2 Cara Reschedule Tiket Kereta dan Ketentuannya dari KAI
Memproduksi artikel seputar tutorial dan tips.
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Tips dan Trik tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarPernah berada dalam situasi saat rencana perjalanan berubah secara mendadak padahal tiket kereta sudah dibeli? Tidak perlu khawatir. PT Kereta Api Indonesia (KAI) memberikan kemudahan bagi penumpang dengan cara reschedule tiket kereta yang mudah.
Prosesnya tidak terlalu rumit, asalkan mengikuti ketentuan dan prosedur yang berlaku. Pastikan juga sudah memiliki jadwal pengganti yang valid.
Cara Reschedule Tiket Kereta, Bisa Datang ke Loket atau Melalui Aplikasi
Reschedule tiket kereta adalah proses mengubah jadwal keberangkatan kereta yang sudah dipesan sebelumnya. Layanan ini disediakan untuk penumpang yang mengalami perubahan rencana dan ingin mengganti tanggal maupun jam keberangkatan, tanpa harus membatalkan tiket sepenuhnya.
Ada dua cara reschedule tiket yang bisa dilakukan oleh penumpang, yaitu:
1. Reschedule Langsung di Loket
Jika memilih untuk mengubah jadwal secara langsung, berikut langkah-langkahnya:
Kunjungi loket stasiun besar yang memiliki layanan pembatalan dan perubahan jadwal. Tidak semua stasiun menyediakan layanan ini, jadi pastikan informasi terlebih dahulu.
Minta bantuan petugas untuk melakukan reschedule.Penumpang akan diminta mengisi formulir perubahan jadwal dan menunjukkan tiket serta identitas diri.
Jika kereta pengganti memiliki harga lebih tinggi, penumpang harus membayar selisih harga. Sebaliknya, jika lebih murah, tidak ada pengembalian selisih harga.
Reschedule tiket akan dikenakan biaya administrasi sebesar 25% dari harga tiket lama (tidak termasuk bea pemesanan).
Setelah proses selesai dan pembayaran dilakukan, penumpang akan mendapatkan tiket dengan jadwal terbaru.
2. Reschedule via Aplikasi KAI Access
Menurut buku Kebangkitan BUMN Sektor Perhubungan, (2019), KASI Access adalah aplikasi yan gmemudahkan penumpang untuk mengecek jadwal keberangkatan, pembatalan tiket, hingga memesan makanan di kereta.
Penumpang juga bisa melakukan reschedule secara online melalui aplikasi KAI Access. Langkah-langkahnya adalah:
Buka aplikasi KAI Access dan login.
Pastikan menggunakan akun yang sama saat melakukan pemesanan tiket.
Masuk ke menu “Tiket Saya”
Pilih tiket yang ingin diubah jadwalnya, lalu klik opsi “Ubah Jadwal”.
Cari dan pilih jadwal kereta baru yang sesuai dengan kebutuhan.
Sistem akan menampilkan jumlah yang harus dibayarkan, termasuk biaya administrasi dan selisih harga tiket (jika ada). Lakukan pembayaran sesuai metode yang tersedia.
Setelah pembayaran berhasil, tiket baru akan langsung muncul di menu “Tiket Saya”.
Syarat dan Ketentuan Reschedule Tiket Kereta Api
Sebelum melakukan reschedule, pastikan sudah memahami dan memenuhi beberapa syarat berikut:
Tiket yang bisa di-reschedule adalah tiket kereta komersial, bukan kereta bersubsidi (seperti KA ekonomi bersubsidi).
Permohonan reschedule hanya dapat dilakukan paling lambat 1 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta.
Penumpang wajib menunjukkan tiket asli atau e-tiket, serta identitas diri (KTP/SIM/paspor) sesuai nama di tiket.
Tiket yang sudah hangus atau kedaluwarsa tidak bisa diubah jadwalnya.
Selain itu, reschedule lewat KAI Access hanya berlaku untuk tiket yang dibeli melalui aplikasi tersebut. Jika membeli tiket di loket, reschedule tetap harus dilakukan secara langsung di stasiun.
Perlu diketahui bahwa ketentuan dari KAI adalah reschedule hanya bisa dilakukan sekali tanpa perubahan nama penumpang. Jangan tunggu hingga menit terakhir. Lebih cepat melakukan reschedule, makin besar kemungkinan mendapatkan kursi pengganti.
Baca Juga: 5 Cara Naik Kereta Pakai QRIS di HP dengan Mudah dan Cepat
Cara reschedule tiket kereta sebenarnya bukan hal yang rumit, asalkan mengikuti prosedurnya dengan benar. Baik secara langsung di stasiun kereta maupun online lewat aplikasi KAI Access, prosesnya bisa dilakukan dengan mudah dan cepat. (DNR)