Sistem IT Down, Boarding Pass Batik Air Yogya-Jakarta Ditulis Manual

Ilustrasi Lion Air Group (Foto: Aditia Noviansyah/kumparan)

Keberangkatan Maskapai Penerbangan Batik Air ID 6375 rute Yogyakarta-Jakarta mengalami gangguan pada sistem komputer. Akibatnya, petugas maskapai harus melakukan proses check in manual.

Berdasarkan informasi yang dihimpun kumparan, pelayanan tiket, termasuk data boarding pass (tiket) penumpang, ditulis tangan oleh petugas. Dalam jadwal, maskapai yang tergabung dalam Lion Air Group itu berangkat pada Selasa (30/10) pukul 17.15 WIB.

"Hal tersebut dikarenakan dampak dari sistem pelaporan penumpang dan bagasi (check in) yang sedang mengalami maintenance. Sehingga proses dilakukan secara manual. Batik Air tetap (fokus pada) aspek ketelitian dan kerja sama yang baik," ujar Corporate Communications Strategic of Lion Air, Danang Mandala Prihantoro kepada kumparan, Selasa (30/10).

Danang mengaku sejumlah sistem penerbangan Lion Air memang sempat down. Namun, seluruh gangguan sistem sudah ditangani oleh tim IT (Information technology).

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang timbul. Atas kejadian ini, akan menjadi bahan evaluasi dan rekomendasi sebagai upaya meningkatkan kulitas layanan," ungkap Danang.