ASDP Terapkan Pembelian Tiket Online ke Pelabuhan Lembar, NTB

Pelabuhan PT ASDP Indonesia Ferry. Foto: Dok. ASDP

PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menerapkan pembelian tiket online melalui domain baru trip.ferizy.com ke Pelabuhan Lembar, Nusa Tenggara Barat mulai hari ini, Selasa (29/8). Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Shelvy Arifin mengatakan, akselerasi perluasan layanan online ticketing ini bertujuan meningkatkan kinerja, layanan konsumen, dan efisiensi operasional.

“Sejak tahun 2017, ASDP telah memulai proses digitalisasi dan melaksanakan transformasi digital secara bertahap. Hal ini dilakukan dengan tujuan meningkatkan layanan dan kualitas layanan ASDP, sehingga pengguna jasa dapat merasakan pengalaman transaksi yang modern, mudah, cepat, dan aman,” kata Shelvy dalam keterangannya, Selasa (29/8).

Dia melanjutkan, sebelum implementasi tersebut, manajemen telah menganalisis dan melakukan observasi beragam permasalahan seperti adanya demand yang tidak terprediksi, sehingga sering terjadi antrean di titik padat pengguna jasa.

Adapun manfaat dari transformasi digital pembelian tiket penyeberangan dinilai signifikan bagi perusahaan, serta memperkuat citra perusahaan dengan menerapkan standar keamanan siber berbasis ISO.

“Keuntungan utamanya adalah perusahaan dapat memastikan jumlah kendaraan dan penumpang yang melakukan penyeberangan secara lebih akurat, dan dapat menghilangkan praktik percaloan di pelabuhan, yang berdampak positif pada peningkatan pendapatan perusahaan,” tuturnya.

Penerapan online ticketing berbasis website juga membuat pendataan manifest muatan menjadi lebih akurat, sehingga dapat dipastikan aspek keselamatan pengguna jasa lebih terjamin.

Shelvy menambahkan, bagi manajemen digitalisasi juga memberikan kemanfaatan besar karena dapat mengontrol revenue dengan memantau penjualan tiket secara real time dan transparan.

"Pastinya, lewat penerapan layanan online ticketing, manajemen dapat meminimalisasi praktik percaloan dan mengantisipasi perilaku curang (fraud)," ujarnya.

Jumlah total yang menyeberang dari Pelabuhan Lembar pada 2022 sebanyak 70.383 orang dan 162.210 unit kendaraan. Sedangkan pada periode Januari-Juli 2023 sebanyak 58.010 orang dan 116.679 unit kendaraan.

Selanjutnya jumlah total yang menyeberang dari Pelabuhan Padangbai pada 2022 sebanyak 101.770 orang dan 221.657 unit kendaraan. Sedangkan pada periode Januari-Juli 2023 sebanyak 76.838 orang dan 146.095 unit kendaraan.