terlebih saat kondisi alam sedang tidak mendukung. Masalah sistem sering muncul ketika hujan lebat, baik disertai petir ataupun tidak.

Gangguan juga terkadang muncul saat sistem digunakan oleh banyak orang secara bersamaan. Solusinya, coba tunggu beberapa saat, kemudian coba kembali membeli token dengan memasukkan kode yang benar.

Tidak usah terburu-buru panik jika langkah yang dilakukan tidak berhasil. Coba tunggu satu jam atau lebih, kemudian coba kembali. Cara tersebut biasanya berhasil, hanya saja apabila masalahnya terjadi di server pusat, maka pelanggan token hanya dapat menunggu hingga masalah yang muncul berhasil diperbaiki.

5. Hubungi PLN

Cara terakhir untuk mengatasi masalah kegagalan pembelian token adalah dengan menghubungi PLN. Silakan mengadukan masalah yang terjadi dengan menghubungi call center resmi PLN.

Sebaiknya hindari sembarangan menghubungi nomor call center PLN yang tidak berasal dari platform resmi PLN. Takutnya malah timbul tindak penipuan. Bukannya mendapatkan solusi, hal ini malah akan membuat pelanggan PLN menanggung kerugian.

Sedikit tips, lakukan seluruh langkah yang ditunjukkan petugas PLN dalam mengatasi masalah yang terjadi. Biasanya, CS akan memandu pelanggan untuk menjalankan proses perbaikan atau mengecek server yang digunakan pelanggan.

Baca juga: Cara Mengatasi Token Listrik Gagal agar Berhasil

Itulah ulasan mengenai cara mengatasi token listrik gagal masuk yang sudah seharusnya diketahui para pelanggan. Gagal mengisi token memang mungkin saja terjadi, terutama saat ada perbaikan dan pengembangan sistem PLN.