Pengertian Incognito Hotel dan Ketentuannya

Ilustrasi Incognito Hotel. Foto: Unsplash

Menginap di hotel kadang bukan hanya karena butuh hunian sementara, tapi bisa juga dalam rangka menenangkan pikiran. Biasanya, seseorang hanya ingin berdiam diri di hotel tanpa melakukan apa-apa, istilah populernya adalah staycation.

Kebanyakan pengunjung yang memilih staycation di hotel adalah mereka yang mencari suasana baru. Setelah sehari-hari penat menjalani aktivitas harian, menginap di hotel bisa jadi alternatif “kabur” dari hiruk pikuk kota tanpa harus ribet mengurus perjalanan.

Lalu sebagaimana orang “kabur” pada umumnya, tentu karena ada keinginan tak ingin diganggu. Nah, hotel menawarkan fasilitas itu, bukan hanya kenyamanan kamar dan kelezatan makanan, tapi juga keamanan data tamu.

Kamu yang butuh privasi bisa mengunjungi hotel dan meminta status incognito guest saat check in kepada staff hotel, dengan begitu keberadaanmu akan sempurna terahasiakan. Mungkin kamu sekarang bertanya-tanya, memangnya incognito itu apa? Nah, di bawah ini kamu akan temukan penjelasannya.

Definisi Incognito Hotel

Ilustrasi Staycation di Incognito Hotel. Foto: Shutterstock

Sebelum lebih jauh membahas layanan incognito, ketahui dulu bahwa hotel bukan hanya sebuah penginapan yang menawarkan kamar dan restoran. Lebih jauh, disampaikan oleh Sambodo dan Bagyono (2006 : 2), industri perhotelan meliputi berbagai macam usaha, seperti bar, gerai fast food, guest house, laundry and dry cleaning, rekreasi keluarga, kebugaran, dan lain sebagainya.

Jadi, fasilitas hotel memang sebanyak itu. Selain mengunggulkan fasilitas, hotel pun menjunjung tinggi pelayanan. Apa pun yang diinginkan tamu, sedapat mungkin tersedia, selama permintaan itu masih dalam taraf wajar dan tidak melanggar peraturan perundang-undangan.

Oleh karena itu, tamu yang menginginkan privasi, bisa mendapatkannya dengan meminta status incognito saat check in. Menurut KBBI, incognito artinya secara tidak resmi (tidak dikenal); dengan menyamar sebagai orang kebanyakan; dengan menyembunyikan identitas.

Dalam hal incognito hotel, makna dari KBBI yang paling sesuai adalah “menyembunyikan identitas”. Istilah ini diadopsi dari bahasa Inggris, karena sistem perhotelan di Indonesia berkiblat ke Barat. Dalam kamus bahasa Inggris sendiri, incognito artinya samaran. Jadi, bisa dikatakan bahwa ketika seorang pengunjung meminta status incognito guest, maka dia menyamar sebagai tamu yang anonim. Sehingga, siapa pun yang mencari keberadaan sang tamu di hotel tersebut, pihak hotel akan dengan tegas merahasiakan.

Layanan incognito ini berlaku tanpa pungutan biaya. Semua berhak menggunakan, baik itu public figure, pejabat negara, hingga bahkan orang biasa. Namun, ketika menggunakan status itu, bukan berarti kamu bebas pantauan dari pihak hotel.

Pihak manajemen hotel tetap akan kooperatif jika tamu yang mengunakan layanan icognito sedang menjadi target dari aparat. Untuk semua pelaku kriminal, pihak hotel tidak akan membiarkan hotel sebagai tempat persembunyian pelaku, apalagi melindungi pelaku.

Selain itu, manajemen juga berhak menolak tamu yang berpotensi akan melanggar etika, juga menciptakan huru-hara di hotel. Sikap yang mencurigakan dari tamu pun akan dicatat sebagai bukti kalau-kalau tercipta masalah ke depannya.

Nah, jadi selama kamu bukan pelaku tindak kejahatan, maka pasti kerahasiaanmu di hotel akan dijaga. Kamu tidak perlu ragu untuk meminta layanan incognito hotel ini dan menikmati short escape di kamar yang nyaman.

(ADS)