Bank di Indonesia Tawarkan Konsep Kantor Cabang Baru untuk Tingkatkan Layanan

Suasana kantor cabang Bank Danamon dengan konsep 'Next Generation Branch Concept'. Foto: istimewa

Layanan perbankan di Indonesia berinovasi untuk memberikan layanan bagi para nasabah. Peningkatan program hingga layanan di kantor cabang jadi salah satu upaya memberikan layanan terbaik bagi nasabah.

Salah satu bank di Indonesia menawarkan konsep kantor cabang baru untuk memberikan layanan prima. Bertajuk 'Next Generation Branch Concept' bank tersebut memadukan 3 elemen penting, yaitu manusia, teknologi digital, dan kehadiran fisik untuk memberikan pengalaman perbankan yang holistik.

"Kantor cabang bukan lagi hanya tempat untuk bertransaksi, tetapi menjadi ruang untuk membangun kepercayaan dan bekerja sama mencari solusi yang sesuai dengan kebutuhan nasabah pada setiap momen penting dalam hidup mereka. Selain itu, kantor cabang ini juga menjadi pusat interaksi bagi komunitas-komunitas agar saling terkoneksi dan tumbuh bersama dengan lebih kuat,” ujar Eka Dinata, Branch Network Head, PT Bank Danamon Indonesia Tbk, Rabu (18/10/2023).

Ia menilai pendekatan ini memungkinkan pihaknya untuk menawarkan berbagai solusi keuangan pada nasabah dengan lebih efektif. Kantor cabang ini juga menjadi pusat pendekatan omni-channel yang memperkenalkan dan membantu nasabah dalam menggunakan semua fasilitas perbankan yang tersedia, termasuk layanan digital.

"Dukungan teknologi kelas dunia juga menjadi salah satu pilar utama dalam memberikan pengalaman perbankan yang terbaik kepada nasabah,” tambah Eka.

Rencananya ada 53 cabang di Indonesia yang akan mengusung konsep ini di tahun 2023 ini. Pihaknya berupaya untuk terus tumbuh sebagai organisasi yang berpusat pada nasabah, dengan proposisi nilai unik yang fokus pada keunggulan penjualan dan pelayanan, sinergi yang kuat dengan mitra, pemerintah, dan komunitas, serta didukung oleh teknologi kelas dunia