Gen Z dan Perubahan dalam Kebiasaan Belanja
Menyediakan berbagai informasi seputar Generasi Z.
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Pengetahuan Umum tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarDi era saat teknologi terus berkembang pesat, generasi muda yang disebut sebagai Gen Z, menjadi kekuatan utama di balik perubahan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk kebiasaan belanja.
Mereka disebut tak hanya membawa perspektif baru, tetapi juga berperan dalam mengubah dinamika pasar konsumen. Artikel ini akan memaparkan bagaimana Gen Z memengaruhi perubahan dalam kebiasaan belanja, dari preferensi pembelian hingga penerimaan teknologi di dalamnya.
Pergeseran dari Barang Fisik ke Pengalaman Digital
Generasi sebelumnya terbiasa dengan pengalaman belanja konvensional di pusat perbelanjaan fisik. Namun, Gen Z membawa pergeseran signifikan menuju platform digital.
Pembelian secara daring menjadi pilihan utama, dengan sebagian besar dari mereka lebih memilih kenyamanan belanja dari rumah dan menggunakan platform e-commerce.
Menurut laporan dari Digital Commerce 360, lebih dari 60% Gen Z lebih memilih untuk berbelanja secara daring dibanding toko fisik.
Kepentingan pada Kebijakan Lingkungan dan Keberlanjutan
Gen Z dikenal sebagai generasi yang peduli dengan isu-isu lingkungan dan keberlanjutan. Kebijakan perusahaan terkait etika dan keberlanjutan menjadi faktor penentu dalam pengambilan keputusan mereka untuk berbelanja. Mereka cenderung memilih merek yang memiliki komitmen terhadap praktik bisnis ramah lingkungan dan berkelanjutan.
Laporan dari Accenture Strategy menunjukkan bahwa 73% Gen Z menyatakan bahwa respons terhadap isu-isu sosial dan lingkungan memengaruhi keputusan pembelian mereka.
Preferensi terhadap Merek yang Mempromosikan Nilai dan Identitas
Gen Z memiliki kecenderungan untuk memilih merek yang tak hanya menyediakan produk berkualitas, tetapi juga mencerminkan nilai-nilai dan identitas mereka. Merek yang transparan dan autentik dalam menyampaikan pesan mereka memiliki daya tarik yang lebih besar bagi Gen Z.
Survei dari Kantar Millward Brown menunjukkan bahwa 64% Gen Z lebih suka membeli produk dari merek yang mendukung penyebab sosial.
Baca Juga: Mengungkap Kebiasaan Belanja Generasi Z: Perubahan dalam Dunia Konsumen
Pengaruh Media Sosial dalam Pembelian
Media sosial berperan dalam membentuk preferensi dan keputusan pembelian Gen Z. Mereka cenderung mencari rekomendasi dari pengguna lain, meninjau ulasan produk, dan bahkan membeli produk langsung melalui platform media sosial.
Laporan dari eMarketer mencatat bahwa lebih dari 70% Gen Z terpengaruh oleh ulasan produk yang mereka temui di media sosial.
Pengalaman Konsumen yang Personal dan Difokuskan pada Interaksi
Gen Z menuntut pengalaman konsumen yang lebih personal dan berfokus pada interaksi. Mereka cenderung lebih terlibat dalam pembelian, menginginkan pengalaman yang memahami kebutuhan dan preferensi mereka secara individual.
Perusahaan yang dapat menyediakan pengalaman belanja yang lebih personal dan interaktif akan memiliki keunggulan bersaing di pasar. Menurut laporan Deloitte, 80% Gen Z mencari pengalaman yang personal dan terhubung.
Dari penjelasan di atas, dapat dipahami bahwa pergeseran menuju pengalaman digital, perhatian pada isu-isu lingkungan, preferensi terhadap merek dengan nilai-nilai yang sejalan, pengaruh media sosial, dan tuntutan akan pengalaman personal konsumen adalah faktor-faktor utama yang membentuk dinamika belanja generasi ini.
Perusahaan yang dapat mengikuti dan merespons perubahan ini akan memiliki peluang besar untuk menarik dan mempertahankan pelanggan Gen Z dalam ekosistem bisnis mereka.