Member Starbucks Kini Bebas Pilih Rewards, Ada Hadiah Kopi sampai Diskon Tumbler

Konferensi pers pembaruan program loyalty Starbucks Rewards Indonesia di Jakarta (23/2/23). Foto: Starbucks Indonesia.

Starbucks Indonesia hari ini (23/2) resmi meluncurkan pembaruan loyalty program rewards, sekaligus telah menambah opsi cara membayar yang lebih beragam bagi seluruh membernya.

Secara bertahap, pembaruan ini akan berlaku di semua gerai Indonesia mulai awal tahun 2023. Bila biasanya para member harus mengumpulkan poin atau 'star' menggunakan Stabucks Card, kini semua sudah terintegrasi dalam aplikasi Starbucks ID.

Inovasi untuk program member yang pertama kali muncul pada Mei 2013 ini juga merupakan sebuah bentuk apresiasi bagi pelanggan setia gerai kopi berlogo 'siren' itu.

"Selain Starbucks Card, pelanggan telah memberi tahu kami bahwa mereka menginginkan fleksibilitas lebih dalam cara membayar dan tetap mendapatkan stars. Dan, sekarang jutaan member juga bisa memilih dan menikmati beragam rewards sesuai keinginan masing-masing," ungkap Liryawati, Chief Marketing Officer PT Sari Coffee Indonesia –pemegang lisensi merek Starbucks di Indonesia, saat acara konferensi pers di gerai yang berlokasi di Pasaraya Blok M, Jakarta (23/2).

Liryawati, Chief Marketing Officer PT Sari Coffee Indonesia-Konferensi pers pembaruan program loyalty Starbucks Rewards Indonesia di Jakarta (23/2/23). Foto: Azalia Amadea/Kumparan

Andhika Panggabean, Starbucks Loyalty Division Manager di Indonesia menambahkan, "hingga sekarang Starbucks telah memiliki kurang lebih 3 juta member, dengan total unduh (aplikasi) 2,6 juta downloads, yang mana program Starbucks Rewards ini telah menyumbang 30 persen pendapatan di Starbucks."

Rupanya, para member gerai kopi yang khas dengan warna hijau tersebut, begitu loyal sampai-sampai; Dhika mencatat bahwa rata-rata pelanggan mereka melakukan empat kali transaksi dalam sebulan, bahkan ada juga yang sampai puluhan kali.

Untuk itulah, Starbucks semakin mengembangkan inovasi menarik bagi para membernya. Inovasi baru tersebut, antara lain sekarang ada lima pilihan rewards yang bisa pelanggan dapatkan.

Tentunya dengan mengumpulkan 'stars' terlebih dahulu. Minimal 25 stars kamu bisa mendapatkan tambahan gratis untuk isian atau topping add-on bagi minuman yang akan dipesan. Hingga, kalau kamu berhasil mengumpulkan sampai 400 stars bisa menukarkannya dengan diskon 25 persen untuk pembelian merchandise, layaknya tumbler.

Andhika Panggabean, Starbucks Loyalty Division Manager-Konferensi pers pembaruan program loyalty Starbucks Rewards Indonesia di Jakarta (23/2/23). Foto: Azalia Amadea/Kumparan

"Setiap transaksi kelipatan Rp 10 ribu akan mendapatkan 1 star bagi member yang memindai akun membership mereka lewat aplikasi atau Starbucks Card-nya. Ini berlaku untuk jenis pembayaran seperti tunai, QRIS, kartu kredit atau debit, atau e-wallet lainnya," terang Dhika.

"Namun, jika member memindai aplikasi Starbucks dan melakukan pembayaran dengan saldo yang tersimpan pada akun atau Starbucks Card-nya, maka mereka akan mendapatkan 1 Stars untuk setiap pembelanjaan Rp 5.000 saja."

Inovasi Starbucks untuk tetap terhubung dengan generasi muda

Konferensi pers pembaruan program loyalty Starbucks Rewards Indonesia di Jakarta (23/2/23). Foto: Azalia Amadea/Kumparan

Pembaruan program loyalitas ini juga bukan tanpa tujuan lain. Selain semakin memanjakan member dengan promo menarik, namun Liryawati mengatakan, pihaknya harus tetap bisa catch up dengan kebutuhan-kebutuhan pelanggan, terutama anak muda.

"Anak muda itu (soal) digitalnya sangat update. Kami ingin memudahkan semua pelanggan, sehingga mereka bisa berbelanja kapan saja dan di mana saja," ucapnya.

Terlebih, Starbucks terkenal sebagai third-place, yakni rumah ketiga bagi pelanggannya yang bekerja, nugas, atau meeting. Kini, dengan adanya aplikasi My Starbucks Rewards akan menjadi fourth-place digital bagi mereka.

Starbucks member sendiri terbagi menjadi dua kategori, green dan gold. Kategori member ini akan mendapatkan keuntungan-keuntungan yang berbeda.

Tak hanya itu, bagi member yang baru bergabung pun bisa mendapatkan 10 stars secara percuma. Selama periode 23-38 Februari 2023 kamu juga berkesempatan mendapatkan 20 stars dari setiap transaksi yang dilakukan.

Kamu juga bisa memanfaatkan hadiah gratis saat berulang tahun, hingga promo lainnya yang akan ada khusus di aplikasi.

"Ini program jangka panjang kami dan akan berkelanjutan. Jadi, kami berharap bisa memudahkan para member kami dalam menggunakan aplikasi dan lebih bisa loyal lagi dengan Starbucks," pungkas Dhika.