Pertama di Indonesia, Traveloka Luncurkan Reschedule+, Bisa Ubah Maskapai—Rute

Peluncuran Reschedule+ Traveloka di Pullman Thamrin, Jakarta, Selasa (22/11). Foto: Anggita Aprilyani/kumparan

Melandainya pandemi COVID-19 membuat sektor-sektor terdampak perlahan sudah mulai bangkit kembali. Hal ini membuat orang-orang yang sudah mulai bosan berdiam diri di rumah, kembali merencanakan liburannya yang sempat tertunda.

Hal tersebut juga terlihat dari animo masyarakat Indonesia yang sangat besar untuk bisa traveling lagi. Apalagi, kini tren traveling di Indonesia mulai meningkat.

Data yang didapatkan dari Google Trend, terlihat bahwa data pencarian tiket pesawat naik secara signifikan sejak vaksin booster sudah rilis, serta aturan karantina mulai diperlonggar.

Meihat antusias dari masyarakat, banyaj perusahaan yang berlomba untuk mengatasi masalah para traveler saat hendak liburan. Apalagi yang berkaitan dengan fleksibilitas.

Ilustrasi turis yang menikmati liburan di Pulau Maui. Foto: RightFramePhotoVideo/Shutterstock

Sebab, karena aturan perjalanan yang dinamis, membuat hal-hal yang tak terduga bisa saja terjadi saat turis ingin liburan. Jadi, mau tidak mau mereka harus reschedule.

Melihat masalah tersebut, Traveloka mengeluarkan fitur terbarunya yang bernama Reschedule+. Fitur ini akan memberikan fleksibilitas untuk para penggunanya.

Nantinya, Reschedule+ tidak hanya bisa mengubah jadwal penerbangan, tapi para turis bisa mengubah maskapai penerbangan hingga rute perjalanan.

Hal ini disampaikan langsung oleh VP of Transport Products & Insurance Business Traveloka, Christian Nugroho, dalam acara peluncuran fitur Reschedule+ di Jakarta, Selasa (22/11).

Peluncuran Reschedule+ Traveloka di Pullman Thamrin, Jakarta, Selasa (22/11). Foto: Anggita Aprilyani/kumparan

"Dengan melihat keinginan konsumen atas fleksibilitas, seperti jaminan refund dan reschedule, maka Traveloka mengeluarkan fitur Reschedule+," kata Christian Nugroho.

"Ini bukan reschedule biasa, ketika di-reschedule biasa konsumen hanya bisa ganti jadwal penerbangan, di Reschedule+ para konsumen bisa mengubah maskapai penerbangan hingga rutenya," tambahnya.

Saat ini, Reschedule+ hanya tersedia untuk rute perjalanan domestik dan beberapa maskapai penerbangan. Adapun maskapai penerbangan yang masuk dalam program ini adalah Lion Air, Wings Air, Batik Air, Super Air Jet, dan Citilink.

Tak hanya itu, Traveloka juga terus berusaha untuk mengembangkan program ini, sehingga tak hanya sebatas rute domestik dan maskapai-maskapai tersebut.

Ilustrasi pesawat Lion Air. Foto: Nugroho Sejati/kumparan

"Jadi, untuk Reschedule+ saat ini hanya untuk penerbangan dalam negeri dan saat ini hanya untuk maskapai-maskapai penerbangan, seperti Lion Air, Batik Air, Wings Air, Super Air Jet, dan Citilink. Namun, kami akan terus mengembangkan fitur ini agar merangkul lebih banyak maskapai dan tidak hanya penerbangan domestik," ujar Christian Nugroho.

Saat menggunakan Reschedule+, nantinya ada biaya yang harus dipenuhi calon penumpang, dan biaya tersebut akan mengikuti aturan dari masing-masing maskapai penerbangan.

Bukan hanya itu, untuk melakukan pengubahan pun ada aturan yang harus diikuti dari maskapai penerbangannya. Ada beberapa maskapai penerbangan yang memperbolehkan pengubahan jadwal yang cukup dekat dari penerbangan awal yang dipilih oleh turis tersebut.

"Konsumen bisa memilih sesuai apa yang mereka inginkan. Harapannya, fleksibilitas dari Reschedule+ ini bisa membantu dan mempermudah para pengguna," pungkas Christian Nugroho.