Viral Video Kasir Magang Alfamart Nyaris Dipecat karena Lupa Ucap Salam

Ilustrasi Alfamart. Foto: Shutterstock

Beredar video di media sosial memperlihatkan seorang perempuan di toko Alfamart menangis meminta maaf karena tidak memberi salam pada pelanggan yang masuk. Dari narasi yang beredar perempuan itu merupakan pegawai magang Alfamart.

Dalam video berdurasi 2.20 menit tersebut, tampak seorang perempuan mengenakan jilbab warna hitam dan pakaian serba hitam direkam sambil menangis tersedu-sedu. Dia meminta maaf pada pria yang merekamnya karena tidak menyapa pelanggan dalam Alfamart.

"Saya minta maaf karena saya di toko kurang menyapa pelayan, itu merupakan kesalahan saya tidak menyapa pelanggan untuk melayani seorang pelanggan. Tidak menyapa pelanggan," kata perempuan tersebut sambil menangis.

"Yaudah kamu belum waktunya ya di Alfamart ya," jawab pria tersebut,

"Jangan Pak. Beri saya kesempatan," lanjut perempuan itu.

"Loh kamu belum mampu kok. Daripada nanti jadi membebani mu," ujar pria itu.

"Ini kan baru pertama kali. Masih belum biasa. Jadi beri kesempatan. Hari ini saya maksimalkan lagi," mohon perempuan itu.

Pria yang merekam tersebut lalu meminta pegawai baru tersebut keluar dan tak bekerja lagi di Alfamart. Dengan gigih, Perempuan itu tetap memohon agar diberi kesempatan.

"Berarti belum mampu kan," imbuh pria itu.

"Beri saya kesempatan lagi pak," harap perempuan tersebut.

"Berarti kalau sudah mampu melamar lagi ya,"

"Jangan pak. Tolong dilanjutkan lagi pak," kata perempuan itu berharap tidak dipecat.

Klarifikasi Alfamart dan Sanksi Pegawai

Merespons hal itu, Alfamart menegaskan, video itu direkam oleh oknum tanpa sepengetahuan management Alfamart. Pihaknya pun meminta maaf atas ulah pegawai tersebut.

"Sehubungan dengan ramainya video yang beredar di social media pada hari Minggu tanggal 15 Januari 2023 mengenai calon karyawan di salah satu toko Alfamart di Kota Serang maka kami memberi klarifikasi," demikian pernyataan managemen Alfamart.

Alfamart telah memberikan saksi pada karyawan yang merekam perempuan tersebut. Sedangkan calon karyawan tersebut saat ini tetap bekerja.

Klarifikasi Alfamart

"Alfamart telah memberikan sanksi atas karyawan yang melakukan pengambilan video tersebut. Sedangkan calon karyawan melanjutkan masa pelatihan kerja dengan menerapkan standar prosedur kerja dan komitmen untuk melayani konsumen dengan baik," lanjut keterangan Alfamart.

"Alfamart memohon maaf dan sekaligus mengucapkan terima kasih atas kritik dan saran yang diberikan. Sehingga Alfamart dapat meningkatkan komitmen memberikan pelayanan yang lebih baik kepada seluruh masyarakat Indonesia," demikian penjelasan Alfamart.