Kepala BKN Beri Arahan ke ASN di Kota Serang: Setiap Masalah Direspons Cepat
PerbesarKepala Badan Kepegawaian Negara (BKN), Zudan Arif Fakrulloh, meminta aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Serang meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan merespons setiap keluhan masyarakat secara cepat.
Zudan mengatakan, kecepatan dalam menanggapi persoalan warga menjadi salah satu kunci penting dalam penyelenggaraan pemerintahan. Menurutnya, setiap daerah memiliki persoalan masing-masing sehingga diperlukan respons dan solusi yang tepat.
"Saya berterima kasih, Mas Wali, semua langkah-langkahnya sangat terukur dan bergerak cepat menyelesaikan masalah-masalah yang menjadi keluhan masyarakat," kata Zudan dalam video yang diunggah di akun Instagram @profzudan.
Dia juga mengingatkan bahwa Kota Serang merupakan ibu kota Provinsi Banten. Karena itu, ASN di lingkungan Pemkot Serang diharapkan mampu memberikan pelayanan publik dengan standar yang lebih tinggi.
Zudan menyebut, BKN terus berkoordinasi dengan Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM), Wali Kota Serang, serta Sekretaris Daerah untuk meningkatkan kualitas ASN.
Menurutnya, tidak ada daerah yang sepenuhnya terbebas dari persoalan. Hal terpenting adalah kemampuan pemerintah daerah merespons setiap masalah yang muncul di tengah masyarakat.
"Tidak ada daerah yang tidak ada masalah. Semua daerah ada masalah, kuncinya adalah setiap masalah direspons cepat untuk diberikan solusi," ujarnya.
Dalam kesempatan tersebut, Zudan juga mengapresiasi upaya Wali Kota Serang Budi Rustandi dalam meningkatkan kesejahteraan ASN. Salah satunya melalui penandatanganan nota kesepahaman atau memorandum of understanding (MoU) dengan PT Taspen.
Sementara itu, Wali Kota Serang Budi Rustandi mengatakan, ASN di lingkungan pemerintahannya telah diarahkan untuk bekerja maksimal sesuai dengan aturan yang berlaku.
Menurut Budi, arahan tersebut sejalan dengan program Presiden yang menginginkan seluruh ASN bekerja optimal dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Dia mengatakan, Presiden juga menekankan pentingnya respons cepat terhadap berbagai keluhan warga agar persoalan yang muncul dapat segera diselesaikan.
"Beliau menyampaikan tadi di arahan ketika menjadi inspektur bahwa keinginan Presiden adalah para ASN ini bekerja dan merespons cepat segala keluhan masyarakat agar permasalahan-permasalahan itu cepat terselesaikan," kata Budi.