3.851 Penumpang Lakukan Refund Tiket Imbas Anjloknya KA Argo Semeru

Suasana antrean penumpang yang lakukan refund di Stasiun Yogyakarta imbas anjloknya KA Argo Semeru. Foto: M Wulan/Tugu Jogja

Buntut dari adanya insiden anjloknya kereta api (KA) Argo Semeru dan Argo Wilis di jalur Sentolo, Wates, Kulon Progo pada (17/10/2023) lalu berujung pada pengembalian dana atau refund tiket para pelanggan.

Pasalnya, sejumlah perjalanan dibatalkan lantaran tidak bisa melintas ke arah Barat selama evakuasi kedua kereta itu berlangsung.

Manager Humas Daop 6 Yogyakarta Krisbiyantoro mengatakan Daop 6 mencatat setidaknya ada 3851 pelanggan yang melakukan pembatalan tiket dengan rincian pada tanggal 17 sebanyak 2.129 tiket, tanggal 18 sebanyak 1.647 tiket, dan tanggal 19 sebanyak 75 tiket.

"Adapun berkaitan dengan potensi kerugian, saat ini masih dalam tahap perhitungan. KAI tetap fokus dan berkomitmen terhadap keselamatan dan pelayanan optimal kepada seluruh pelanggan," kata Manager Humas Daop 6 Yogyakarta Krisbiyantoro, Rabu (19/10/2023).

Pembatalan tiket itu dapat dilakukan di beberapa loket stasiun seperti stasiun Tugu Yogyakarta, stasiun Lempuyangan, stasiun Solo Balapan, stasiun Solo Jebres, stasiun Klaten, stasiun Sragen, stasiun Salem, stasiun Wates hingga Purwosari.

"Tiket dengan keberangkatan tanggal 17 Oktober 2023 maupun tiket terusannya dapat dibatalkan selama 7 hari terhitung dari tanggal (17/10)," jelas Krisbiyantoro.

Saat ini, pihaknya memastikan perjalanan kereta api antara Stasiun Sentolo-Stasiun Wates sudah kembali normal. Meskipun, masih terdapat pembatasan kecepatan di kedua jalur baik hulu dimana dibatasi maksimal 40 km/jam maupun hilir maksimal 10 km/jam bagi kereta yang melintas.

"Beberapa KA masih mengalami kelambatan pasca evakuasi dan perbaikan jalur di petak antara Sentolo – Wates. KAI Daop 6 terus berupaya agar jalur dapat pulih seutuhnya serta dapat melayani masyarakat kembali dengan kecepatan normal," tandasnya.

(M Wulan)