Imbauan AirAsia Terkait Penutupan Hong Kong International Airport

Tamu undangan berpose di samping armada AirAsia Airbus A320 yang menggunakan corak "livery" baru bertema "Sustainable ASEAN" dalam rangka perayaan Hari Jadi Pembentukan ASEAN saat peluncurannya di Bangkok, Thailand, Jumat (9/8). Foto: ANTARA FOTO/Andika Wahyu

Seluruh penerbangan di Hong Kong International Airport hari ini dibatalkan akibat keberadaan ribuan pengunjung rasa.

"Informasi yang didapat sebelum kami datang, demonstran yang ada di gedung terminal penumpang sebanyak lebih 5000 orang," kata Kepala Bidang Humas Kepolisian Hong Kong, Kong Wing-cheung, seperti dikutip dari AFP, Senin (12/8).

Akibat dari aksi ini, maskapai Low Cost Carrier (LCC) AirAsia menerbitkan Travel Advisory yang menegaskan bahwa sejumlah penerbangan AirAsia ke dan dari Hong Kong hari ini dibatalkan sesuai atas saran dari Otoritas Bandara Hong Kong.

Lebih lanjut, AirAsia juga menyarankan kepada seluruh penumpangnya yang bepergian ke / dari Hong Kong untuk mempersiapkan penundaan dan memantau status penerbangan mereka melalui laman airasia.com/flight status.

Sejumlah nomor penerbangan AirAsia dari dan ke Hong Kong yang dibatalkan Foto: Dok. AirAsia

Seperti yang dilansir dari laman resmi AirAsia, informasi ini telah disampaikan kepada seluruh penumpang yang terkena dampak melalui email dan SMS. Kepada para penumpangnya, AirAsia disarankan untuk memeriksa email dan ponsel yang terdaftar untuk pemberitahuan pembatalan.

Sehubungan dengan hal tersebut, AirAsia menyediakan beberapa opsi berikut untuk tamu yang penerbangannya telah ditunda lebih dari 3 jam atau dibatalkan serta mereka yang bepergian ke / dari Hong Kong pada 12 dan 13 Agustus 2019.

Ganti penerbangan

Perubahan penerbangan satu kali ke tanggal perjalanan baru pada rute yang sama dalam waktu 30 hari kalender dari waktu penerbangan asli tanpa biaya tambahan, tergantung ketersediaan kursi; ATAU

Akun kredit

Pertahankan nilai tarif di akun Loyalitas BIG AirAsia Anda untuk perjalanan selanjutnya dengan AirAsia. Akun kredit online akan ditebus untuk pemesanan dalam waktu 90 hari kalender sejak tanggal penerbitan untuk perjalanan Anda bersama kami. Tanggal perjalanan yang sebenarnya bisa setelah tanggal kedaluwarsa selama jadwal penerbangan kami habis.

Pengembalian dana

Tamu yang penerbangannya telah ditunda lebih dari 3 jam atau dibatalkan dapat memperoleh pengembalian uang penuh dalam jumlah yang setara dengan pemesanan Anda dalam bentuk pembayaran asli. Permintaan pengembalian uang dapat dilakukan dengan AVA di support.airasia.com. Pengembalian uang untuk pemesanan yang dilakukan melalui agen perjalanan termasuk agen perjalanan online harus dilakukan melalui agen perjalanan dari mana pemesanan dilakukan.

Mengubah rute

Tamu yang penerbangannya ke / dari Hong Kong dibatalkan dapat mengalihkan rute ke / dari Makau, Shenzhen dan Guangzhou tanpa biaya tambahan.

Hingga saat ini AirAsia sedang memantau situasi di Hong Kong dan akan terus memberikan informasi tentang perkembangan terakhir. Para tamu yang terus melakukan perjalanan sangat disarankan untuk memberikan waktu ekstra untuk bepergian ke / dari bandara serta mengikuti instruksi dari staf darat dan otoritas bandara kami.