Servis Mobil Wuling Lebih dari 3 Hari Kini Gratis
PerbesarADVERTISEMENT
ADVERTISEMENT
Untuk yang satu ini merupakan lanjutan program pabrikan atas visi misinya dalam dua tahun pertama ini, yakni fokus dalam peningkatan layanan purnajual dan pengembangan diler.
Namanya layanan 3 Days Service Commitment, atau komitmen baru dari Wuling berupa garansi servis pengerjaan perawatan berkala tiga hari selesai yang mulai berlaku sejak dikenalkan secara nasional.
"Kami memberikan pengerjaan 3 hari maksimal selesai, apabila lebih dari tiga hari, konsumen berhak atas biasa jasa dan suku cadang yang gratis," buka Director of Aftersales Wuling Motors, Taufik S. Arief saat mengenalkan layanan tersebut di arena ICE BSD, Tangerang, Senin (22/7).
Jaminan tiga hari? Bukannya servis berkala paling lama sehari? Ya, benar. Umumnya perawatan berkala hanya membutuhkan waktu dua jam sampai seharian untuk pengerjaannya.
Hanya saja beda cerita kalau spare part-nya habis atau masalah yang timbul butuh penanganan khusus dan analisa lebih jauh, tentunya butuh waktu yang tidak sebentar, untuk itu lima berlian coba menjaminnya kalau selama tiga hari pengerjaan bisa selesai.
ADVERTISEMENT
Kalau lebih dari periode waktu tersebut, seluruh ongkos jasa dan suku cadangnya ditanggung pabrikan.
Taufik menyebut kalau tiga hari adalah tenggat waktu yang optimal agar teknisi maupun departemen layanan purnajual, bisa memperbaiki kerusakan atau menyiapkan spare part yang tidak ready stock.
"Artinya setelah pengajuan servis, dari work order itu bisa terlihat apakah masalahnya kompleks membutuhkan waktu yang lama atau tidak, artinya tiga hari ini adalah usaha kami memaksimalkan servis lebih cepat," tambah Taufik.
Tapi ada pengecualian, tidak semua jenis perawatan bisa diklaim dengan layanan ini. Khusus pengerjaan kerusakan mesin, transmisi, dan perawatan body, ketiga ini tidak di-cover layanan tersebut.
Perlu dicatat lagi, layanan 3 hari atau gratis ini berlaku pada skema perawatan berkala yang tertera pada buku servis. Jadi apabila konsumen hanya mengajukan klaim di luar servis berkala, diler berhak menolaknya.
ADVERTISEMENT
Kemudian coba mengkritisi garansinya mengapa bukan dua hari atau sehari, Taufik menjelaskan akan mempelajari perkembangannya.
Wuling Confero versi penyegaran
Pada kesempatan yang sama, pabrikan juga mengenalkan Confero S versi pembaruan. Product Planning Wuling Motors, Danang Wiratmoko jelaskan Confero S baru mendapat beberapa sentuhan minor untuk interiornya.
"Pertama dari interiornya berwarna hitam seperti Confero ACT, kemudian driver seat height, dan tipe L sudah mendapatkan spion retractable dan Emergency Stop Signal, ditambah tipe C sudah ada ABS dan EBD," kata Danang.
Lewat pembaruan ini, ada penambahan harga berkisar Rp 3 sampai 5 juta yang berbeda-beda dari tipenya. Adapun Wuling Confero S baru ini memiliki harga:
Confero S 1.5C Lux Rp 172,8 juta
Confero S 1.5L Lux+ Rp 186,8 juta
Confero S 1.5L AC Lux+ Rp 195,3 juta
ADVERTISEMENT
