Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim, Simak di Sini
Membagikan informasi dari berbagai topik.
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Pojok Informasi tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim sering dicari oleh pengguna yang baru menyadari adanya kekeliruan setelah transaksi diproses.
Kesalahan tersebut dapat berupa salah memilih varian, jumlah barang yang tidak sesuai, maupun perubahan keputusan setelah pesanan dikonfirmasi. Meskipun paket telah memasuki proses pengiriman, bukan berarti pembatalan sudah tidak dapat dilakukan.
Namun, prosesnya memang berbeda dibandingkan pesanan yang masih berada pada tahap diproses karena memerlukan persetujuan dari penjual terlebih dahulu.
Cara Membatalkan Pesanan di Shopee yang Sudah Dikirim oleh Reseller
Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim harus mengikuti ketentuan yang berlaku di aplikasi. Pengajuan pembatalan dilakukan melalui menu pesanan, kemudian permintaan tersebut akan diteruskan kepada penjual untuk diproses.
Apabila penjual menyetujui pengajuan tersebut, dana akan dikembalikan sesuai metode pembayaran yang digunakan.
Mengutip dari laman shopee.co.id, berikut adalah cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim.
Buka aplikasi Shopee, kemudian masuk ke akun yang digunakan saat melakukan pembelian.
Pilih menu Pesanan Saya pada halaman utama.
Masuk ke tab Dikirim untuk melihat daftar pesanan yang sedang dalam proses pengiriman.
Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
Gulir ke bagian bawah halaman, kemudian tekan tombol Batalkan Pesanan.
Ajukan permintaan pembatalan, lalu tunggu hingga penjual memberikan persetujuan.
Jika permintaan pembatalan diterima, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan. Pengembalian dana umumnya memerlukan waktu sekitar 1 x 24 jam untuk ShopeePay atau saldo tertentu, sedangkan metode pembayaran lainnya dapat memerlukan waktu sekitar 7–14 hari kerja.
Apabila pengajuan pembatalan tidak disetujui atau paket sudah berada dalam proses pengiriman sehingga tidak dapat dibatalkan, masih tersedia pilihan lain, yaitu mengajukan pengembalian barang atau retur setelah pesanan diterima.
Pengajuan retur perlu dilakukan sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku di Shopee. Selain itu, pastikan barang yang diterima memenuhi ketentuan pengembalian serta ajukan permohonan dalam batas waktu yang telah ditentukan agar proses retur dapat diproses dengan baik.(Arif)
Baca juga: Cara Membatalkan Pengajuan SPinjam Shopee dengan Aman dan Mudah