Cara Unlink Device Jenius yang Mudah dan Cepat
Menyajikan beragam informasi terbaru, terkini dan mengedukasi.
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Kabar Harian tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara unlink device Jenius dapat dilakukan melalui online maupun offline. Proses unlink device ini perlu dilewati nasabah sebelum login dari ponsel baru.
Mengutip laman resmi Jenius, unlink device adalah prosedur keamanan untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan akun. Dengan melakukan unlink device, pengguna memutus akses dari ponsel lama sehingga akun akan keluar secara otomatis.
Cara Unlink Device Jenius
Proses unlink device Jenius bisa dilakukan melalui beberapa cara. Nasabah bisa memutus akses masuk di ponsel lama menggunakan fitur pengenalan wajah, menghubungi Jenius help, atau datang langsung ke kantor cabang Bank BTPN.
Berikut ini langkah-langkah unlink device Jenius yang bisa diikuti.
1. Cara Unlink Device Jenius lewat Pengenalan Wajah
Pastikan pengguna sudah melakukan pendaftaran Pengenalan Wajah di perangkat lama.
Masuk ke aplikasi Jenius di perangkat baru.
Masukkan e-mail, password, kode OTP, dan buat PIN.
Pilih OK pada kolom informasi ‘Akun Jenius kamu masih terhubung dengan perangkat lain’.
Pilih Verifikasi Wajah Sekarang.
Ikuti instruksi verifikasi wajah yang tertera pada layar. Pastikan wajah tetap berada pada area yang tersedia.
Tunggu sampai proses verifikasi wajah selesai dan penghapusan perangkat lain berhasil.
Setelah proses verifikasi wajah dan penghapusan perangkat lain berhasil, pilih ‘Hubungkan Perangkat Ini’ untuk login di ponsel baru.
Masukkan email dan kata sandi.
Apabila berhasil masuk, unlink device dengan Pengenalan Wajah telah selesai. Nasabah bisa mengakses layanan perbankan di perangkat baru.
2. Cara Unlink Device Jenius lewat Jenius Help
Jika cara unlink device dengan fitur pengenalan wajah tidak berhasil, nasabah dapat menghubungi customer service Jenius. Adapun caranya sebagai berikut:
Hubungi customer service Jenius Help melalui telepon 1500365.
Sampaikan keperluan dan minta bantuan untuk melakukan unlink device.
Ikuti langkah dan persyaratan yang diperlukan. Petugas akan mengajukan beberapa pertanyaan, seperti tanggal lahir, atau nama ibu kandung untuk verifikasi data.
Proses unlink device memerlukan waktu maksimal 2 jam kerja terhitung dari waktu pengajuan.
Jika berhasil, notifikasi unlink device akan dikirim melalui email terdaftar.
Selain lewat telepon, nasabah juga bisa mengajukan unlink device melalui email. Adapun langkah-langkahnya sebagai berikut.
Buka email dan pilih menu buat/create untuk menulis pesan baru.
Masukkan alamat email customer service Jenius jenius-help@btpn.com pada kolom penerima.
Isi kolom judul dengan ‘Permohonan Unlink Device Jenius’ dan sampaikan keperluan dan keluhan, lalu klik kirim.
Tunggu balasan email dan proses selanjutnya.
Untuk diketahui, proses unlink device saat ini hanya bisa dilakukan melalui Jenius Help. Bagi nasabah yang memiliki kendala atau keluhan tertentu bisa datang langsung ke booth Jenius atau ke kantor cabang Bank BTPN.
Baca Juga: Cara Menjual Uang Koin 1000 Kelapa Sawit di Bank Indonesia, Apakah Bisa?
(GLW)
Frequently Asked Question Section
Apa itu Jenius?
Apa itu Jenius?
Jenius adalah aplikasi perbankan dari Bank BTPN.
Berapa no cs Jenius?
Berapa no cs Jenius?
1500365.
Apa fungsi unlink device Jenius?
Apa fungsi unlink device Jenius?
Unlink device adalah prosedur keamanan untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan akun.