Konten dari Pengguna

Cara Cancel Pesanan di Shopee yang Sudah Dibayar

Tips dan Trik

Memproduksi artikel seputar tutorial dan tips.

10 Oktober 2023 3:57 WIB·waktu baca 2 menit

0

Tulisan dari Tips dan Trik tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan

Ilustrasi Cara Cancel Pesanan di Shopee, Pexels/cottonbro studio.

Cara cancel pesanan di Shopee bisa dilakukan dengan mengirimkan permintaan pembatalan kepada seller. Pembatalan pesanan di Shopee memiliki ketentuan berbeda-beda sesuai dengan jenisnya.

Dikutip dari laman seller.shopee.co.id, jenis pembatalan pesanan di Shopee ada tiga jenis yaitu pembatalan instan (sebelum seller mengatur pengiriman), non-instan (setelah seller memasukkan nomor resi) dan otomatis (seller tidak mengatur pengiriman dalam rentang waktu).

Cara Cancel Pesanan di Shopee

Ilustrasi cara cancel pesanan di Shopee, Unsplash/Roberto Cortese.

Cara cancel pesanan di Shopee yang sudah dibayar bisa dilakukan apabila penjual belum mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi. Selanjutnya, sistem akan memproses pengajuan pembatalan dan mengembalikan dana pembeli.

Namun, bila penjual sudah terlanjur mengatur pengiriman, maka pembeli bisa berkomunikasi terlebih dahulu melalui fitur chat Shopee untuk mengonfirmasi pembatalan tersebut. Dikutip dari laman help.shopee.co.id, berikut cara cancel pesanan di Shopee:

Buka aplikasi Shopee di perangkat.
Klik menu “Pesanan Saya”.
Jika penjual belum mengirimkan pesanan, klik “Dikemas”. Tapi jika penjual mengirimkan pesanan, klik “Dikirim”, kemudian pilih pesanan mana yang ingin dibatalkan.
Scroll ke bawah, lalu klik “Batalkan Pesanan”.
Pilih alasan mengapa ingin membatalkan pesanan.
Pilih konfirmasi.
Tunggu beberapa saat sampai sistem melakukan proses pengajuan pembatalan atau sampai penjual menyetujui pembatalan pesanan yang diajukan.
Jika telah disetujui, dana akan dikembalikan ke akun pembeli dalam waktu 1x24 jam atau 7-14 hari tergantung dengan metode pembayaran yang dipilih oleh pembeli.
Untuk memeriksa status pengajuan pembatalan pesanan, pilih “Pesanan Saya” > “Tampilkan Rincian Pembatalan”.
Jika ingin membatalkan pengajuan cancel, pilih “Batalkan Pengajuan” > “Konfirmasi”.

Itulah cara cancel pesanan di Shopee yang sudah dibayar, baik pesanan sudah dikirim atau masih dikemas. Perlu diketahui, pembeli hanya dapat mengajukan satu kali permintaan pembatalan untuk setiap pesanan.

Penjual juga boleh menolak pengajuan pembatalan apabila pesanan telah dikemas/diatur pengiriman. Jadi jika penjual menolak pengajuan, maka pembeli tidak dapat mengajukan cancel lagi untuk pesanan yang sama. (LAIL)