news-card-video
Jakarta
imsak
subuh
terbit
dzuhur
ashar
maghrib
isya

Grab Malaysia Skors 40 Mitra Driver Tanpa Alasan

6 Juni 2019 9:54 WIB
comment
0
sosmed-whatsapp-white
copy-link-circle
more-vertical
Salah satu mitra pengemudi mobil Grab di Vietnam. Foto: REUTERS/Kham
zoom-in-whitePerbesar
Salah satu mitra pengemudi mobil Grab di Vietnam. Foto: REUTERS/Kham
ADVERTISEMENT
Sekitar 40 mitra pengemudi mobil panggilan merasa kecewa dengan Grab di Malaysia karena akun mereka ditangguhkan sehingga tidak mendapat orderan dari penumpang.
ADVERTISEMENT
Lebih pahit lagi, mereka tidak mendapatkan penjelasan dari pihak perusahaan apa alasan akun mereka di-non-aktifkan. Melalui asosiasi pengemudi, E-Hailing Drivers Association Malaysia, para pengemudi menyatakan ketidakpuasan, dan menginginkan penjelasan dari Grab Malaysia
Menyusul aduan skorsing massal itu, wakil presiden asosiasi Dominic Koh mengatakan pihaknya menerima setidaknya 50 keluhan dari pengemudi di Lembah Klang, Negri Sembilan, dan Johor.
"Banyak dari mereka yang menemukan akunnya telah di-suspend atau diberhentikan secara permanen, ketika pengemudi mencoba menghubungi perusahaan untuk memeriksa mengapa mereka belum menerima ‘ping’ orderan penumpang,” jelasnya.
Perusahaan transportasi online, Grab. Foto: Muhammad Fikrie/kumparan
Lebih lanjut ia mengatakan beberapa driver ditolak ketika mengajukan banding. Ada juga yang diminta untuk menunggu investigasi, tanpa diberi tahu estimasi waktu. Bahkan, ada salah satu pengemudi yang diskors hingga hampir dua tahun.
ADVERTISEMENT
“Apakah ini adil? Bagaimana bisa mereka berpikir untuk bertahan hidup tanpa sumber pemasukan dalam jangka waktu yang tidak ditentukan?” ungkapnya.
Seorang pengemudi bernama Kong curiga bahwa akunnya ditangguhkan karena ulasan buruk yang diberikan penumpang. Kalau benar itu adalah alasan penangguhan akunnya, Kong meminta perusahaan untuk memberikan kesempatan menjelaskan hal itu terjadi.
“Kadang saya sulit sekali mendapatkan penumpang sampai saat ini. Saya juga tidak bisa memastikan kasus yang mana yang membuat saya diberhentikan sejak 18 bulan yang lalu,” ungkap Kong.
Komunitas mitra pengemudi Grab meminta perusahaan untuk meningkatkan sistem manajemen akun driver untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik bagi mitra. Mereka menilai tidak adil jika Grab menangguhkan akun mitra tanpa pembuktian kesalahan. Pemecatan yang salah, akan berdampak serius untuk kehidupan driver dan keluarganya.
ADVERTISEMENT
"Kami akan mengeluarkan surat permintaan kepada perusahaan, untuk memberi penjelasan," tutur Ng Kian Nam, Ketua MCA Civil Society Bureau.
Sementara itu, Manager Communication Grab Malaysia, Regina Robin, mengatakan pihaknya tidak pernah menangguhkan akun driver tanpa alasan. Lebih lanjut, Regina mengatakan bahwa ia akan melakukan penyelidikan lebih lanjut.
“Kami selalu memonitor pengemudi kami dengan ketat,” ujarnya. “Kami cek dulu.”