Mudahkan Pelanggan, Askrindo Luncurkan Layanan Versi Digital

Tandatangan kerja sama Askrindo-Himbara. Foto: Antara/Muhammad Adimaja

PT Asuransi Kredit Indonesia (Persero) atau Askrindo meluncurkan layananversis digital yang bernama Askrindo Connect. Dengan layanan ini, pelanggan Askrindo bisa mengakses semua kebutuhan dengan mudah, cepat, handal, dan aman.

Salah satu layanan dari Aksrindo Connect adalah tampilan baru portal atau situs resmi perusahaan atau New Corporate Portal Askrindo. Tak hanya tampilannya yang baru, layanan asuransi yang terdapat di dalamnya juga makin digital.

Direktur Utama Askrindo, Andrianto Wahyu Adi, mengatakan soft launching hari ini menunjukkan bahwa Askrindo sebagai perusahaan asuransi telah siap bersaing di era digital dalam industri 4.0. Pengembangan portal ini juga dapat memberikan informasi terkait produk, manajemen, pencapaian, dan kegiatan lainnya. Ke depan, Askrindo Connect juga akan menjadi salah satu digital channel perusahaan untuk menjual produk serta pengajuan klaim, selain aplikasi mobile Digiask yang sudah lebih dulu diimplementasikan.

“Kami berupaya terus menerus melakukan pengembangan dan inovasi terutama dalam hal digitalisasi, soft launching new corporate portal ini menandakan bahwa kami telah siap untuk bersaing di era industri 4.0 yang serba digital dan bergerak sangat cepat,” ungkap Andrianto di Graha Askrindo, Kemayoran, Jakarta, Rabu (21/8).

Selain meluncurkan portal baru, Askrindo memperkenalkan beberapa layanan digital lainnya seperti Askrindo Core System (ACS), Customer Relationship Management (CRM) dan Askrindo Internal Rating (AIR). Adapun ACS yakni sistem berbasis web yang menunjang proses operasional bisnis asuransi pada askrindo yang mengakomodir proses akseptasi, klaim, subrogasi, reasuransi, dan keuangan.

ACS telah menggunakan teknologi terbaru dan mengusung konsep microservices yang akan memudahkan untuk diterapkan dan diintegrasikan pada aplikasi lainnya. Sistem ini sudah diimplementasi ke seluruh cabang Askrindo sejak Juli lalu.

“ACS adalah sebuah platform teknologi yang kita bentuk guna memudahkan customer bertransaksi, mulai dari transaksi polis hingga proses di keuangannya, semua akan dilakukan secara digital,” lanjutnya.

com-Ilustrasi Perlindungan Mobil dengan Asuransi Foto: Shutterstock

Sebelum ada digitalisasi seperti sekarang, Andrianto bilang proses pengajuan permohonan polis hingga terbitnya polis masih menggunakan banyak kertas dan prosesnya manual. Akibatnya terdapat perbedaan penilaian antara analis satu dan lainnya.

“Berkat sistem Askrindo Internal Rating (AIR), kita telah menemukan solusi terkait analisa risiko kredit dan suretyship berbasis internal rating secara mudah dan lengkap sehingga kita dapat memonitoringnya lebih sistematis,” jelasnya.

Dalam bidang marketing, Askrindo juga melakukan inovasi dan mengembangan sistem Customer Relationship Management (CRM), yakni sebuah sistem informasi terintegerasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan dan mengendalikan aktivitas pra penjualan dan paska penjualan. CRM menjadi sebuah invoasi terbaru Askrindo dalam mewujudkan kegiatan marketing yang efektif dan efisien dengan berbasis aplikasi.

“Kami meyakini bahwa era digitalisasi khususnya di bidang asuransi adalah sesuatu yang harus dijawab dengan perencanaan dan langkah-langkah yang cepat dan berkesinambungan untuk selalu dapat mendorong pertumbuhan bisnis,” jelasnya.