BSI Raih Penghargaan The Indonesia Customer Experience of The Year

Senior Vice President Digital Strategy and Product PT Bank Syariah Indonesia Tbk Riko Wardana menerima penghargaan The Indonesia Customer Experience of The Year - Banking Award dalam ajang Asian Experience Awards 2023. Foto: dok. BSI

Sebagai bank syariah erbesar di Tanah Air, PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) terus berinovasi dan meningkatkan pelayanan guna memenuhi kebutuhan nasabah akan layanan keuangan syariah yang modern, terintegrasi, dan inklusif.

Seiring komitmen tersebut, BSI mendapatkan penghargaan sebagai The Indonesia Customer Experience of The Year – Banking Award dalam ajang Asian Experience Awards 2023. Penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi kepada BSI yang terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah mereka.

Senior Vice President Digital Strategy and Product BSI, Riko Wardhana, mengatakan, minat masyarakat terus tumbuh memanfaatkan layanan keuangan syariah dan penggunaan transaksi digital yang meningkat signifikan. Dalam hal ini, BSI pun berkomitmen untuk berinovasi dan memperkuat layanan digital banking.

“Inovasi dan upaya memperkuat layanan tersebut kami harapkan menjaga dan meningkatkan kepuasan nasabah. Sebab, kepuasan merupakan salah satu tolok ukur bagi BSI untuk terus menjaga dan meningkatkan pelayanan agar seluruh nasabah kita bisa terus mendapatkan layanan prima dari seluruh insan BSI,” ujar Riko.

Dalam hal transaksi digital, BSI mencatat minat masyarakat terhadap penggunaan BSI Mobile yang terus meningkat. Saat ini, jumlah pengguna BSI Mobile telah mencapai 5,39 juta (per kuartal II 2023), tumbuh 32,53 persen secara tahunan (year on year/yoy).

Pada periode kuartal II 2023 tersebut, BSI Mobile mencatat 170,70 juta transaksi, tumbuh 45,01 persen yoy dan volume transaksi menembus Rp220,56 triliun yang berarti tumbuh 46,30 persen yoy.

Seiring komitmen dalam peningkatan layanan kepada nasabah, PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) terus memperkuat inovasi dan meningkatkan pelayanan guna memenuhi kebutuhan nasabah akan layanan keuangan syariah yang modern, terintegrasi dan inklusif. Foto: dok. BSI

“Pengembangan inovasi layanan digital menjadi salah satu fokus kami pada tahun ini. Kami berupaya menghadirkan beyond banking services experience in one hand, memenuhi segala kebutuhan finansial, sosial, dan spiritual. Ini tidak hanya untuk pengembangan bisnis, tapi melalui BSI Mobile kami berharap semakin mendekatkan diri dengan masyarakat melalui kemudahan menjangkau BSI di mana pun, kapan pun,” papar Riko.

Pada kesempatan tersebut, Riko menyampaikan terima kasih atas penghargaan The Indonesia Customer Experience of The Year – Banking Award yang diberikan kepada BSI. Menurut Rico, penghargaan ini adalah hasil kerja keras seluruh insan BSI dalam menunjukkan komitmen dan kinerja dalam mengoptimalkan prinsip-prinsip perbankan syariah, salah satu strateginya adalah lewat penerapan governance, risk, and compliance (GRC) yang kuat.

“Kami meyakini bahwa dengan penguatan GRC, BSI dapat terus memberikan produk dan layanan terbaik. Sebab, penerapan GRC yang terintegrasi dapat menyinergikan aspek governance structure, risk management dan compliance, serta environment dan social perseroan,” katanya.

BSI sendiri terus meningkatkan pelayanan perbankan kepada nasabah melalui layanan operasional akhir pekan (weekend banking). Total ada 342 cabang di seluruh Indonesia yang secara bergiliran buka pada akhir pekan di sepanjang bulan Oktober 2023.

Program ini bertujuan memberikan kemudahan layanan jasa perbankan kepada nasabahnya, termasuk memfasilitasi nasabah segmen pebisnis maupun pedagang dalam bertransaksi setor tunai pada akhir pekan.

Cabang-cabang yang memberikan layanan di akhir pekan sebagian besar adalah cabang yang terletak di tempat strategis dan yang lokasinya dekat dengan pusat perdagangan. Pada akhir pekan, kantor-kantor cabang BSI yang telah ditentukan akan membuka operasional terbatas dengan jam layanan mulai dari pukul 09:00-13:00 WIB.

Advertorial ini dibuat oleh kumparan Studio