Viral Kasus Tiang Listrik Miring di Semarang, PLN Respons Cepat Pengaduan
·waktu baca 2 menit
PerbesarBeberapa waktu ramai diberitakan adanya seorang warga Semarang yang dibebankan biaya karena mengajukan permohonan pemindahan tiang listrik. PLN pun menanggapi cepat dengan meninjau lokasi serta memberikan pemahaman pada warga terkait dengan prosedur itu.
PLN menegaskan bahwa perbaikan tiang listrik yang dinilai membahayakan keselamatan warga tidak akan dikenai biaya sepeser pun. Terbaru, PLN merespons cepat permohonan perbaikan tiang listrik yang miring yang diajukan oleh Agung, warga RT 39/RW 7 Banjaran Cengklik, Desa Cukilan, Kecamatan Suruh, Kabupaten Semarang.
PLN melalui petugas pelayanan teknik Unit Layanan Pelanggan (ULP) Salatiga Kota terjun langsung ke lokasi untuk memperbaiki dan meluruskan tiang yang miring.
“Terima kasih PLN untuk respons cepatnya dan sekarang tiang listrik di dekat rumah kami yang sudah kembali kokoh tegak berdiri setelah sempat miring untuk beberapa waktu.” ujar Agung, Senin (13/2/2023).
Agung mengakui bahwa permasalahan terkait biaya yang sebelumnya sempat viral hanyalah suatu kesalahpahaman dan telah diselesaikan dengan pihak PLN.
"Biaya yang sempat viral merupakan kesalahpahaman saja antara kami dengan PLN. Setelah melakukan survei dan mendapati tiang miring yang berpotensi tidak aman, PLN segera menegakkan kembali tiang listriknya sesuai prosedurnya. Menurut PLN yang dikenakan biaya adalah prosedur pemindahan tiang untuk kepentingan pelanggan." jelas Agung.
Manajer PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Salatiga Arif Rohmatin berterimakasih atas kepedulian masyarakat untuk ikut bersama-sama menjaga jaringan. Dia menambahkan bahwa PLN pada saat ini sangat terbuka bagi pelanggan yang akan menyampaikan keluhan ataupun membutuhkan informasi kelistrikan dengan adanya aplikasi PLN Mobile.
"Terima kasih atas laporan dari masyarakat. Ini membuktikan bahwa masyarakat peduli terhadap PLN. Untuk permasalahan seperti Bapak Agung sebenarnya cukup dengan memanfaatkan PLN Mobile dan akan terjawab semua pertanyaan ataupun informasi yang diinginkan. Bagi masyarakat yang ingin mendapat kemudahan akses kelistrikan, cukup satu langkah dengan mengunduh PLN Mobile melalui Play Store untuk pengguna android dan App Store untuk pengguna Iphone." pungkas Arif.
Adapun berbagai macam layanan kelistrikan yang ditawarkan PLN Mobile seperti pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan pasca bayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token. Selain itu, PLN Mobile juga dilengkapi dengan fitur ListriQu yang memberikan layanan bagi pelanggan jika terjadi keluhan pada instalasi listrik milik pelanggan.