Contoh Complaint Letter dalam Bahasa Inggris dan Artinya
Ragam Info
·waktu baca 4 menit
Tulisan dari Ragam Info tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarContoh complaint letter cukup dibutuhkan ketika hendak melakukan komplain atau klaim garansi dalam bahasa Inggris. Biasanya, kendala yang terjadi adalah barang atau jasa yang tak sesuai pesanan, produk yang rusak saat datang, dan sebagainya.
Dikutip dari buku Korespondensi SMK/MAK Kelas X Program Keahlian Manajemen Perkantoran oleh Joko P. (2021:119) terdapat beberapa hal yang harus tertera dalam complaint letter, yaitu masalah dan penyelesaian yang diinginkan serta tanggal pembelian barang.
Tak hanya itu, beri tahu pula apa yang telah dilakukan untuk memperbaiki barang, meminta respon dari penjual dengan batas waktu yang ditentukan, dan sertakan fotokopi atau dokumen yang berkaitan dengan tanda terima, garansi, maupun brosur.
Contoh Complaint Letter
Menulis complain letter tak semudah menulis surat biasa, apalagi juga harus ditulis dalam bahasa Inggris. Itu dapat menjadi kendala bagi yang tidak mahir berbahasa Inggris. Maka dari itu, berikut contoh complaint letter dalam bahasa Inggris serta artinya.
Melati Putih Ave. No. 21. Block C
Kediri, East Java
January 22, 2022
Bobby Daniel
Customer Relations Director
Gudang Elektronik, Kenanga Street No.03, Kediri.
Re: Broken television
Order Number: 082111xxxxxx
Dear Mr. Vino:
On January 5, 2022, I bought a LED TV 50 Inch from the Gudang Elektronik website. I paid 8.050.000 IDR on my credit card for the television and delivery. Gudang Elektronik delivered the television to my home on January 7, 2022.
Unfortunately, your product has not performed well because the television is broken. The television didn’t trun on the first time i tried it on 7 January, 2023. This television has never been dropped or hit in my house. The television physical condition is still good without any scratches.
I filed reports about this problem on the Gudang Elektronik's website Customer Service page on November 8 and 11. I left my email and asked someone to contact me, but no one has written back.
To resolve the problem, I would like your company to pick up this television, for free, and refund the 8.050.000 I paid. I have enclosed copies of my records, including my receipt, delivery invoice, and photos of the broken television.
I look forward to your reply and a resolution to my problem. I will wait until December 10. 2022 before I contact my state consumer protection office or get other help
Please contact me at the above address or by phone at 085-XXX-XXX-XXX.
Sincerely,
Bobby Daniel
Enclosures: Receipt, Delivery invoice, Photos
Arti:
Jl. Melati Putih. No. 21. Blok C
Kediri, Jawa Timur
22 Januari 2022
Bobby Daniel
Direktur Hubungan Pelanggan
Gudang Elektronik, Jl. Kenanga. No 3. Kediri
Perihal: Televisi Rusak
Nomor Pesanan: 082111xxxxxx
Yang Terhormat, Pak Vino:
Pada tanggal 5 Januari 2023, saya membeli LED TV 50 Inch dari website Gudang Elektronik. Saya membayar 8.050.000 Rupiah dengan kartu kredit saya untuk televisi dan pengiriman.
Gudang Elektronik mengantarkan televisi tersebut ke rumah saya pada tanggal 7 Januari 2022. Sayangnya, kinerja produk Anda tidak baik karena televisinya rusak. Televisi itu tidak mau menyala saat pertama kali dicoba pada tanggal 7 Januari 2022.
Televisi ini ta pernah jatuh ataupun terbentur saat di rumahku. Kondisi fisiknya pun masih bagus, tanpa lecet. Saya mengajukan laporan tentang masalah ini di halaman Layanan Pelanggan situs web Gudang Elektronik pada tanggal 8 dan 11 November.
Saya meninggalkan email dan meminta seseorang untuk menghubungi saya, namun tidak ada yang membalasnya.
Untuk mengatasi masalah ini, saya ingin perusahaan Anda mengambil television ini secara gratis dan mengembalikan uang sebesar 8.050.000 rupiah yang saya bayarkan.
Saya telah melampirkan salinan catatan saya, termasuk kuitansi, faktur pengiriman, dan foto sofa yang rusak. Saya menantikan balasan Anda dan penyelesaian masalah saya.
Saya akan menunggu hingga 10 Februari 2022 sebelum saya menghubungi kantor perlindungan konsumen negara bagian saya atau mendapatkan bantuan lain.
Silakan hubungi saya di alamat di atas atau melalui telepon di 085-XXX-XXX-XXX.
Dengan setulus hati,
Bobby Daniel
Lampiran: Kwitansi, Faktur pengiriman, Foto
Baca Juga: 2 Contoh Surat Resign Bahasa Inggris dan Struktur dalam Penyusunan
Itulah tadi contoh complaint letter yang baik dan benar. Dengan mengirim surat komplain atau keluhan seperti contoh di atas, diharapkan permasalahan yang dihadapi akan segera ditindaklanjuti oleh produsen produk atau jasa. (SLM)