Gofood Tambah Fitur Order Makanan Sekaligus dan Paket Langganan Mulai Rp 20 Ribu

Ilustrasi memesan makanan di Gofood. Foto: Melly Meiliani/kumparan

Memasuki usia ke-11 Gojek, GoFood telah menyiapkan sejumlah inovasi dalam melengkapi sistem layanan mereka. Salah satu yang terkini dari platform online food delivery itu adalah fitur 'GoFood PLUS' dan 'Order Sekaligus'.

Pada konferensi pers virtual yang diadakan Rabu (27/10), Kevin Aluwi Co-Founder dan CEO Gojek mengatakan, "kini kami ada Gofood PLUS layanan subscribe untuk menurunkan biaya ongkir, dan ada layanan order sekaligus. Kini bisa pelanggan bisa pesan makanan secara banyak dan sampai di saat bersamaan di lokasi yang sama. Layanan ini sedang bertumbuh pesat dan bertumbuh 8 kali lipat," terangnya.

Sejak hadir pada 2015, layanan pesan-antar makanan ojek online ini memang begitu digemari. Bahkan, membuat tren pesan makanan online meningkat. Kendati Kevin melanjutkan, untuk memenuhi selera pelanggan yang berbeda-beda maka diperlukan upaya inovasi lebih.

Maka itu, sejak 6 hingga 12 bulan lalu GoFood sudah mengadaptasi sistem personalisasi sehingga bisa memunculkan rekomendasi kuliner favorit pelanggan yang sesuai selera. Terdapat pula fitur review yang bisa pelanggan lakukan untuk menjadi referensi bagi pembeli lain.

Fitur ulasan pelanggan (Review) GoFood. Foto: Dok. GoFood

Kini, tak hanya itu, mereka juga menghadirkan layanan berlangganan Gofood PLUS. Layanan ini berupa paket voucher potongan diskon ongkos kirim dan makanan. Paket ini dibanderol mulai dari Rp 20-64 ribu dengan batasan waktu penggunaan dua minggu. Pelanggan pun bisa melakukan subscribe ulang setelah masa paket langganan habis.

"Jadi, GoFood PLUS ini bisa kamu lihat dibagian atas sebelum melakukan pemesanan makanan. Biasanya ada tulisan "mau berlangganan" nah, itu diklik. Penawaran paketnya berbeda-beda. Misalnya, untuk yang harga Rp 64 ribu, selama dua minggu maksimum 4 kali pemesanan, bisa mendapatkan diskon ongkos kirim Rp 15 ribu. Sementara, potongan diskon Rp 5.000 untuk makanan. Bila ditotal bisa value-nya bisa mencapai Rp 1 juta," jelas Chief Food Officer Gojek, Catherine Hindra Sutjahyo.

Lebih lanjut, Catherine mengatakan bahwa untuk pilihan mitra restoran tak akan dibedakan. Sehingga, para subscriber GoFood PLUS bisa tetap memesan dengan cara sama. Bahkan saat ini, sedang ada promo berlangganan Rp 1 untuk pelanggan GoFood PLUS pertama.

Konferensi pers Ultah Gojek ke-11 ungkap tiga inovasi layanan terbaru, salah satunya GoFood Foto: dok.Gojek

Tak hanya menambah inovasi paket berlangganan, mereka juga menyediakan fasilitas pemesanan sekaligus yang memungkinkan pelanggan memesan makanan atau minuman dari banyak mitra resto di satu lokasi. Hingga kini, sudah ada 41 lokasi di 7 kota besar termasuk Jabodetabek, Bandung dan Surabaya. Ekspansi lokasi untuk Order Sekaligus ini meningkat 8 kali sejak diperkenalkan pada September 2020.

Hingga kini, mereka sudah menambah 250 ribu mitra usaha baru yang bergabung dan tercatat sejak 2020. Kevin mengungkapkan 99 persen di antaranya adalah UMKM, serta 43 persen dari mitra mereka merupakan pengusaha pemula.

Sehingga, selain meningkatkan inovasi untuk pelanggan mereka juga memberikan fitur khusus untuk membantu mitra UMKM berjualan kuliner serta mengelola bisnis mereka agar lebih efisien. Kevin mengatakan bahwa dari data internal perusahaan menunjukkan pendapatan rata-rata bulanan mitra usaha yang baru bergabung ke GoFood pada kuartal dua tahun 2020 tercatat meningkat hingga 7 kali lipat.