2 Pilihan Cara Mengembalikan Akun IG yang Hilang lewat Ponsel

Ilustrasi Cara Mengembalikan Akun IG yang Hilang. Sumber: Unsplash/Alexander Shatov

Instagram (IG) merupakan media sosial populer di kalangan pengguna ponsel pintar. Pengguna dapat mengakses IG dengan akun pribadi. Namun, akun tersebut dapat mengalami gangguan, misalnya hilang. Cara mengembalikan akun IG yang hilang ada banyak.

Variasi cara tersebut menyesuaikan dengan penyebab hilangnya akun IG. Beberapa contoh adalah hilang karena mengalami peretasan atau hilang karena lupa kata sandi.

2 Cara Mengembalikan Akun IG yang Hilang lewat Ponsel Pintar

Ilustrasi Cara Mengembalikan Akun IG yang Hilang. Sumber: Unsplash/Alexander Shatov

Pengguna ponsel pintar dan pengguna internet di masa sekarang telah memiliki berbagai macam akun media sosial. Salah satu di antaranya adalah akun Instagram (IG).

Dikutip dari buku Sosial Media dan Strategi Pemasaran, Alam, dkk. (2023: 17), Instagram menurut Puspitarini dan Nuraeni adalah platform media sosial yang sangat populer yang berfokus pada berbagi dokumentasi.

Setiap kali ingin mengunggah atau melihat konten di Instagram, pemilik akun harus melakukan proses login. Proses tersebut umumnya berjalan lancar. Namun, ada beberapa pemilik akun yang mengalami kesulitan login karena akun hilang.

Guna mengatasi masalah tersebut, berikut ini adalah dua pilihan cara mengembalikan akun IG yang hilang lewat ponsel.

1. Lupa Kata Sandi

Kesulitan dalam mengakses akun Instagram dapat terjadi karena pemilik lupa kata sandi. Cara untuk mengatasinya, yaitu:

1. Buka aplikasi Instagram di ponsel.

2. Masukkan nama akun (username) Instagram.

3. Sentuh tulisan “Lupa kata sandi?” yang tertera di bagian bawah ikon “Login".

4. Ketik nama pengguna beserta e-mail atau nomor telepon sesuai data akun yang terdaftar.

5. Sentuh “Lanjutkan”, kemudian ikuti petunjuk pada layar ponsel.

6. Layar akan menampilkan tautan yang mengarahkan ke laman setel ulang kata sandi (reset password).

7. Atur ulang kata sandi, gunakan kombinasi huruf yang sukar ditebak banyak orang.

2. Mengalami Peretasan

Akun IG juga dapat hilang karena mengalami peretasan. Cara mengatasi akun hilang karena peretasan, yaitu:

1. Buka https://help.instagram.com/ melalui browser di ponsel.

2. Pilih menu “Privasi, Keamanan, dan Pelaporan”.

3. Pilih “Cara Melaporkan Sesuatu”.

4. Setelah pilihan “Cara Melaporkan Sesuatu” terbuka, pilih “kunjungi halaman ini” untuk mengamankan akun yang telah diretas atau tidak dapat login.

5. Ketik nama akun, nomor ponsel, atau e-mail yang terkoneksi dengan akun.

6. Sentuh “Next” dan sentuh “memulihkan kata sandi Instagram Anda”.

7. Lakukan proses sesuai instruksi yang tertera pada layar.

8. Atur ulang kata sandi, gunakan kombinasi huruf yang sukar ditebak banyak orang.

9. Selain itu, pemilik akun juga dapat meminta bantuan pengikut untuk melaporkan bahwa akun tersebut mengalami peretasan.

Baca juga: Cara Mengembalikan Akun Tiktok yang Lupa Kata Sandi dan Nomor Tidak Aktif

Dua cara mengembalikan akun IG yang hilang dalam uraian di atas dapat dilakukan secara online melalui ponsel pintar. Jika mengalami kebingungan, pemilik akun dapat mencari bimbingan tenaga ahli yang kredibel di bidang pengembalian akun media sosial. (AA)