Aplikasi Ojol Ini Luncurkan Layanan Baru Sebagai Jaminan Safety Wisatawan

Fitur baru di aplikasi Grab untuk pengguna. Foto: M Wulan

Layanan transportasi online, Grab terus menghadirkan inovasi baru untuk memanjakan sekaligus menjamin keamanan dan keselamatan para pelanggannya. Terbaru mereka memperkenalkan fitur layanan baru yakni Pusat Keamanan dan Keselamatan Grab untuk Wisatawan atau Grab Tourism Safety & Security Center.

Layanan ini diluncurkan di berbagai daerah mulai dari Jakarta, Labuan Bajo, Medan, Batam, Surabaya, Bandung, Lombok, Manado dan Yogyakarta. Layanan ini berisi ragam informasi lengkap seperti kontak darurat, daftar alamat kantor kepolisian & kedutaan, daftar rumah sakit, dan sambungan telepon 24 jam khusus untuk laporan terkait kekerasan seksual.

Sebagai perusahaan ride-hailing yang banyak digunakan oleh wisatawan mancanegara dan domestik, Country Managing Director Grab Indonesia, Neneng Goenadi mengaku mengemban tanggung jawab yang tinggi untuk membantu para wisatawan mendapatkan pengalaman yang aman, nyaman, dan menyenangkan selama di Indonesia, termasuk di Yogyakarta.

"Inisiatif ini bukan hanya tentang meningkatkan keamanan dan keselamatan, namun juga tentang membangun kepercayaan. Kepercayaan bahwa ketika Anda memilih Grab, Anda memilih layanan yang berkomitmen dan peduli terhadap keamanan dan keselamatan dalam perjalanan Anda bersama kami," ujar Neneng, Kamis (11/7/2024).

Radhi Juniantino, Director of Trust & Safety and GrabSupport, Grab Indonesia menjelaskan saat ini Pusat Keamanan dan Keselamatan Grab untuk Wisatawan telah tersedia di sepuluh kota dalam Bahasa Indonesia, Inggris, Mandarin, dan Korea.

Ia menuturkan bahwa grab akan terus berinovasi mengembangkan fitur tersebut untuk menjangkau wilayah yang lebih luas.

"Kami juga telah melakukan langkah signifikan dalam meningkatkan keamanan dan keselamatan pengguna, seperti menghadirkan fitur Audio Protect yang dapat merekam percakapan Mitra Driver dan Pengguna, menyelenggarakan Pelatihan Keselamatan untuk ratusan ribu Mitra Pengemudi kami di Indonesia, serta mewajibkan pelatihan Anti Kekerasan Seksual bagi seluruh Mitra Pengemudi," terangnya.

Deputi Bidang Perlindungan Hak Perempuan, Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (KemenPPPA) RI, Ratna Susianawati, mengapresiasi langkah strategis Grab dalam inovasi memperluas jangkauan fitur Pusat Keamanan dan Keselamatan untuk Wisatawan ke berbagai daerah di Indonesia.

Ia tak menepis bahwa keterbatasan akses terhadap kontak darurat masih menjadi hambatan dalam pengendalian dan pencegahan kekerasan seksual. Oleh karena itu, kehadiran laman ini akan sangat membantu meningkatkan kesadaran publik akan perlindungan terhadap kelompok rentan; perempuan dan anak.

"Terlebih lagi, sambungan ke SAPA 129 dan telepon 24 jam khusus laporan terkait kekerasan seksual yang tersedia di laman ini merupakan langkah signifikan dalam memastikan bantuan dapat segera diakses kapan saja dibutuhkan," tandasnya.

(M Wulan)