Sidak di PTSP, Wali Kota Manado: Jangan Lagi Ada Masyarakat Mengeluh Dipersulit

Wali Kota Manado Andrei Angouw berdiskusi dengan ASN yang bertugas di kantor PTSP

MANADO - Wali Kota Manado, Andrei Angouw meminta agar tidak ada lagi masyarakat yang mengeluhkan pengurusan berkas terutama perizinan yang dipersulit oleh Pemerintah Kota Manado. Hal ini disampaikannya ke para ASN yang ada di Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).

Dikatakan Angouw, ASN memiliki tugas untuk memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat. Sehingga menurut Angouw, ketika ada masyarakat yang melakukan pengurusan perizinan kemudian dipersulit, maka ada yang salah dengan mindset atau cara berpikir dari ASN tersebut.

"Saya minta pelayanan kepada masyarakat itu tidak ada yang dipersulit. Namun, hal itu harus sesuai dengan mekanismen yang ada dan tentunya aturan yang berlaku. Tapi, kalau semua sudah sesuai, kita harus mempermudah masyarakat. Ini akan berdampak baik untuk perkembangan Kota Manado," kata Angouw, Jumat (28/5) hari ini.

Angouw sendiri secara mengejutkan, melakukan inspeksi ke kantor PTSP yang tak jauh dari gedung kantor Wali Kota Manado. Saat itu, Angouw yang baru saja sampai di halaman kantor Pemerintah Kota Manado, memilih berjalan kaki menuju ke kantor PTSP untuk melihat pelayanan yang diberikan kantor yang mengurusi perizinan tersebut.

"Tentunya jika dilakukan inspeksi, itu adalah respon dari adanya keluhan yang disampaikan masyarakat, baik berupa pelayanan yang belum maksimal ataupun pengurusan yang terlalu memakan waktu," kata Angouw.

"Untuk itu, saya mengimbau agar tidak ada lagi laporan keluhan dari masyarakat ke depannya," ujar mantan Ketua DPRD Provinsi Sulawesi Utara dua periode ini kembali.

oktaviana mundung