Contoh 5 Percakapan Reservasi Hotel Bahasa Indonesia Singkat
Ragam Info
·waktu baca 4 menit
Tulisan dari Ragam Info tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarContoh 5 percakapan reservasi hotel bahasa Indonesia bisa dijadikan referensi bagi yang belum pernah memiliki pengalaman dalam memesan hotel. Contoh tersebut bisa membantu berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan pihak hotel.
Dikutip dalam buku Manajemen Kantor Depan Hotel oleh Sofiani, S.Tr.Par., M.Par., dan Ika Suryono Djunaid, SST.Par., M.M.Par. (2023:46), reservasi atau reservation berasal dari kata kerja to reserve yang berarti memesan dan menyediakan tempat. Dalam konteks hotel, istilah reservasi merujuk pada proses pemesanan kamar sebelum tamu datang.
5 Percakapan Reservasi Hotel Bahasa Indonesia Singkat untuk Referensi
Dalam reservasi hotel terdapat pertukaran informasi antara tamu dan pihak hotel. Pihak hotel akan menanyakan sejumlah informasi mulai permintaan kebutuhan kamar dari calon tamu, serta data seperti nama tamu, alamat, nomor telepon, hingga permintaan khusus.
Informasi yang didapat saat reservasi menentukan kelancaran layanan saat tamu tiba di hotel. Oleh karena itu, bagi yang belum pernah melakukan dan bingung bagaimana cara memesan hotel, simak 5 percakapan reservasi hotel bahasa Indonesia singkat berikut ini.
Contoh 1. Memesan Kamar Secara Langsung
Resepsionis: Selamat pagi, selamat datang di Hotel Tugu, ada yang bisa saya bantu?
Tamu: Saya ingin memesan kamar untuk tanggal 10 Agustus.
Resepsionis: Baik, untuk tanggal 10 Agustus kami memiliki 4 kamar kosong, boleh tau untuk berapa orang?
Tamu: Satu orang.
Resepsionis: Berapa lama anda akan menginap?
Tamu: 2 hari.
Resepsionis: Reservasi atas nama siapa?
Tamu: Sintia.
Resepsionis: Baik untuk ibu Sintia saya konfirmasi ulang ya, reservasi kamar untuk satu orang selama 2 hari pada tanggal 10 Agustus, benar ibu?
Tamu: Iya benar.
Resepsionis: Harga kamar untuk per malam sebesar Rp400.000, berarti total untuk 2 hari sebesar Rp800.000. Adakah nomor yang bisa dihubungi ibu?
Tamu: 087794781029.
Resepsionis: Baik ibu, pesanan ibu Sintia segera diproses. Untuk pembayaran bisa melalui informasi yang telah kami kirimkan melalui pesan ke nomor ibu Sintia. Terima kasih atas reservasinya.
Contoh 2. Memesan Kamar Melalui Telepon
Resepsionis: Selamat sore, Ciputra Permata Hotel. Nama saya Rina, ada yang bisa saya bantu?
Tamu: Halo Rina, saya ingin memesan kamar untuk dua orang.
Resepsionis: Tentu, bolehkah saya tahu tanggal check in dan check out Anda?
Tamu: Saya akan check in pada tanggal 30 Juli 2025 dan check out di tanggal 1 Agutsus 2025.
Resepsionis: Baik, kami memiliki kamar yang tersedia untuk anda. Apakah Anda ingin kamar dengan tempat tidur king atau twin?
Tamu: Saya pesan kamar dengan tempat tidur king.
Resepsionis: Total biaya untuk dua malam adalah Rp1.400.000. Apakah Anda ingin melakukan pembayaran sekarang?
Tamu: Ya, saya akan membayar dengan kartu kredit.
Resepsionis: Terima kasih! Reservasi Anda sudah dikonfirmasi. Sampai jumpa di Ciputra Permata Hotel!
Contoh 3. Memesan Kamar dengan Permintaan Khusus Melalui Telepon
Resepsionis: Selamat sore, dengan Hotel Golden Tulip. Nama saya Nova, ada yang bisa saya bantu?
Tamu: Halo Nova, saya ingin memesan satu kamar untuk dua orang dengan tempat tidur king dan pemandangan laut.
Resepsionis: Tanggal berapa Anda akan menginap?
Tamu: Saya berencana check in pada 15 Juli dan check out pada 17 Juli 2025.
Resepsionis: Kami punya kamar yang sesuai dengan permintaan Anda. Total biaya untuk dua malam adalah Rp1.200.000. Apakah Anda ingin menambahkan sarapan?
Tamu: Tidak.
Resepsionis: Apakah Anda ingin melakukan pembayaran sekarang?
Tamu: Tidak masalah, saya akan membayar dengan transfer bank.
Resepsionis: Terima kasih! Reservasi Anda sudah dikonfirmasi.
Contoh 4. Menanyakan Fasilitas
Resepsionis: Selamat siang, selamat datang di Hotel Puri Cantika, ada yang bisa saya bantu?
Tamu: Saya sedang mencari penginapan, sebelum itu saya ingin bertanya apakah ada gym di hotel ini?
Resepsionis: Benar bapak di Hotel Puri Cantika terdapat pusat kebugaran untuk para tamu yaitu ada di lantai 3.
Tamu: Selain itu fasilitas apa yang akan saya dapat di hotel ini?
Resepsionis: Selain pusat kebugaran untuk tamu, ada kolam renang juga sauna yang semuanya gratis dan bisa digunakan 24 jam.
Tamu: Kalau begitu saya ingin memesan satu kamar untuk hari ini dan besok. Apakah ada yang masih tersedia?
Resepsionis: Coba saya cek terlebih dahulu ya Bapak. Sembari menunggu, bapak bisa duduk di ruang tunggu dengan camilan yang sudah tersedia di meja depan.
Tamu: Baik terima kasih.
Resepsionis: Terima kasih kembali bapak. Mohon untuk menunggu sebentar ya Bapak.
Contoh 5. Konfirmasi Reservasi yang Telah Dibuat Sebelumnya
Tamu: Halo, selamat malam saya ingin mengonfirmasi reservasi saya untuk tanggal 24 Juli 2025.
Resepsionis: Tentu! Berapa nomor reservasi Anda?
Tamu: Nomor reservasi saya yaitu 23345111.
Resepsionis: Terima kasih! Saya sudah menemukan reservasi Anda. Atas nama Nyonya Indah Kartika Putri dengan pesanan dua kamar deluxe untuk dua malam.
Tamu: Benar sekali. Apakah ada perubahan pada harga atau fasilitas?
Resepsionis: Tidak ada perubahan. Semua tetap seperti yang tertera saat pemesanan.
Tamu: Baiklah, terima kasih.
Dengan mengetahui contoh 5 percakapan reservasi hotel bahasa Indonesia singkat di atas, pembaca bisa terhindar dari kesalahpahaman, serta memastikan proses reservasi berjalan lancar. Semoga membantu. (MRZ)
Baca juga: 2 Contoh Percakapan Sekretaris Menerima Telepon dalam Bahasa Inggris