Nasabah Sudah Bisa Cek Saldo di ATM Bank Mandiri, tapi Prosesnya Lama

Mesin ATM Bank Mandiri di Thamrin City, Jakarta. Foto: Selfy Sandra Momongan/kumparan

Gangguan sistem pada Bank Mandiri yang terjadi dini hari tadi, Sabtu (20/7) menyebabkan perubahan saldo milik jutaan nasabah. Imbasnya, Bank Mandiri memutuskan untuk menonaktifkan semua mesin ATM, EDC hingga layanan m-banking untuk sementara waktu.

Berdasarkan pantauan kumparan di pusat perbelanjaan Thamrin City, Jakarta Pusat, salah satu mesin ATM milik Bank Mandiri yang terletak di lantai dasar hall A juga tidak dapat digunakan. Layar pada mesin tersebut ditutupi secarik kertas berisikan pemberitahuan.

“Mohon maaf ATM sedang dalam pemeliharaan. Sorry for any inconvenience, this ATM is temporarily under maintenance,” tulis pemberitahuan pada layar ATM tersebut.

Suasana di ATM Bank Mandiri di Thamrin City, Jakarta. Foto: Selfy Sandra Momongan/kumparan

Beberapa nasabah yang ingin melakukan transaksi pun akhirnya beralih ke ATM lain. Lalu, kumparan mencoba mencari mesin ATM lain di Gedung Thamrin City. Di lobby utama, persis di sebelah KCP Jakarta Thamrin City terdapat tiga mesin ATM Bank Mandiri. Beberapa nasabah tampak berkerumun di depan mesin ATM tersebut. Petugas menyebutkan sistem di ATM masih belum stabil.

“Tadi udah bisa, tapi masih belum stabil. Ini lagi dicoba. Kalau cek saldo bisa tapi agak lama,” ujar petugas keamanan kepada kumparan, Sabtu (20/7).

Suasana di ATM Bank Mandiri di Thamrin City, Jakarta. Foto: Selfy Sandra Momongan/kumparan

Beberapa nasabah pun dengan sabar masih mengantre. Beberapa diantaranya bermaksud untuk cek saldo, tarik tunai dan transfer. Untuk cek saldo seorang nasabah mengaku harus menunggu sekitar 5 menit.

”Bisa (cek saldo). Tapi nunggu lama,” ujar salah satu nasabah.