Belasan CS Operator Seluler Layani Antrian Registrasi Ulang Sim Card

Gerai operator kartu seluler di Yogyakarta diserbu warga dua hari jelang batas akhir registrasi nomor sim card pra bayar. Belasan Customer Service(CS) disiagakan untuk melayani keluhan konsumen.

Para CS bertugas membantu konsumen yang belum berhasil registrasi ulang. Mereka juga membantu pelanggan yang tidak mengerti caranya mendaftarkan ulang sim card.

Kantor gerai XL di Jalan Laksda Adisucipto Sleman Yogyakarta menyiapkan 12 customer service (CS).

Para CS ini secara bergantian melayani berbagai keluhan dan masalah pelanggan termasuk registrasi kartu. "Hari biasa, kalau lagi ramai CS yang stand by bisa sampai 12 orang. Tapi kalau lagi sepi, kadang kurang dari itu," ujar Heri Susanto, salah seorang petugas di Kantor XL Yogyakarta, Senin (26/02).

Belasan CS ini bertugas dengan cekatan dan cepat untuk membantu ratusan warga yang mengantri sejak pagi. Heri mengatakan keramaian warga mulai terlihat sejak Kamis minggu lalu.

Sementara di kantor GraPari Telkomsel ada 10 petugas CS yang dikerahkan untuk menangani keluhan pelanggan. Seorang petugas di bagian antrian yang tidak mau disebutkan namanya menjelaskan dua CS difokuskan untuk membantu registrasi ulang pelanggan. Sementara CS lainnya menangani beragam keluhan dan permasalahan kartu seperti ganti jaringan, penggantian nomor rusak dan perbaikan jaringan.

"Kalau hari biasa, engga ada petugas khusus yang nanganin registrasi ulang kartu provider. Semuanya campur jadi satu," kata petugas itu.

Sama seperti gerai XL, kepadatan antrian pelanggan yang hendak mengurus pendaftaran ulang kartu Prabayar mulai terlihat sejak minggu lalu.

Petugas itu menyarankan agar pelanggan datang lebih pagi untuk mengurus permasalahan registrasi. Ia mengingatkan konsumen untuk membawa KTP dan kartu keluarga sebagai syarat wajib pendaftaran kartu prabayar. (cia)