Pengertian Amenities dalam Perhotelan dan Jenisnya

Amenities adalah fasilitas dalam perhotelan. Foto hanya ilustrasi, bukan gambar sebenarnya. Sumber: Unsplash/ Point3D Commercial Imaging Ltd..

Amenities adalah aspek penting untuk memberikan pengalaman yang memuaskan kepada para pengunjung selama menginap di hotel. Oleh karena itu, amenities sangat penting untuk diperhatikan oleh pihak pengelola hotel.

Amenities menjadi salah satu fasilitas hotel yang sangat berpengaruh terhadap citra hotel. Di mana pengunjung akan memberikan pengalaman menginap di hotel tersebut bergantung pada amenities yang disediakan.

Amenities adalah Fasilitas Pendukung yang Penting dalam Bisnis perhotelan

Amenities adalah fasilitas dalam perhotelan. Foto hanya ilustrasi, bukan gambar sebenarnya. Sumber: Unsplash/ Rhema Kallianpur.

Dikutip dari buku How to Create Service Excellent for Your Guests, I Gede Widya Suputra, (2021:8), aminities adalah fasilitas pendukung yang diberikan pihak hotel untuk memberikan kenyamanan pada pengunjung agar betah selama menginap di hotel.

Ada beberapa barang atau fasilitas yang sering dan pastinya dijumpai di hotel. Di antaranya sabun, sikat, dan pasta gigi. Barang-barang yang tersedia dalam kamar itulah merupakan beberapa contoh dari fasilitas amenities.

Contoh lain dari fasilitas amenities hotel adalah pendingin ruangan (AC), mini bar, ketel listrik, dan fasilitas lainnya. Fasilitas tersebut akan memberikan kesan dan pengalaman yang baik untuk para pengunjung.

Tingkat kepuasan para pengunjung juga dapat dipengaruhi oleh layak atau tidaknya fasilitas amenities yang didapatkan selama menginap. Apalagi fasilitas amenities juga menjadi indikator sebagian orang dalam memilih suatu hotel untuk menginap.

Jenis-Jenis Amenities dalam Perhotelan

Amenities adalah fasilitas dalam perhotelan. Foto hanya ilustrasi, bukan gambar sebenarnya. Sumber: Unsplash/ Vojtech Bruzek.

Jenis fasilitas amenities dalam perhotelan dibagi menjadi tiga, yakni room service amenities, bathroom amenities, dan guest room amenities. Berikut penjelasan lengkapnya.

1. Room Service Amenities

Room service aminities adalah salah satu jenis amenities yang umum diberikan oleh pihak hotel kepada pengunjung. Beberapa bentuk dari fasilitas ini antara lain memo pad, mug and tary, sandal hotel, cermin, TV channel program list, telepon, dan masih banyak lainnya.

2. Bathroom Amenities

Bathroom amenities ini sering dijumpai di kamar mandi. Beberapa barang yang menjadi penunjang kebutuhan di kamar mandi antara lain, shower room, mirror, 2 shampoo, 2 body lotion, 2 shower gel, hairdryer, toilet bowl sit, hand towel, tissue roll, dan masih banyak lagi yang lainnya.

3. Guest Room Amenities

Guest room amenities meliputi fasilitas untuk melengkapi keperluan ruang tamu. Beberapa bentuk dari fasilitas jenis ini adalah pulpen yang digunakan untuk menulis di memo maupun writing paper, dan lain sebagainya.

Baca Juga: Pengertian Buffet Hotel dan Jenis-jenisnya

Dari penjelasan di atas, amenities adalah salah satu fasilitas hotel yang sangat penting karena sangat bermanfaat baik pengunjung maupun pihak hotel sendiri. (IND)