Perdana Menginap di Hotel? Pelajari Istilahnya Biar Enggak Kagok

Ilustrasi staycation di hotel Foto: Unsplash/Gaelle Marcel

Kesempatan menginap di hotel memang tidak bisa dinikmati dengan mudah oleh sebagian orang. Sehingga, tak jarang, ada traveler yang baru pertama kali menginap di akomodasi seperti ini.

Kalau kamu jadi salah satunya, enggak ada salahnya kamu belajar istilah-istilah yang biasa digunakan di hotel berikut. Walaupun belum tentu bisa membantu seluruh kebutuhanmu, setidaknya kamu jadi familiar, kan.

Dilansir dari berbagai sumber, ini dia istilah-istilah penting dalam hotel yang mesti kamu tahu sebelum menginap.

Check-In

Waktu registrasi ke hotel untuk mengambil kunci dan mulai menggunakan kamar. Jam check-in hotel berbeda-beda sesuai dengan kebijakannya masing-masing, jadi kamu mesti mencari tahu terlebih dahulu. Hanya saja, rata-rata jam check-in berkisar pukul 13.00-14.00 waktu setempat.

Early Check-In

Kesempatan untuk bisa check-in dan masuk kamar lebih cepat dari kebijakan yang ada. Tidak semua hotel memberikan kesempatan early check-in, jadi cari tahu terlebih dahulu dengan menghubungi pihak hotel, ya.

Check-Out

Waktu untuk keluar dan meninggalkan hotel pada hari terakhir kamu menginap. Jam check-out hotel juga bervariasi, umumnya sekitar pukul 11.00-12.00 waktu setempat. Kalau kamu memang mesti keluar dari hotel lebih cepat, tak apa, tak akan dikenakan biaya.

Late Check-Out

Berbanding terbalik dengan poin sebelumnya, late check-out berarti kesempatan untuk tinggal lebih lama dalam kurun waktu beberapa jam di luar waktu check-out yang seharusnya. Tak semua hotel memberi fasilitas ini, lebih baik kamu tanya dulu untuk menghindari tambahan biaya.

Ilustrasi kamar hotel mewah Foto: Unplash/iAlicante Mediterranean Homes

Concierge

Divisi untuk melayani kebutuhan tamu yang menginap. Beberapa pihak yang berada di dalam divisi ini adalah concierge dan resepsionis. Biasanya mereka juga akan memberikan ruang bagi kamu menyimpan barang bawaan kalau memang sudah saatnya check-out, tapi kamu masih punya aktivitas lain untuk dilakukan.

Bell Boy

Staf hotel yang bertugas untuk membantu tamu. Mulai dari membantu mengangkat tas dan barang bawaan, membersihkan kamar, membelikan barang, dan pekerjaan lainnya.

Receptionist

Staf yang bertugas untuk membantu tamu hotel check-in dan check-out. Mereka juga akan membantu kamu menghubungi teman atau keluarga yang sedang menginap apabila dibutuhkan.

Pick Up Service

Layanan antar-jemput dari bandara menuju hotel dan sebaliknya. Ada beberapa jenis layanan pick-up service yang bisa dipilih sesuai dengan kebutuhan. Bisa berupa shuttle dengan menggunakan kendaraan milik hotel atau kendaraan hasil kerja sama tempat rental.

Valet

Layanan valet biasanya akan sangat berguna bagi kamu yang membawa kendaraan roda empat ke hotel. Dari pada capek dan pusing mencari tempat parkir, kamu tinggal menggunakan layanan yang ditawarkan oleh pihak hotel untuk memarkirkan kendaraan tamu, cukup berikan kunci mobil kepada petugas valet.

Ilustrasi Staf Hotel Memberskan Tempat Tidur Foto: Shutter Stock

Buffet

Cara penyajian makanan dengan cara prasmanan. Umumnya dilakukan saat sarapan atau pada acara-acara tertentu. Kamu bisa memilih makanan yang tersedia sesuai dengan seleramu.

A la Carte

Berbeda dengan prasmanan yang telah disajikan di area restoran, a la carte berarti kamu mesti memesan terlebih dahulu. Sehingga staf hotel bisa menyiapkan makanan yang kamu inginkan.

Breakfast

Makan pagi alias sarapan.

Cocktail

Minuman beralkohol yang terbuat dari dua campuran atau lebih.

Mocktail

Cocktail tanpa alkohol.

Menu ikan salmon di restoran Pacific Moon Foto: Safira Maharani/ kumparan

Connecting Door

Pintu 'spesial' di tengah ruangan yang bisa menghubungkan kamarmu dengan kamar yang ada di sampingmu. Kalau kamu dapat kamar dengan connecting door, tapi tak kenal dengan kamar sebelah, kamu tak perlu takut. Karena pihak hotel akan memastikan pintu tersebut terkunci dengan baik.

Extra Bed

Kasur tambahan berukuran single bed dan bisa digulung. Biasanya penggunaan extra bed dikenakan biaya tambahan.

Mini Bar

Fasilitas tambahan dalam kamar. Biasanya berupa minuman atau camilan. Kamu bisa menemukannya dalam kulkas kecil atau tertata rapi di meja maupun atas rak.

Untuk membedakan mini bar dan compliment, kamu bisa cek harga produk yang tertera dalam buku atau kertas menu di kamar.

Blocking Room

Area kamar yang diblok untuk kebutuhan tamu tertentu. Misalnya untuk acara rapat, pernikahan, atau perayaan.

Walk-In Guest

Tamu yang melakukan pemesanan langsung ke hotel tanpa menggunakan perantara. Walk-in guest akan mendapat biaya normal yang biasanya lebih mahal ketimbang membeli lewat aplikasi atau agen perjalanan.

Reserve atau Booking

Memesan kamar, bisa dengan langsung datang, lewat aplikasi online, atau by phone.

Ilustrasi fasilitas bathtub dalam hotel mewah Foto: Pixabay/Quinn Kampschroer

Pay at Hotel

Sesuai dengan artinya secara harafiah, pay at hotel berarti bayar di hotel. Kamu bisa melakukan reservasi melalui online travel agent (OTA), tetapi pembayaran dilakukan di hotel tempat menginap.

Bill

Nota atau tagihan atas layanan sewa kamar dan kebutuhan lainnya yang kamu pesan selama menginap.

Room Rate

Harga atau biaya sewa kamar per malam. Ada banyak faktor yang mempengaruhi rate kamar. Mulai dari ketersediaan sarapan, tipe kamar, pajak, dan biaya layanan.

Ilustrasi relaks di kamar hotel. Foto: Pixabay

Compensation

Tambahan layanan yang diberikan pihak hotel bagi tamu karena kesalahan atau kekurangan fasilitas. Misalnya saja, kamu sudah memesan dan membayar kamar dengan view menghadap kolam renang, tapi saat tiba, kamar itu tidak tersedia. Maka akan ada kompensasi dari pihak hotel untukmu.

Refundable

Biaya sewa kamar yang telah dibayarkan masih bisa dikembalikan apabila kamu melakukan pembatalan secara mendadak atau tiba-tiba.

Deposit

Biaya awal yang mesti dibayarkan pada hotel sebagai uang jaminan. Nantinya, setelah menginap, apabila kamu menggunakan fasilitas berbayar, biayanya akan dipotong dari uang deposit. Tapi kalau kamu tidak menggunakannya, uang akan kembali secara penuh saat check-out.