![]Wuling Confero S ACT](https://blue.kumparan.com/image/upload/fl_progressive,fl_lossy,c_fill,f_auto,q_auto:best,w_1280/v1582936644/aw6b3z3iggnna6rn7wap.jpg)
‘Karpet Merah’ untuk Konsumen Wuling di Indonesia
PerbesarPerusahaan atau pabrik otomotif menyadari betul pentingnya menjaga hubungan dengan pelanggan. Hubungan itu tak putus begitu saja setelah transaksi, namun merupakan hubungan jangka panjang yang harus dijaga dengan baik.
Ya, Seperti contohnya Wuling, pabrikan asal Tiongkok ini terlihat sangat serius menyoal layanan after sales.
Shagie contohnya, pemilik Wuling Confero lansiran 2018 asal Tangerang ini mengatakan,setiap kali melakukan perawatan kendaraan ke bengkel resmi, dirinya dijamu bak orang penting.
"Untuk saya pribadi ya, saya kalau servis rutin kan di Cikokol, Tangerang. Jadi setiap saya datang seperti digelar karpet merah begitu, dari mobil mau masuk lalu saya keluar, mobil ditangani, sampai semuanya," kata Shagie saat dihubungi kumparan belum lama ini.
Hampir genap dua tahun menggunakan Wuling Confero, Shagie mengatakan cukup puas dengan pelayanan yang diberikan Wuling. Apalagi berbagai promo servis gratis yang diberikan menjadi alasan dia kepincut meminang mobil tersebut.
"Kebetulan saya waktu beli mobil ini dapat promo dari kilometer 10 sampai 60 ribu itu free, free segala-galanya. Kalau mobil lain kan enggak free semua, paling lepas 10 ribu sudah enggak lagi. Nah, setelah 60 ribu kilometer itu saya dapat servis free sampai 70 ribu kilometer karena dipilih sebagai konsumen dengan track record servis terbaik," ujar dia.
Dirinya menyebutkan secara kualitas, pabrikan Wuling sangat mengesankan. Baik dari kualitas produk, fitur, sampai layanan purna jual.
"Diler Wuling di mana-mana ada, spare part pun juga enggak pakai inden. Umpama ada kerusakan langsung di-handle enggak harus nunggu. Apalagi pabriknya juga kan ada di sini, jadi yaitu yang jadi pertimbangan saya. Enggak takut lah intinya,” jelasnya.
Irit biaya servis
Menurut Shagie, selepas promo servis gratisnya usai. dia mengkategorikan harga servis yang diberikan Wuling cukup masuk akal, bahkan cenderung lebih murah dibanding merek mobil lainnya.
"Kemarin terakhir saya servis itu cuma habis sekitar Rp 600 ribuan kurang lebih. Bedanya cukup jauh ya bisa selisih 1 digit. Dalam artian kalau servis besar bisa selisih Rp 800 ribu - 1 juta. Uangnya bisa ditabung atau kita modifikasi kan," paparnya.
***
Simak panduan lengkap corona di Pusat Informasi Corona
Yuk! bantu donasi atasi dampak corona.