Gerai Indosat Rebranding Jadi Gerai IM3, Ini Layanan yang Disediakan

Indosat Ooredoo Hutchison resmikan Gerai IM3, Jakarta (12/1). Foto: Rian Ramadhan/kumparan

Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) resmi rebranding Gerai Indosat menjadi Gerai IM3, Kamis (12/1). Gerai IM3 pertama resmi diluncurkan di Kantor Pusat PT Indosat (KPPTI), Jakarta.

Gerai IM3 hadir menggantikan entitas Gerai Indosat Ooredoo. Pergantian nama dan rebranding ini akan dilakukan secara perlahan di 135 gerai perusahaan di seluruh Indonesia.

Gerai IM3 menggunakan konsep baru yang mengutamakan kenyamanan dan memberikan pelayanan yang lebih mudah dan cepat. Dengan konsep agent in service desk dan agent in express counter yang disediakan, pelanggan akan merasakan kemudahan dan pengalaman baru saat beraktivitas di Gerai IM3, termasuk menjajal koneksi 5G berkecepatan hingga 1 Gbps di beberapa perangkat yang menggunakan IM3 di device corner.

Indosat Ooredoo Hutchison resmikan Gerai IM3, Jakarta (12/1). Foto: Rian Ramadhan/kumparan

Ritesh Kumar Singh, Chief Commercial Officer IOH, mengatakan gerai ini merepresentasikan nilai simpel dan fleksibel IM3, sama seperti kuota Freedom yang diluncurkan pada Desember 2022 lalu.

Gerai IM3 dibalut dalam konsep Redefining Customer Journey dengan mengusung misi Fast, Simple & Flexible bring Services in Gerai. Salah satu bentuk pelayanan digital yang ditawarkan adalah mendapatkan nomor antrean secara online, dan Product & Information Center yang bisa diakses melalui QR Code, serta fasilitas WiFi dengan kecepatan tinggi hingga 500 Mbps.

“Kami memahami betul apa yang menjadi kebutuhan pelanggan kami, karenanya gerai-gerai ini kami yakini dapat memfasilitasi kebutuhan mereka. Untuk selanjutnya, perluasannya secara bertahap dapat dirasakan oleh 135 gerai lainnya yang tersebar di seluruh Indonesia,” lanjut Ritesh dalam konferensi pers di Kantor Pusat PT Indosat, Jakarta, Kamis (12/1).

Gerai IM3 mengutamakan kenyamanan dan kemudahan kepada pengguna dalam mengakses layanan IM3. Foto: IM3