Ketentuan Layanan Berbayar (Subscription Terms & Conditions)
Terakhir diperbarui pada tanggal 16 Desember 2020Halaman ini memuat ketentuan mengenai ketentuan layanan berbayar (“T&C”) atas produk digital kumparan+ (“Layanan”) yang ditawarkan oleh kumparan (“kumparan” atau “kami”).Aturan Platform kumparan lainnya:
Community Guidelines
Terms of Service
Privacy Policy
Dengan menggunakan kumparan.com dan berlangganan kumparan+, Anda setuju pada T&C kumparan+ berikut, Terms of Service, dan Privacy Policy.
  1. KETENTUAN UMUM
    1. Definisi
      1. “Produk Digital” adalah layanan produk digital berbayar yang disediakan oleh kumparan, termasuk kumparan+ atau produk lainnya yang dapat berupa pembelian terhadap hak akses atas Konten digital langganan berbayar (subscription) atau pembelian satu kali (one-time purchase).
      2. “Konten” adalah berarti informasi, data, seluruh materi, termasuk namun tidak terbatas pada teks atau tulisan, perangkat lunak, gambar-gambar, quotes atau kutipan-kutipan, foto-foto, ilustrasi-ilustrasi, desain, animasi-animasi, grafik, video, rekaman-rekaman suara, musik, pesan, atau materi-materi lainnya yang tersedia pada Platform kumparan.
    2. kumparan dapat mengubah, menambahkan atau menghapus ketentuan dalam T&C kapanpun, namun jika ada perubahan kumparan akan menayangkannya dalam Platform kumparan, atau mengirimkannya kepada Anda melalui email.
    3. Apabila terdapat ketentuan atau aturan atau perubahan di masa yang akan datang tidak dapat diterima oleh Anda, maka Anda dapat membatalkan langganan berdasarkan ketentuan poin 2.5. Keberlanjutan penggunaan Layanan saat ini, atau setelah adanya perubahan yang sudah dipublikasikan dalam Platform kumparan, maka Anda mengindikasikan persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.
  2. MENGENAI PRODUK DIGITAL DAN KONTEN
    1. Mengenai Produk Digital dan KontenAkses Anda atas Konten yang terdapat dalam Platform kumparan terbatas pada Konten yang secara gratis dapat diakses. Untuk Konten premium, Anda harus berlangganan terlebih dahulu sebelum akses terhadap Konten premium tersebut disediakan oleh kumparan.Anda dapat melihat produk digital kumparan+ di sini.Apabila Anda telah terdaftar sebagai pengguna langganan perusahaan, maka Anda tidak dapat membeli paket kumparan+ individual. Namun, apabila Anda telah terdaftar sebagai pengguna langganan individual, Anda tetap dapat didaftarkan sebagai pengguna langganan perusahaan.kumparan berhak untuk mengubah, menangguhkan, atau menghentikan aspek apa pun dari Layanan kapan pun, termasuk ketersediaan dari Konten, database, fitur dari Layanan. kumparan juga dapat memberlakukan batasan atas fitur, Konten, atau database tertentu atau membatasi akses Anda ke sebagian atau semua Layanan tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu.
    2. HargaSaat Anda membeli Produk Digital, maka harga Produk Digital akan tertera dengan jelas pada saat Anda memproses pemesanan. Anda setuju untuk membayar harga yang tertera pada saat Anda memesan Produk Digital, termasuk pajak yang berlaku (jika ada). Anda hanya membeli hak akses dari Produk Digital yang disediakan oleh kumparan dan tidak memiliki Hak Kekayaan Intelektual dalam bentuk apa pun terhadap Konten. Harga yang telah Anda bayar tidak termasuk Hak Kekayaan Intelektual pada Konten yang tersedia pada kanal Konten premium.Segala pembelian yang berkaitan dengan hak komersial dan/atau hak moral dari suatu Hak Kekayaan Intelektual yang terdapat pada Konten premium diatur secara terpisah berdasarkan perjanjian tertulis. Diskon yang akan berlaku adalah diskon pada saat pemesanan. Tidak ada diskon yang berlaku secara retroaktif (berlaku surut).Harga Produk Digital seluruhnya menggunakan Rupiah (IDR). Apabila Anda menggunakan metode pembayaran melalui in-app purchase, mata uang harga Produk Digital akan menyesuaikan dengan lokasi pembelian Anda sesuai dengan ketentuan Google Play/App Store.kumparan memiliki hak untuk mengubah harga dan biaya kapan pun. Apabila Anda masih berlangganan, Kami akan memberitahukan Anda terlebih dahulu apabila terdapat perubahan. Anda memiliki kesempatan untuk menerima harga baru atau membatalkan Layanan.Pajak-pajak yang diterapkan dapat berubah dan mempengaruhi harga Produk Digital. Kami tidak dapat memberitahu Anda terlebih dahulu apabila terdapat perubahan tersebut.Saat Anda menggunakan Produk Digital, Anda mungkin dikenai biaya tambahan lain dari penyedia layanan pihak ketiga seperti biaya telekomunikasi, data, atau service provider. Anda bertanggung jawab untuk membayar adanya penambahan biaya tersebut.Jika Anda berpikir bahwa ada orang lain yang menggunakan akun Anda di kumparan atau dikenakan harga atas pembelian Produk Digital yang tidak Anda beli atau miliki, maka Anda dapat menghubungi [email protected].
    3. Proses dan Pembayarankumparan akan memproses pembelian Anda atas Produk Digital secepat mungkin. Namun, mungkin terdapat penundaan dalam pengaktivasian Produk Digital yang Anda beli pada saat pembayaran diverifikasi.Untuk pembelian melalui desktop site, Kami menerima pembayaran melalui QRIS (termasuk GoPay, OVO, Shopeepay, LinkAja, dan yang lainnya dapat dilihat di https://interactive.co.id/product/qris) serta pembayaran berlangganan melalui kartu kredit. Sedangkan versi mobile app dimungkinkan melalui GoPay, dan juga in-app purchase pada Google Play/App Store.Apabila Anda memilih metode pembayaran langganan dengan menggunakan kartu kredit, Anda dapat menyimpan informasi pembayaran untuk digunakan di kemudian hari. Pembayaran melalui kartu kredit dilakukan dengan terlebih dahulu memilih paket langganan dan menerima serta membubuhi tanda cek pada halaman Syarat dan Ketentuan. Lalu Anda akan mengisi form kartu kredit apabila Anda belum pernah menggunakan metode pembayaran ini sebelumnya, atau Anda dapat memilih kartu kredit yang sudah terdaftar.Pembayaran melalui in-app purchase dilakukan sesuai dengan metode pembelian produk pada Google Play/App Store. Apabila pembayaran berhasil dilakukan, Anda akan menerima pemberitahuan dari kami melalui notifikasi, push notifikasi dan email dari Google Play/App Store. Hal-hal yang berkaitan dengan pembayaran melalui in-app purchase (termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan pembayaran, detail pembayaran, dan/atau bukti pembayaran), Anda dapat langsung menghubungi pihak Google Play/App Store.Kami memiliki hak untuk menolak pemesanan atau pembelian kapan pun apabila terdapat kondisi-kondisi tertentu yang menyebabkan Produk Digital tidak dapat digunakan untuk sementara waktu.Jika otorisasi pembayaran awal Anda dibatalkan, maka langganan Anda atas Produk Digital atau aksesnya dihentikan. Hubungi [email protected] jika akses Anda dihentikan karena adanya eror.Semua biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali ditentukan lain dalam Poin 2.6.
    4. PenagihanKami akan melakukan penagihan pembayaran pada saat awal Anda berlangganan. Masa aktif berlangganan (“Masa Aktif”) Anda dimulai setelah pembayaran sukses diterima hingga tanggal yang sama di bulan berikutnya. Jika menggunakan kartu kredit, Langganan Anda dapat diperpanjang secara otomatis pada tanggal yang sama di bulan berikutnya. Anda akan menerima notifikasi melalui push notifikasi dan email bahwa perpanjangan otomatis Anda berhasil dilakukan.Pembayaran perpanjangan otomatis dinyatakan gagal apabila anda menerima notifikasi, push notifikasi, dan email yang menyatakan bahwa pembayaran berlangganan anda gagal. Jika pembayaran perpanjangan otomatis Anda dinyatakan gagal, Anda dapat melakukan pengecekan kembali atas hal-hal berikut ini, termasuk namun tidak terbatas pada (i) over limit kartu kredit Anda, atau (ii) kartu kredit Anda telah dinyatakan expired. Apabila pembayaran perpanjangan otomatis gagal dilakukan, akun Anda akan berada pada Masa Tenggang.Masa Tenggang untuk pembayaran langganan menggunakan kartu kredit dan in-app purchase melalui Google Play adalah 3 (tiga) hari. Sedangkan apabila Anda melakukan pembayaran langganan menggunakan in-app purchase melalui App Store, Masa Tenggang Anda adalah 16 (enam belas) hari. Selama akun Anda berada pada Masa Tenggang, sistem kami akan melakukan perpanjangan pembayaran langganan pada waktu tertentu. Jika sampai akhir Masa Tenggang, perpanjangan pembayaran langganan tetap gagal, maka langganan Anda dinyatakan berakhir.Ketentuan ini akan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan jenis Produk Digital yang akan ada di kemudian hari.
    5. Penonaktifan Langganan dan Pengaktifan KembaliUntuk penonaktifan langganan otomatis Anda mengakses pengaturan tersebut melalui Halaman Atur Langganan. Jika Anda melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit, maka Halaman Atur Langganan dapat diakses melalui desktop site dan mobile site kami. Namun, apabila anda menggunakan metode pembayaran in-app purchase pada Google Play/App Store, akses Halaman Atur Langganan hanya dapat dilakukan melalui mobile app.Apabila Anda melakukan pembayaran berlangganan dengan kartu kredit dan melakukan penonaktifan pembayaran berlangganan otomatis pada saat status berlangganan masih dalam Masa Aktif, maka (i) perpanjangan otomatis langganan Anda tidak akan berlangsung pada akhir periode Masa Aktif; (ii) pada akhir periode Masa Aktif, status langganan akan berubah menjadi tidak aktif atau expired; dan (iii) Masa Tenggang tidak berlaku. Apabila Anda melakukan penonaktifan pembayaran berlangganan otomatis pada saat status berlangganan Anda dalam Masa Tenggang, status langganan akan otomatis berubah menjadi tidak aktif atau expired.Pengaktifan pembayaran berlangganan otomatis dengan kartu kredit hanya dapat dilakukan pada saat Masa Aktif. Apabila Anda berada dalam kondisi tidak aktif atau expired maka fitur berlangganan otomatis tidak dapat diakses.Untuk pembayaran menggunakan in-app purchase melalui Google Play/App Store, ketentuan dan regulasi mengenai pengaturan berlangganan (subscription), termasuk namun tidak terbatas pada pengalihan, penambahan, penghapusan metode pembayaran serta penonaktifan dan pengaktifan fitur otomatis berlangganan, diatur tersendiri dalam https://support.google.com/googleplay/topic/1689236?hl=id&ref_topic=3364264 untuk Google Play dan https://support.apple.com/id-id/billing untuk App Store.
    6. Pengembalian Pembayaran (Refund) dan Pemulihan Berlangganan (Restore)Semua pembayaran yang telah kami terima tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali untuk pembayaran menggunakan metode in-app purchase. Metode serta ketentuan pengembalian dana untuk pembayaran menggunakan in-app purchase diatur tersendiri dalam https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=id#zippy=%2Cberlangganan-dengan-google untuk Google Play dan https://support.apple.com/id-id/HT204084 untuk App Store. Apabila Anda melakukan pengembalian pembayaran, maka hak akses Anda atas konten kumparan+ akan dicabut dan Masa Aktif akan berakhir pada saat itu juga.Pemulihan berlangganan (restore subscription) hanya dapat dilakukan apabila Anda melakukan pembelian dengan in-app purchase melalui App Store. Pemulihan berlangganan dapat dilakukan apabila Anda pernah berlangganan kumparan+ melalui App Store namun telah berstatus tidak aktif atau expired. Pemulihan berlangganan dapat Anda lakukan melalui halaman manage subscription yang ada pada App Store. Ketika pembayaran telah berhasil dilakukan melalui App Store, Anda harus melakukan pemulihan berlangganan melalui Halaman Atur Langganan pada aplikasi kumparan dan pilih restore subscription. Apabila proses telah berhasil dilakukan, langganan Anda akan kembali aktif.Perlu diketahui, kami tidak bertanggung jawab apabila pembayaran restore subscription telah berhasil dilakukan pada App Store, namun Anda tidak melakukan konfirmasi pemulihan berlangganan pada aplikasi kumparan. Lebih lanjut, pemulihan berlangganan pada aplikasi kumparan hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali untuk setiap akun.
    7. PromosiKami dapat menawarkan promosi tertentu. Ketentuan spesifik dari masing-masing promosi terdapat pada saat promosi tersebut ditawarkan. Setiap promosi berbeda-beda dan tidak dapat disatukan.Promosi dapat tidak berlaku bagi pembeli yang telah melakukan pembayaran sebelumnya.
    8. Pihak KetigaJika Anda membeli Produk Digital kami melalui pihak ketiga, maka ketentuan dalam T&C ini tidak berlaku. Kami tidak bertanggung jawab akan adanya klaim, gugatan, somasi, laporan atau sejenisnya berkenaan dengan pembelian melalui pihak ketiga tersebut.
  3. KEBIJAKAN PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN
    1. Pada saat Anda membatalkan langganan, biaya yang telah Anda bayarkan tidak dapat kembali, baik itu secara prorata maupun secara keseluruhan.
    2. Tidak ada satupun ketentuan dalam T&C ini yang menyatakan akan adanya pengembalian biaya yang telah dibayarkan oleh Anda pada saat berlangganan Produk Digital.
    3. kumparan berhak untuk membuat perubahan terkait dengan Produk Digital kami setiap saat. Apabila untuk sementara waktu kami mengurangi harga, menaikkan harga, atau melakukan perubahan atas harga langganan, Anda tidak akan dikenakan biaya tambahan atau Anda tidak akan menerima pengembalian biaya.
    4. Jika salah satu atau semua Konten dalam Produk Digital kami untuk sementara waktu tidak tersedia, maka Anda tidak akan menerima pengembalian biaya yang sudah dibayarkan. Kami memiliki diskresi untuk memutuskan apakah pengembalian biaya yang sudah dibayarkan oleh Anda akan dilakukan atau tidak. Jika pengembalian biaya dilakukan dalam suatu kondisi, maka Kami tidak berkewajiban untuk melakukan yang serupa di masa yang akan datang.
    5. Apabila terdapat gangguan terhadap akses Produk Digital yang menyebabkan pembeli tidak dapat mengakses Produk Digital, maka kumparan akan dengan secepatnya dan dengan upaya terbaik memperbaiki akses tersebut agar dapat diakses kembali. Pembeli setuju untuk tidak menuntut ganti kerugian terkait dengan gagal aksesnya Produk Digital.
    6. Apabila terdapat gangguan terhadap akses Produk Digital yang menyebabkan pembeli tidak dapat mengakses Produk Digital, maka kumparan akan dengan secepatnya dan dengan upaya terbaik memperbaiki akses tersebut agar dapat diakses kembali. Pembeli setuju untuk tidak menuntut ganti kerugian terkait dengan gagal aksesnya Produk Digital yang bersifat sementara.
  4. PENGGUNAAN PRODUK DIGITAL DAN KEKAYAAN INTELEKTUAL
    1. Konten yang terdapat dalam Produk Digital hanya dipergunakan untuk personal dan penggunaan yang tidak bersifat komersial. Seluruh materi Konten yang dipublikasikan melalui kumparan+ dilindungi oleh hak cipta, dan kekayaan intelektual lainnya yang dimiliki dan/atau berada di bawah kontrol kumparan, atau pihak yang disebutkan dalam Konten yang relevan. Anda harus mematuhi seluruh ketentuan mengenai kekayaan intelektual atas Konten yang tersedia di Platform kami sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
    2. Layanan dan Konten dilindungi oleh Kekayaan Intelektual, yang berarti: (i) Paten-paten, model-model, utilitas dan hak-hak atas penemuan-penemuan; (ii) Hak-hak dalam masing-masing dari petunjuk teknis, informasi rahasia dan rahasia-rahasia dagang; (iii) hak cipta, merek-merek dagang, merek-merek jasa, hak-hak atas logo-logo, nama-nama dagang (termasuk kepemilikan yang berkaitan dengan merek dagang) dan nama-nama domain; (iv) Hak cipta, hak-hak basis data, atau hak-hak atas rancangan-rancangan; atau (v) Setiap hak kekayaan intelektual lainnya, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan di Indonesia dan hukum internasional. Anda tidak dapat memodifikasi, mempublikasikan, mentransmisikan, mengeksploitasi, ataupun bentuk-bentuk penggunaan lainnya yang melawan hukum atas Konten pada Platform kumparan dan/atau yang merugikan pihak lain.
    3. Anda setuju untuk tidak akan melakukan atau menyuruh melakukan atau mendukung orang atau pihak lain untuk mengganggu Layanan, atau membuat penggunaan yang tidak sah atas Konten atau Layanan kumparan+
  5. PERNYATAAN DAN JAMINAN; GANTI RUGI; BATASAN TANGGUNG JAWAB
    1. Anda dengan ini akan membela, mengganti kerugian dan membebaskan kumparan (“Pihak yang Menerima Ganti Rugi”) dan agen, afiliasi, anak perusahaan, direktur, pejabat, karyawan, dan kontraktornya, atas setiap kerugian, kerusakan, biaya, tanggung jawab dan semua klaim pihak ketiga akibat pelanggaran atau kelalaian Anda atas ketentuan dalam T&C ini maupun ketentuan Platform kumparan lainnya dan/atau hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada (a) kesalahan yang disengaja atau kelalaian besar dan (b) pelanggaran atas ketentuan Pernyataan dan Jaminan, Hak Kekayaan Intelektual. Anda harus bekerja sama secara penuh sebagaimana diperlukan untuk mempertahankan klaim tersebut. kumparan berhak, atas biayanya sendiri, untuk mempertahankan dan memegang kendali atas masalah yang terjadi.
    2. kumparan tidak menyatakan atau mendukung keakuratan atau keandalan dari saran, pendapat, pernyataan, opini, nasihat, atau informasi lainnya yang ditayangkan atau didistribusikan melalui Layanan oleh user manapun, oleh penyedia informasi atau pihak atau entitas lainnya. Anda menyadari dan mengakui adalah risiko Anda sendiri untuk menggunakan atau mengandalkan atau bergantung pada opini, saran atau nasihat, pernyataan, informasi, data yang disediakan oleh user yang terdapat dalam kumparan+.Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Layanan, piranti lunak, atau Konten yang ditampilkan atau didistribusikan adalah sebagaimana adanya (“as is”) tanpa adanya jaminan apapun baik secara tegas maupun tidak. Kami tidak memberikan jaminan apapun atas kualitas, akurasi, kelengkapan, atau kekinian dari Konten Produk Digital kami yang disediakan melalui Platform kumparan. Kami juga tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari interupsi atau bebas eror.
  6. PENGAKHIRANPengakhiran terhadap Layanan Produk Digital kumparan+ tunduk pada ketentuan Pasal 1.3 dan 3.kumparan, atas kebijakannya sendiri, dapat mengakhiri atau menangguhkan akses Anda terhadap seluruh atau sebagian dari Layanan dengan alasan apapun, termasuk namun tidak terbatas pada adanya pelanggaran T&C ini, Platform kumparan lainnya, atau peraturan perundang-undangan.
  7. HUKUM YANG BERLAKU
    1. Keabsahan, penafsiran, pemberlakuan, dan hak-hak berdasarkan T&C ini akan ditentukan, diatur, dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
    2. Aturan penggunaan ini, berikut dengan pedoman pemberitaan media siber, panduan komunitas, serta panduan dan/atau aturan lainnya berkaitan dengan Layanan Platform kumparan dapat diubah dari waktu ke waktu dengan menambahkan aturan baru atau memodifikasi dan/atau menyesuaikan dengan perubahan layanan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku oleh kumparan. Ketentuan-ketentuan tersebut berikut dengan perubahannya dari waktu ke waktu mengikat hubungan kumparan dengan Anda, dan selama Layanan ini tetap terus digunakan oleh Anda, maka Anda tetap tunduk pada aturan-aturan penggunaan Layanan tersebut. Tidak ada pihak ketiga lain yang mendapatkan hak dari hubungan ini.
    3. Bilamana ada sengketa yang tak dapat diselesaikan secara bilateral, maka resolusi akan diselesaikan pada lembaga pengadilan/arbitrase yang memiliki yurisdiksi di mana badan hukum kumparan terdaftar.
  8. LAIN-LAIN
    1. Dengan membeli langganan Produk Digital kami, Anda setuju untuk tunduk pada yurisdiksi pengadilan di Indonesia terlepas dari yurisdiksi tempat Anda lahir atau tinggal atau berada.
    2. Jika terdapat klaim pelanggaran hak cipta atau kekayaan intelektual lainnya, Anda akan menginformasikannya ke:
kumparan.com
Jl.Jati Murni No.1A, Jati Padang, Pasar Minggu
Jakarta Selatan 12540
Attention: Legal
By email: [email protected]