Pengertian Operator SPBU beserta Tugasnya

Ilustrasi pengertian operator SPBU dan tugasnya. Sumber: Pexels/Volker Thimm

Operator SPBU adalah orang yang bertugas melayani konsumen dalam pengisian bahan bakar minyak (BBM). Dalam melayani pembeli, seorang operator harus bersikap sopan, baik, dan ramah.

Jika seorang operator menerapkan sikap tersebut, maka konsumen akan merasa nyaman. Tak hanya itu saja, pelayanan yang baik kepada pelanggan dapat menjadi tolak ukur kesuksesan dalam menciptakan loyalitas dan kepuasan pelanggan.

Pengertian Operator SPBU

Ilustrasi pengertian operator SPBU dan tugasnya. Sumber: Pexels/Ali Alcántara

SPBU adalah singkatan dari Stasiun Pengisiannya Bahan Bakar Umum. Ada berbagai lowongan pekerjaan yang dapat diikuti oleh orang-orang salah satunya operator SPBU.

Dikutip dari laman resmi, jadibumn.id/, operator SPBU adalah individu atau kelompok yang bertanggung jawab atas operasional harian dari Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) milik Pertamina.

Seorang operator SPBU biasanya berhadapan langsung dengan pelanggan. Mereka akan memberikan layanan pengisian bahan bakar.

Mulai dari menanyakan kepada konsumen tentang jumlah pengisian bahan bakar yang dilakukannya, menekan tombol pada pompa mesin pengisian bahan bakar sesuai permintaan dari konsumen, menerima uang dan memberikan uang kembalian. Nantinya, uang kembalian tersebut disetorkan saat melakukan pergantian shift.

Tugas Operator SPBU

Ilustrasi pengertian operator SPBU dan tugasnya. Sumber: Pexels/ Skitterphoto

Secara umum, operator SPBU memiliki tugas dan tanggung jawab yang harus dilakukan. Berikut ini penjelasan tugasnya.

1. Memberikan Pelayanan kepada Konsumen

Tugas utama dari operator SPBU adalah memberikan pelayanan kepada konsumen. Mereka harus memberikan informasi yang jelas tentang jenis bahan bakar yang tersedia, harga, dan prosedur pembeliannya.

Dalam melayani konsumen, operator harus bersikap sopan dan santun agar mereka nyaman saat melakukan transaksi jual beli bahan bakar minyak (BBM) di SPBU.

2. Pengelolaan SPBU

Seorang operator juga memiliki tanggung jawab dalam mengelola aktivitas yang ada di SPBU. Misalnya, menanyakan jumlah pengisian bahan bakar kepada konsumen, menerima dan mengelola pembayaran dari konsumen, menjaga kebersihan, serta keteraturan di wilayah SPBU.

3. Mematuhi Peraturan

Ketika bekerja di SPBU Pertamina, seorang operator harus mematuhinya segala peraturan yang ada. Mereka tidak boleh melanggar demi keamanan dan keselamatan dirinya.

Operator SPBU adalah salah satu pekerjaan yang berada di wilayah SPBU Pertamina. Orang yang bekerja sebagai operator SPBU biasanya melayani konsumen dalam pengisian bahan bakar minyak (BBM). (NTA)

Baca juga: Mengenal Tugas Operator Madrasah dan Penjelasannya