Swiss-Bel Boutique Jogja Raih Sertifikasi Bintang 4

Salah satu kamar di Swiss-Bel Boutique Hotel Jogja. Foto: M Wulan

Sertifikasi bintang merupakan salah satu bagian penting yang harus dimiliki oleh hotel berbintang. Hal ini akan menjadi upaya dari menjaga mutu, baik dalam segi produk maupun layanan yang diberikan oleh hotel yang dimana semuanya diukur menggunakan standarisasi.

Menyadari pentingnya kondisi itu, Hotel Swiss-Bel Boutique Yogyakarta sebagai hotel bintang empat di jantung Kota Jogja kembali melaksanakan sertifikasi bintang dan kembali mendapatkan skor yang memuaskan. Uji sertifikasi itu sebelumnya telah dilakukan oleh PT Sucofindo Cabang Semarang dimana hotel Swiss-Bel Boutique kembali meraih bintang 4 sebagai penyedia layanan di industri pariwisata ini.

"Kami mensertifikasi ulang dan ternyata setelah di sertifikasi oleh PT Sucofindo kita mendapat bintang 5. Mengapa tetap bintang 4, karena kami tetap ingin memberikan pelayanan yang lebih. Jadi meskipun bintang 4 kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan servis setara dengan bintang 5," ujar Director of Sales Marketing Swiss-bel Boutique Yogyakarta, Yuniar Hidayat, Rabu (22/5/2025).

Yuniar tak menepis kenyamanan, keamanan, serta mengutamakan kebersihan saat bepergian dan menginap menjadi hal penting yang sering menjadi perhatian wisatawan yang menginap di tempatnya.

Kata dia, pemenuhan 100 persen indikator dalam uji sertifikasi ini sekaligus menjadi bukti bahwa pihaknya selalu konsisten dalam menjaga standar sterilisasi yang ada hingga selama ini. Selain itu, dari segi pelayanan, keamanan pun terbilang sangat baik sehingga mereka kembali mendapatkan sertifikasi bintang 4 dari lembaga sertifikasi dari PT Sucofindo tersebut.

"Yang di audit banyak sekali pertama dari sisi fasilitas kedua kelayakan kemudian keamanan safety and security kemudian juga dari sisi banyak hal seperti internal itu dari sisi HRD, apakah kita sudah menerapkan yang diterapkan oleh UU naker apakah kita sudah sesuai atau belum, untuk sisi finance apakah sudah benar belum ini report report kita sudah sesuai belum dengan standar yang ada. Banyak sekali jadi hampir di setiap elemen itu kemarin di audit," ucapnya.

Yuniar juga menyebut sertifikasi ini memegang peranan yang cukup penting di dalam industri hospitality, salah satunya akan berdampak pada kunjungan para tamu yang akan memilih Swiss-Bel Boutique sebagai lokasi untuk menginap.

"Untuk efeknya tentu pasti akan besar karena tamu-tamu kita yang sekarang itu, mereka untuk menginapnya rata-rata mereka memilih di bintang 4 atau 5. Apalagi Swiss-bel Boutique Jogja ini kita sudah punya market bahwasanya market yang tamu-tamu menginap di kita adalah tamu-tamu yang memang memilih untuk stay di bintang 4 minimal dan bintang 5," terangnya.

Auditor Lembaga Survei Usaha Pariwisata (LSUP) PT Sucofindo, Yanuar Tri Wardono menuturkan butuh waktu 2 hari untuk melangsungkan proses sertifikasi tersebut. Kata dia, ada beberapa aspek yang menjadi standar sehingga hotel Swiss-Bel Boutique Yogyakarta ini mampu mempertahankan bintang 4 di kelasnya.

"Untuk aspek yang dinilai terkait dengan legalitas kemudian ada aspek mutlaknya terkait kebersihan air, kemudian terkait ketenagakerjaan dan K3 juga termasuk di dalamnya kemudian selain itu juga ada dalam Permen nomor 4 jadi standar hotelnya itu diskoring oleh Sucofindo," kata Yanuar.

Sementara Kepala Cabang PT Sucofindo Cabang Semarang, Hadi Suprapto menambahkan kegiatan sertifikasi ini sangat dibutuhkan mengingat dalam hal standar dan kualitas pelayanan hotel juga menjadi pertimbangan wisatawan dalam memilih tempat untuk mereka bersinggah.

"Kita tidak pernah mengira saat ini ada banyak cara hotel berjualan sangat banyak misalnya timbulnya oyo atau reddoorz itu kan merupakan kompetisi kompetisi buat mereka sehingga kualitas dan pelayanan itu menjadi penting untuk menjaga konsumen," pungkasnya.

(M Wulan)