Trafik Data Indosat Naik 8,9% di Malam Tahun Baru, Didominasi WhatsApp, IG, dkk

Logo iM3 Indosat. Foto: Aditya Panji/kumparan

Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatat kenaikan trafik data harian tertinggi pada malam tahun baru 2024. Peningkatannya sebesar 8,9 persen dibandingkan rata-rata periode hari normal.

Lonjakan tersebut disumbang paling besar dari aplikasi pesan WhatsApp, media sosial Instagram, Facebook, dan TikTok, serta streaming video YouTube. Game online macam Mobile Legends, Roblox, Call of Duty, Genshin Impact, dan PUBG turut memicu kenaikan trafik data Indosat.

Selain itu, platform digital Indosat myIM3 dan bima+ juga mengalami peningkatan aktivitas pengguna sebesar hampir 1 juta pelanggan dibandingkan rata-rata periode hari normal. Hal tersebut dipicu oleh pembelian paket layanan dan juga akses ke layanan on-demand.

Kenaikan trafik data saat malam tahun baru juga lebih besar dibandingkan lonjakan internet pada 24 Desember 2023 yang sebesar 8,4 persen.

Peningkatan trafik data yang signifikan di masa libur akhir tahun terlihat di beberapa kota di Pulau Jawa, seperti Bandung, Banjarnegara, Bogor, Karawang, Kediri, Madiun, Malang, Purwakarta, Purwokerto, Tangerang, Tasikmalaya, dan Tegal. Lonjakan tertinggi juga terjadi di luar Pulau Jawa, seperti kota Balikpapan, Bandar Lampung, Bali, Bone, Gowa, Kotabumi, Medan, Metro, Pare-Pare, Pontianak, dan Samarinda.

"Sejalan dengan upaya menjadi perusahaan telekomunikasi digital yang paling dipilih di Indonesia, kami berhasil memenuhi tingginya kebutuhan digital pelanggan selama masa liburan akhir tahun ini," Desmond Cheung, Director & Chief Technology Officer IOH, dalam pernyataan resmi, Rabu (3/1).

Indosat Ooredoo Hutchison mencatat kenaikan trafik data harian tertinggi pada libur akhir tahun 2023 sebesar 8,9 persen dibandingkan rata-rata periode hari normal. Foto: Indosat Ooredoo Hutchison

Indosat memang sudah mengantisipasi lonjakan trafik data pada musim libur akhir tahun dengan melakukan optimalisasi jaringan di 434 lokasi prioritas dan peningkatan kapasitas di 527 titik. Uji coba jaringan di area yang diprediksi mengalami peningkatan trafik data juga dilakukan, seperti Trans Jawa, Trans Sumatera, Cikampek, Samarinda, dan Balikpapan.

Hasil semua upaya tersebut juga dipantau oleh Command Center 24/7 yang berpusat di Indosat Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) dan Indosat Ooredoo Hutchison Service Operation (ISOC). Command Center ini didukung oleh teknologi AI, machine learning, dan otomatisasi agar dapat memantau ketersediaan dan kualitas jaringan, termasuk keluhan yang muncul.

Aplikasi dan dashboard khusus seperti Operational Dashboard, Performance Dashboard, NetDrone, dan Subscriber Movement Dashboard juga disiapkan untuk memantau status performa jaringan dan pengalaman digital pelanggan secara proaktif. Dengan ini, Indosat dapat mempercepat penanganan kendala jaringan yang terjadi di awal tahun 2024.

Pusat pelayanan pelanggan Indosat melalui brand IM3, Tri, dan Indosat HiFi juga turut disiagakan. Pelanggan juga dapat mengunjungi gerai IM3, 3Store, serta menghubungi layanan pelanggan melalui saluran resmi official WhatsApp untuk IM3 (08551000185) dan Tri (08999800123), aplikasi myIM3 dan bima+, Twitter (@IndosatCare dan @3CareIndonesia), serta email ([email protected] dan [email protected].) untuk mendapatkan dukungan penyelesaian atas kendala yang dialami selama liburan.