Viral Karyawan Toko Handphone Tak Ramah pada Customer karena Pakaiannya

Ilustrasi perempuan dan laki-laki bermain handphone. Dok. Unsplash

Baru-baru ini muncul video di salah satu sosial media yang cukup menimbulkan kehebohan. Pasalnya, video yang berdurasi 45 detik tersebut bercerita tentang seorang pelanggan tengah berbelanja gadget di salah satu toko ritel apple, iBox Senayan City dan memberikan respon negatif karena ketidak ramahannya karyawan.

Diketahui, pelanggan tersebut mengunggah video opininya di TikTok dengan nama akun @julio.ioio. Awal mula, Julio mengunjungi Senayan City untuk membeli beberapa pakaian untuk ibu serta keponakannya yang akan pergi ke Bali.

Rencananya, Julio hanya ingin mampir sebentar ke toko tersebut. Namun, menurut cerita Julio, karyawan dari toko ini sangat tidak ramah ketika menyambutnya.

Jika dilihat dari videonya Julio memang memakai pakaian sederhana yaitu, sandal jepit, kaos hitam dan celana pendek. Karena itu, Julio memberikan opini jika karyawan di toko ini tidak ramah ketika melihat pakaian Julio yang sederhana.

Karena penasaran, Julio memutuskan untuk tetap membeli iPhone 12 Pro untuk kembali melihat respon dari karyawan tersebut. Sayangnya, Julio masih merasa jika respon dari karyawan tersebut tidak ramah bahkan ketika ia sudah membeli salah satu produk dari toko tersebut.

"Gue lihat iPhone 12 Pro gak sampai satu menit, habis itu gue bilang ke mbaknya, 'saya mau yang ini satu, warna emas.' Bayangin, sudah sampai gitu saja mbaknya gak percaya. Sampai mbak ini memanggil temannya terus mbaknya bilang, 'tolong dong urus ini orang,'" jelas Julio kembali.

Dari video tersebut banyak sekali netizen yang juga mengalami hal serupa seperti Julio. Contohnya seperti dilayani dengan tidak ramah, atau bahkan tidak dilayani sama sekali.

Meskipun beberapa netizen mengalami hal serupa seperti Julio, ada juga netizen lain yang memberikan pendapat jika dilayani dengan sangat ramah oleh toko ritel tersebut.

Tak hanya itu, ada pula netizen yang berpendapat jika ketidak ramahan dari toko ritel tersebut adalah bentuk dari strategi marketingnya.

Info terkini yang telah beredar, pihak dari toko ritel apple, iBox Senayan City, telah mengeluarkan pernyataan serta tanggapan dari video Julio. Dari pernyataannya, pihak iBox tidak meminta maaf atas video viral tersebut. iBox mengaku jika menyambut dengan sangat baik masukan dari pelanggan untuk meningkatkan pelayanan di seluruh jaringan ritel Erajaya Group.

Tak lupa, pihak iBox juga menyertakan kronologi yang terjadi pada tanggal 24 Desember tersebut. Menurutnya, staff dari iBox Senayan City sudah menyambut dengan sangat baik customer dengan salam sesuai SOP.

Julio yang menanggapi surat pernyataan dari pihak iBox kembali mengunggah video permintaan maaf apabila pihak iBox merasa dirugikan terkait video yang diunggahnya. Namun, kembali Julio menegaskan jika video tersebut hanya opininya yang merasa jika karyawan iBox tidak ramah.

Bagaimana menurut kamu?