Fitur Shopee Friends Intip Belanjaan Teman, Langgar Privasi Pengguna

Kantor pusat baru Shopee di Singapura. Foto: Astrid Rahadiani/kumparan

Shopee menjadi sorotan netizen pada pekan ini usai merilis fitur aneh yang dapat mengintip review produk dan belanjaan teman. Fitur tersebut, yang bernama Shopee Friends, dinilai melanggar privasi pengguna, menurut ahli.

Sorotan terhadap fitur ini bermula ketika sejumlah pengguna Shopee melaporkan di media sosial Twitter dan Instagram bahwa mereka dapat melihat review produk dan benda yang dibeli temannya di platform e-commerce tersebut. Kemampuan mengintip review dan belanjaan teman ini terdapat di tab fitur Chat di aplikasi Shopee.

Pengguna juga melaporkan bahwa aplikasi Shopee mengirimkan notifikasi kepada mereka ketika teman di daftar kontak mengirim review produk yang dibeli.

Fitur aneh mengintip barang belanjaan ini pun semakin viral usai seorang pengguna di Twitter nge-tweet konten edukasi yang berisi bahwa pengguna Shopee perlu memperhatikan pengaturan privasi mereka supaya review dan belanjaannya enggak tersebar ke teman.

Shopee menjelaskan dalam sebuah tweet bahwa fitur tersebut bernama Shopee Friends. Perusahaan menjelaskan bahwa pengguna dapat menonaktifkan sharing review dan barang belanjaan lewat Pengaturan Privasi.

“Fitur ini bertujuan untuk meningkatkan interaksi dan retensi kakak, dengan mengembangkan interaksi sesama pengguna Shopee,” kata akun Twitter resmi Shopee.

Shopee juga mengeklaim bahwa produk sensitif tidak akan ditampilkan dalam fitur Friends.

Fitur Shopee Friends sendiri tampaknya merupakan fitur baru yang sedang diuji coba oleh Shopee. Sejumlah netizen mengaku belum mendapatkan fitur ini, tetapi mereka khawatir bahwa aktivitas review dan belanjaan mereka dapat dilihat pengguna yang sudah kebagian fitur Shopee Friends.

Para pengguna Shopee yang sudah kebagian fitur Friends pun menganggap bahwa fitur ini melanggar privasi karena aktif secara default. Mereka menganggap bahwa Shopee telah memaksa aktivitas review dan barang belanjaannya agar dilihat oleh teman di kontak, kecuali jika mereka mengubahnya di pengaturan.

kumparanTECH telah meminta tanggapan Shopee terkait isu ini. Pada Jumat (15/10) siang, salah seorang humas Shopee menjelaskan bahwa pihaknya akan memberikan pernyataan resmi segera. Namun, hingga kini belum ada tanggapan resmi yang didapat kumparanTECH.

Menurut Chairman Lembaga Riset Siber Indonesia CISSReC, Pratama Persadha, fitur Shopee Friends melanggar privasi pengguna karena aktif by default.

Pratama menyebut bahwa di marketplace lain kita juga bisa melihat review orang lain. Namun, review tersebut hanya dapat dilihat di halaman produk saja dan bukan notifikasi khusus yang dikirimkan ke kontak teman.

“Shopee seharusnya menjadikan fitur ini bukan sebagai default, harus ada pilihan bagi pengguna sejak awal. Dengan menjadikan ini fitur default, jelas ini sangat mengusik privasi penggunanya. Karena orang lain bisa mengetahui produk apa yang dibeli dan direview,” kata Pratama.

* * *

Ikuti survei kumparan Tekno & Sains dan menangi e-voucher senilai total Rp 3 juta. Isi surveinya sekarang di kum.pr/surveiteknosains.